１、車上投幣(現金不找零)
２、本路線採里程計費，使用電子票證(一卡通/悠遊卡)搭乘可享基本票價免費(省26元)，兩個小時內轉乘再優惠9元。
３、購買一日或二日交通票券可享優惠價格及當日無限次數搭乘。

※一日及二日交通特惠票
　◆現場購票
　１、7-11統一超商ibon售票系統
　２、新營客運－白河轉運站（洽詢專線：06-6322513）　

　◆網路購票
　１、台南好玩卡（購買連結：https://reurl.cc/Njkaa6）
　２、旅途中Journey（購買連結：https://reurl.cc/0oA0XY）
　３、易遊網（購買連結：https://reurl.cc/lV10Vj）

持用優待票者，應主動出示優待身份證明文件，以供查驗。未依規定使用優待票者，以搭乘該路線全程、全票票價補票。
1.老人、身心障礙者優待票規定：
(1)年滿六十五歲以上，持有國民身分證或敬老證之老人。
(2)持有身心障礙證明之身心障礙者及其必要陪伴者一人。
2.兒童票規定：
(1)免費：身高未滿一百十五公分者，或身高滿一百十五公分而未滿六歲，經出示身分證件者。
(2)半票：身高滿一百十五公分未滿一百五十公分者，或身高滿一百五十公分而未滿十二歲，經出示身分證件者。
(3)免費之兒童，須由已購買全票或成年之旅客攜帶，每一旅客最多以攜帶二人為限，逾限者，應購買半票。

新營客運06-6322513 (週一~週五 08:00~19:00)
申訴專線：新營客運06-6372210
外籍旅客免費洽詢專線0800-011-765，全年無休為國內外旅客提供中、英、日語旅遊諮詢服務，協助緊急事件處理。
固定行駛一班次無障礙公車
另可電話洽詢預約：新營客運 06-6331100#39

※台灣好行[關子嶺線]行駛日期：每週六、日及國定假日行駛
※平日人數達15人可預約DRTS(需求反應式公車服務系統)
　線上預約表單
　電話預約：06-6331100#39
※購買線上套票可使用國民旅遊卡付款
西拉雅國家風景區管理處網站：https://www.siraya-nsa.gov.tw/mainweb/main.aspx?l=1