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留言主題 路線名稱 日期 姓名
縱谷花蓮線 2022/1/20 黃*育

已在官網訂購並付款玉長豐濱線(票券) 但如何取票呢 是當天在玉里車站取票嗎 還是可以ibon取票呢 謝謝回覆

您好: 您的訂單已成立,請於搭乘日當天上車前向司機報姓名及拿出身分證做資料核對後方可取票,謝謝您的詢問,祝您旅途愉快。 如有其他票券相關問題也可以洽詢協同數位股份有限公司02-2321-5955或撥鼎東客運089-333-443。

玉長豐濱線 2022/1/17 傅*惠

我想幫年滿65歲同行的朋友購買優待票,可是找不到路徑,顯示的都是一般票

親愛的旅客您好: www.hodiway.com可以購買套票,因為套票已有折扣,故沒有半票!購買套票可以直接預約車位,如要享有半票優惠,可以上車刷悠遊卡,但刷悠遊卡無法事先預約車位哦! 感謝您的搭乘,祝您旅途愉快。

日月潭線 2022/1/16 鄭*宜

當初網路訂票就確定是有劃位的 有顯示剩餘座位數 尋問的時候也說網路訂票就是有保留位子 結果到現場取票後 卻告知車上位子不夠 明明是總站 也是賣當班時間的車 為什麼會有位子超賣位子不夠的問題? 到九族的車 要再等一個小時 明明提早訂票算好時間來 結果卻要再等一小時 還被怪罪沒有提早報到 😂 搭過各公司的客運都沒有遇到這樣的

您好, 本公司24訂票系統在線上訂票同意書第三條與第六條第三點規定,皆有寫到必須於發車前提早20分鐘到場站,非投訴人反映未公告須提早報到候車。請參酌下方連結與截圖說明。 另有關服務人員服務態度部分,我們已召回加強服務禮儀教育訓練,告誡身處服務業人員,應秉持耐心與熱忱回應乘客問題,以免造成後續更大的衝突。 http://www.ntbustour.com/busmain/mainsite/agreen.html

日月潭線 2022/1/16 孫*璇

2022/1/1早上9:10的日月潭線,2021年底就已經訂票,網站上也沒看到有些說要提早10-20分鐘劃位或報到,取票時也沒告知要提前報到,9:10到車子前卻被告知沒有位置要等1小時之後的下一班車,明明提早訂票卻搭不到車,訂票時網站寫沒位置就不會賣,那怎麼會有已經買票卻沒位置的問題呢?是否是貴公司超賣位置呢?而且服務人員的態度也很差,一副是我們自己沒事先報到的問題,那網站哪裡有寫?而且問題不該是有沒有報到而是為什麼會沒有位置吧!若是真的需要先報到請麻煩買票時就標明清楚,取票時也麻煩告知,我相信這不是你們第一次遇到客人投訴這樣的問題。

您好, 本公司24訂票系統在線上訂票同意書第三條與第六條第三點規定,皆有寫到必須於發車前提早20分鐘到場站,非投訴人反映未公告須提早報到候車。請參酌下方連結與截圖說明。 另有關服務人員服務態度部分,我們已召回加強服務禮儀教育訓練,告誡身處服務業人員,應秉持耐心與熱忱回應乘客問題,以免造成後續更大的衝突。 http://www.ntbustour.com/busmain/mainsite/agreen.html

日月潭線 2022/1/16 羅*芊

我們在年底的時候買了套票並且電話詢問時跟我們保證一定會有位置,結果到了現場才告知我們要前10~20分鐘跟客運司機說要上車,我們在線上訂位的卻沒有位置可以坐,並且告知我們的時候服務態度也不佳,令人感覺非常不適。

您好, 本公司24訂票系統在線上訂票同意書第三條與第六條第三點規定,皆有寫到必須於發車前提早20分鐘到場站,非投訴人反映未公告須提早報到候車。請參酌下方連結與截圖說明。 另有關服務人員服務態度部分,我們已召回加強服務禮儀教育訓練,告誡身處服務業人員,應秉持耐心與熱忱回應乘客問題,以免造成後續更大的衝突。 http://www.ntbustour.com/busmain/mainsite/agreen.html

阿里山-B線(臺鐵出發) 2022/1/12 朱*美

刷悠遊卡可否預約車位

您好: 刷悠遊卡無法預約車上座位喔~ 目前開放於出發日30內-1天前到 全家便利商店售票機台預購車票並劃位。(例:5/1凌晨12:00後可預購5/2-5/31的車票) (1)去程可劃位區間起站 台鐵嘉義/高鐵嘉義到龍美之後站位均可預定。(如嘉義-龍美、隙頂、石棹、奮起湖、十 字村、阿里山) (2)回程可劃位區間起站 阿里山到龍美之後站位均可預定。(如阿里山-龍美、 觸口、 頂六、台鐵嘉義/高鐵嘉義) ,謝謝您,敬祝您旅途愉快~

阿里山-B線(臺鐵出發) 2022/1/10 石*弘

我在Klook上購買套票,我可以在高鐵的自助兌票機先兌票後,然後搭乘BRT去嘉義火車站搭車嗎?還是要在嘉義火車站上車一定要在嘉義火車站的自助兌票機兌票?

您好,因目前套票已改為全面電子支付,兌票機已停止使用,請您撥打05-2788177分機825洽公車處林小姐,將再協助提供您新的QRcode讓您可直接上車出示掃描。 謝謝您,敬祝您旅途愉快~~

故宮南院線 2022/1/9 Y********u

在易遊網買了故宮南院線-【穿越來我嘉】套票,寄來電子票卷,上面說明可直接上車掃QR Code無限搭車,可是司機們似乎都不接受,只好另外再買票才能搭車。(而且司機們態度都極差,真的很欠教育,尤其一位邱志昌先生,問問題都不回答,到站還不讓下車,是一次非常差勁的經驗)

您好,非常抱歉造成您的不便,因該路線有部分新進駕駛員未完全了解好行套票使用規則,業者將會加強內部教育訓練,造成您不悅及觀感不佳,再次向您致上歉意。

故宮南院線 2022/1/9 Y********u

在易遊網買了故宮南院線-【穿越來我嘉】套票,寄來電子票卷,上面說明可直接上車掃QR Code無限搭車,可是司機們似乎都不接受,只好另外再買票才能搭車。(而且司機們態度都極差,真的很欠教育,尤其一位邱志昌先生,問問題都不回答,到站還不讓下車,是一次非常差勁的經驗)

您好,非常抱歉造成您的不便,因該路線有部分新進駕駛員未完全了解好行套票使用規則,業者將會加強內部教育訓練,造成您不悅及觀感不佳,再次向您致上歉意。

阿里山線-A線(高鐵出發)經奮起湖 2022/1/8 馬*聰

你好 想問下如果購買了這個高鐵加台灣好行公車套票 到購買阿里山森林公園區門票時能否享有乘公車150元的門票優惠?

您好,可以的,下車時請向司機索取搭乘證明,憑證明購買門票即有優惠,敬祝您旅途愉快~~

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