12941訂位滙款完成，11月11日下行至新竹高鉄站，4位乘客

您好，感謝您的留言。匯款完成後，請至「台灣好行觀霧線」LINE官方帳號 @453fclwu，回報匯款時間、訂票時間、人數，以及匯款銀行及帳號後五碼，以利後續對帳確認，謝謝您！

夫妻倆人皆有敬老卡预定10/19採此線一日遊,内人坐輪椅,我們皆年滿70歳並已註銷駕照,故欲取得回饋只有刷敬老卡一途,請問要如何訂位?不知尚有空位否？我們是從花蓮火車站上車,另内人坐輪椅上車后希望就坐車上座位較不會搖晃難受,輪椅可以另外放置否？（我可以在留言板訂位否？因我有些重聽聽電話有點吃力！)請釋疑,謝謝!

您好！非常抱歉，我們比較晚看到您的留言。

請您放心！我已經提前幫您向太魯閣客運特別說明，10/19當天會有一組貴賓有輪椅搭乘的需求，並已協助幫您將班次更換為低地板公車了。

當天您與夫人直接前來，上車時刷敬老卡即可。現場司機大哥會特別留意，並主動協助夫人上車與固定輪椅。

祝您與夫人今日旅途平安順心、玩得愉快！如有任何需要協助的地方，歡迎隨時留言告訴我們。

想問阿里山車票+阿里山森林入埸+太平山天梯入埸連一日車票，（阿里山車票是否3日4次上落那種？）

您好~

請問您選擇的是來「嘉義住一晚｜阿里山線+太平線+太平雲梯+嘉義市區住宿聯票」嗎?
此組套票包含阿里山線及太平線優惠車票，阿里山線車票-可搭乘A線或B線，三日內來回可上下車4次；太平線車票-則是當日可無限上下車(請留意太平線僅行駛假日及國定假日)。

感謝您的來訊祝您旅途愉快~

已於線上購買金門線二日券並已劃位，系統顯示「請於發車30分鐘前到車站取票」，因時間因素可能無法於當日發車30分鐘前抵達車站，請問是否可以於搭乘路線的前一天先行至金城車站領取實體票呢？謝謝

黃小姐您好:發車前一天至車站取票也是可以的

金門車船處 敬上

我們兩人是香港的65歲以上長者，剛剛訂購25/10 8:40am的半票兩張，是否符合資格？

您好~

歡迎搭乘台灣好行阿里山線，半價優惠適用對象為：年滿65歲以上，持有國民身分證或敬老證之長者。
外籍人士也適用，再請您攜帶護照或相關證件上車時查驗。
提醒您~如購買預約票請於發車前10分鐘，提前至嘉義火車站/嘉義高鐵站跟駕駛員報到上車，預約票跨站座位不保留敬請多加留意。

感謝您的來訊，祝您旅途愉快~

本人訂購2名 10/1 下午14:40 阿里山往嘉義高鐵站台灣好行車票，於 9/30 刷卡付費 愛心 +愛陪 共2人車票款共 $.284，並取得 QR code，在10/1下午搭乘當下，司機先生要我們刷悠遊卡上車，重複付了2次車票款，是不是可以退返多付的車票款 $.284？ 10/2 有打電話至台灣好行 0800 客服申訴，對接的陳先生很客氣說會請相關單位調查，也要了 QR code 號碼 ...，說約一週會回覆，至今尚未收到回覆，請問有進展嗎？

您好~
歡迎搭乘台灣好行阿里山線，票務相關問題及規定請聯繫客服，客服專線：03-5910052，客服時間：週一~週五(不含國定例假日)上午9:00~12:00 / 下午13:00~17:00。

感謝您的來訊，祝您旅途愉快~

我想預定10/13嘉義台鐵到阿里山遊客中心，來回車票四張敬老票

您好，

車票預定請至嘉義縣公車處售票網進行預約
https://cyhg-shop.fontour.com/tour/listAll/

感謝您來信，祝您旅途愉快~

請問有在官網預約，是代表一定有對號座位嗎？

您好~

歡迎搭乘台灣好行阿里山線，如果購買預約席成功則表示當班座位已預約完成，敬請於發車前10分鐘向駕駛員報到。
最遲需於發車前5分鐘報到完成，未提前報到的座位將於發車前5分鐘釋出給現場後會的旅客，敬請多加配合。

感謝您的來訊，祝您旅途愉快~

請問： 1. 可否不需「事先訂票」，待上車時，才刷卡購票？ 2. 是否準時依時刻表發車、不會「脫班」不發車？

您好~

歡迎搭乘台灣好行阿里山線，
1.本路線可以使用悠遊卡現場排隊刷卡上車，因阿里山線為熱門路線，如您要直達阿里山建議您先購買預約席以節省候車時間。
2.本路線皆按照時刻表準點發車，如遇天候或施工等因素調整營運時，台灣好行及營運單位官網皆會公告，再請搭乘前多加留意。

感謝您的來訊，祝您旅途愉快~

網站上似乎只能預約買到嘉義至阿里山的車票，請問是否能在網路或是實體店面購買阿里山至奮起湖區間車票，謝謝

您好~

感謝您選擇台灣好行阿里山線，本路線為服務長途旅客提供阿里山轉運站至高鐵站的預約票服務，目前皆車上購票，其他站點請排隊刷卡/付現上車。

奮起湖站目前不提提供預約席服務，請保留較長候車時間至站牌排隊候車，造成不便請見諒。

感謝您的來訊，祝您旅途愉快~