本人訂購2名 10/1 下午14:40 阿里山往嘉義高鐵站台灣好行車票，於 9/30 刷卡付費 愛心 +愛陪 共2人車票款共 $.284，並取得 QR code，在10/1下午搭乘當下，司機先生要我們刷悠遊卡上車，重複付了2次車票款，是不是可以退返多付的車票款 $.284？ 10/2 有打電話至台灣好行 0800 客服申訴，對接的陳先生很客氣說會請相關單位調查，也要了 QR code 號碼 ...，說約一週會回覆，至今尚未收到回覆，請問有進展嗎？

您好~
歡迎搭乘台灣好行阿里山線，票務相關問題及規定請聯繫客服，客服專線：03-5910052，客服時間：週一~週五(不含國定例假日)上午9:00~12:00 / 下午13:00~17:00。

感謝您的來訊，祝您旅途愉快~

我想預定10/13嘉義台鐵到阿里山遊客中心，來回車票四張敬老票

您好，

車票預定請至嘉義縣公車處售票網進行預約
https://cyhg-shop.fontour.com/tour/listAll/

感謝您來信，祝您旅途愉快~

請問有在官網預約，是代表一定有對號座位嗎？

您好~

歡迎搭乘台灣好行阿里山線，如果購買預約席成功則表示當班座位已預約完成，敬請於發車前10分鐘向駕駛員報到。
最遲需於發車前5分鐘報到完成，未提前報到的座位將於發車前5分鐘釋出給現場後會的旅客，敬請多加配合。

感謝您的來訊，祝您旅途愉快~

請問： 1. 可否不需「事先訂票」，待上車時，才刷卡購票？ 2. 是否準時依時刻表發車、不會「脫班」不發車？

您好~

歡迎搭乘台灣好行阿里山線，
1.本路線可以使用悠遊卡現場排隊刷卡上車，因阿里山線為熱門路線，如您要直達阿里山建議您先購買預約席以節省候車時間。
2.本路線皆按照時刻表準點發車，如遇天候或施工等因素調整營運時，台灣好行及營運單位官網皆會公告，再請搭乘前多加留意。

感謝您的來訊，祝您旅途愉快~

網站上似乎只能預約買到嘉義至阿里山的車票，請問是否能在網路或是實體店面購買阿里山至奮起湖區間車票，謝謝

您好~

感謝您選擇台灣好行阿里山線，本路線為服務長途旅客提供阿里山轉運站至高鐵站的預約票服務，目前皆車上購票，其他站點請排隊刷卡/付現上車。

奮起湖站目前不提提供預約席服務，請保留較長候車時間至站牌排隊候車，造成不便請見諒。

感謝您的來訊，祝您旅途愉快~
 

針對Tr pass國旅景區票提問： 1.預計回程時段額滿，只能改選下個時段，到時是否能以預計時間上車？ 2.萬一真的錯過班次，QR code會失效嗎？ 3.山區路段旅程本有許多意料之外，針對預約不可取消、不可更改規定，是否有彈性措施？ 4.奮起湖班次不多，中途路段可站票嗎？

您好~
歡迎搭乘台灣好行阿里山線，您的提問回覆如下：
1.如預約席滿請改預約其他時段，如須提早搭乘，請至現場依現場票排隊候位上車。
2.如果錯過預定班次，該票券當天還是有效的，可以現場排隊改搭其他班次。
3.票務相關問題及規定請聯繫客服，客服專線：03-5910052，客服時間：週一~週五(不含國定例假日)上午9:00~12:00 / 下午13:00~17:00。
4.本路線有提供站票，如座位已滿駕駛會視當天路況調整站票人數。

感謝您的來訊，祝您旅途愉快~

前2年線上購票並訂位，於台東火車站上車，當日上車發現根本沒座位，經詢問司機得知多位未線上訂位於台東轉運站上車，感受實在非常不好，難道我們站一天的車程嗎?我們也不可能請年長著或孩童讓位，經與司機溝通協調，由司機向未定位乘客說明，於第一站景點下車，貴公司應加強司機訓練及嚴格控管人數，並希望能和阿里山台灣好行一樣開放畫位

您好 我這邊會以信件的方式跟您了解事件的始末，謝謝

確認欲搭乘10/31日月潭線 (因隔天是日月潭環湖賽)是否可提前15天預定劃位

您好，日月潭線採乘車日前15天開放預約，並於乘車日前1天中午12時截止預約。

詳細預約日期、班次及不開放預約日期，請至以下預約網站查詢：

https://ntbus.welcometw.com/tour/Pze0

購買了聯票結果中秋連假來，三家兌換店兩家沒開 其中一家還顯示營業中打電話不接，然後直接到現場是大門深鎖… 看了臉書也沒有任何公告會不會太離譜？

您好，彰化部分美食小吃店家會依傳統市場休市情形安排店休，惟本次未能即時公告營業異動，造成您使用不便深感抱歉，後續將加強與合作店家溝通，請店家於連假或特殊休息日前提前公告營業資訊，再次感謝您的指教。

在fb看到有人分享有出玉里池上一日券買一送一，優惠時間是10月每週六，但提供的電話好像怪怪的，線上刷卡也感覺怪怪的所以想確認是否為真，再麻煩回覆，謝謝

您好，

因目前提供的資訊較為有限，尚無法確認您所提「玉里池上一日券買一送一」活動之主辦單位、活動公告及購票連結等資訊，因此目前無法協助確認該活動內容是否屬實。

謝謝