請問: 預定從新竹高鐵站搭乘獅山線到獅山旅遊。 該路線是否需先訂位? 另外，此路線是否涵蓋在"竹竹定期票"和新竹縣市敬老卡無須額外付費的範圍內? 靜待您的回覆 謝謝

您好，基本上不需事先訂位，但是否有座位仍需視現場搭乘狀況。另本路線可使用 TPASS「竹竹定期票」及新竹社福卡搭乘，敬請多加利用。

您好，原訂7/5上山，7/7下山，7/6閉園提早下山，原訂在全家買的7/7號的票 (已取票)，當天也停駛了，請問應該可以辦理退票對吧？請問這種特殊狀況該如何處理呢？謝謝

您好：

若受颱風影響，您購買的阿里山線「全家劃位票」可辦理退費。請先至全家售票機台列印小白單，並連同原車票一併攜至櫃檯辦理退票。

如有其他疑問，請致電嘉義縣公共汽車管理處售票承辦窗口：05-2788177 分機 806。

感謝您的來訊，祝您有美好的一天！

2025/7/5因颱風走向天氣因素，原先7/6的東部海岸線訂票共11張票，需退票處理！ 在網路訂單做退票處理時，按下退票卻顯示網路作業需在前一日中午12:00前，所以需改電話人工處理，撥了人工退票電話，卻因適逢週六無人值班受理接聽，撥了風景管理處和客運公司都無法幫忙聯絡到退票承辦人。 官網上的退票辦法並沒有寫出退票的最終時間點，難道因為颱風臨時的退票需求，就要因為是在週六沒有人工承辦受理，交通部觀光署難道就要人民吞下這些損失嗎？請給回覆！！ 如果假日無人工受理是不是就得網路開放退票作業，而不是網路不給退，要消費者轉人工電話又無人接放空城！這種規定有很大瑕疵，嚴重影響消費者權益，而且對造又是政府單位！

親愛的旅客您好：

感謝您的來信反映，我們對您此次因颱風因素遇到的困擾深感抱歉，也非常理解您在退票過程中所遭遇的不便與無奈。

目前我們的退票作業規定為：一般情況下，需於出發日前一日中午12:00前完成網路退票申請；逾時則需改由電話人工協助處理。但由於您所提及的情況發生於週六，確實因例假日未有工作人員值班，導致您無法順利聯繫完成退票，對此我們深感遺憾。

關於您此次的行程，如確實受到氣象局發布的陸上颱風警報影響（如發佈於您出發地或花東地區），可依規定辦理全額退費且免手續費；再請於周一致電票務系統及客服中心提出申請 02-2321-5955

未來我們也將會檢討目前的退票機制與資訊揭露，包含退票截止時間與假日服務銜接，避免類似情形再度發生，確保旅客權益。

謝謝您

請問台南98府城台江線半票ㄧ日劵可以直接在車上買嗎？

您好!
一日券係於電商平台販售(須另於活車站前兌換紙本票券)，車輛現場無販售喔。

114/7/5欲搭上午11：00班次前往小烏來天空步道，買票碰到下列問題：（1）因桃園客運總站撤掉售票窗口，致旅客到場無處購票。（2） 經場站現場拿麥克風導引旅客搭車人員，詢問表示，可上車投現或購票，但11：00到，上車司機表示只有電子支付（如悠遊卡）,不收現金，也沒賣票卷。（3）衝到現場標示購票處，售票人員才出現，並表示只有賣一日券，沒在賣單程票！（4）要買一日券2張，拿1000元，售票人員竟表示沒錢找，疑似刁難，態度又不耐。（5）最後票買不成，只能取消預定行程！

您好，針對您反映現場購票指引不清、售票人員服務態度與找零不便等問題，本府高度重視，經查為現場售票及引導作業未能完善所致，已要求客運業者立即檢討改進，並加強教育訓練，強化站務及售票人員之服務態度與應變能力，避免類似情形再次發生，造成您當日行程受到影響，我們深感抱歉，後續也將持續督導業者精進營運服務，提供更順暢且友善的搭乘體驗。

如有任何問題歡迎撥打以下電話詢問：

桃園市政府觀光旅遊局03-3322101分機5263

桃園客運客服專線03-3753711

中壢客運客服專線03-4255722

請問刷悠遊卡要訂票嗎

您好：
悠遊卡上車不能事先訂位，但扣除線上訂位後，現場仍有座位，但須現場抽號碼牌，以號碼牌順序上車，抽號碼牌時間為當天上午05:00開始，抽完為止。

您好~請問如果狗狗要搭乘台灣好行日月潭線是否需要購票?裝載勾勾的推車是否有大小限制?再麻煩回覆謝謝~

依客運公告旅客定型化契約內容，攜帶寵物應不影響其他旅客通行，不得佔位亦不另收費。且須自備籠、簍、網盛裝，應就近置放身邊妥慎照顧，不得置放於座位或行李架上或車廂通道。每位購票旅客以攜帶一件且其體積以不超過二十七立方公寸為限。

請問清境線6664/6658需要提前預約購票嗎？謝謝。

本路線不提供預約訂票服務，請於出發當日至現場購票、排隊候車。

請問日月潭線在台中火車站或干城站有服務櫃檯，能先去劃當天班次的位子嗎？謝謝 (例如早上10：00先購買劃位13：00的車票)

台中干城站設有服務櫃台(南投客運)，現場不提供預約劃位服務，請於出發當天至現場購票或準備電子票卡上下車刷卡、排隊候車。

我有搭乘墾丁快線來回請問如何拿到購票證明

首先感謝您選擇墾丁快線作為您國境之南旅遊交通首選。若您使用電子票證(悠遊卡、一卡通)或現金購票者，即可於消費當下請駕駛長開立(需於乘車期間完成證明開立作業)；另使用網路訂票使用QR-CODE乘車碼搭車乘客，QR-CODE訊息頁面即為有效票證亦可作為購票證明使用。