1.以里程計費，收費金額全票：去程223元、返程194元/優惠票：去程111元、返程97元。
(1)使用票卡種類：悠遊卡、一卡通、愛金卡、現金
(2)行動支付：一卡通、愛金卡
2.套票收費:
(1)全票：390元。
(2)優惠票：250元。

1.里程計費：
(1)使用票卡種類：現金、悠遊卡 、一卡通、愛金卡、行動支付(一卡通Money、悠遊付)。
(2)旅客得選擇以電子票證(含行動支付)或投現金方式搭車，並依公告票價及收費方式付費，於「上車」及「下車」時交付(投現恕不找零)。
(3)電子票證(含行動支付)之有效期間，依發售及使用須知所載期限為限。

2.套票：
(1)網路購票
(2)車上購票(投現不找零)
(3)其他通路：7-11 ibon、全家FamiPort、易遊網、易飛網、可樂旅遊

3.注意事項：
(1)持用優惠票者，旅客應主動出示優惠身分證明文件，以供查驗。未依規定使用優惠票者，以搭乘該路線全程、全票票價補票。
(2)補票：旅客誤乘班車時仍應按誤乘段次補收票價。
(3)購買套票者享有保留座位及沿線站點配合商家提供的優惠，以里程計費搭乘者恕無法保留座位及商家優惠。

1.老人、身心障礙者優惠票及兒童票之規定：
(1)年滿六十五歲以上，持有國民身分證或敬老證之老人。
(2)持有身心障礙證明之身心障礙者及其必要陪伴者一人。
(3)兒童票：
a.免費：身高未滿一百十五公分者，或身高滿一百十五公分而未滿六歲，經出示身分證件者。
b.半票：身高滿一百十五公分未滿一百五十公分者，或身高滿一百五十公分而未滿十二歲，經出示身分證件者。
c.免費之兒童，須由已購買全票或成年之旅客陪同，每一旅客以二位免費兒童同行為限，逾限者，應購買半票。
2.外籍老人優待票之規定：外籍人士年滿六十五歲以上持有證照之老人。

太魯閣客運
客服電話：03-8630080
服務時間： 08:00~20:00

交通部觀光署花東縱谷國家風景區管理處

電話：03-8875306
服務時間： 08:30~17:30

一、路線資訊：
1.週二至週日行駛(停靠花蓮轉運站、慶修院、鯉魚潭「鯉魚潭潭北遊客中心下車後，請乘客步行至潭南遊憩區上車」、花蓮觀光糖廠、雲山水、花蓮轉運站)

2.套票不包含慶修院、雲山水門票，但購買套票者出示套票可享門票優惠。

二、站牌資訊：
1.單站雙向站牌：花蓮轉運站、慶修院、花蓮觀光糖廠、雲山水(無分南北向站牌，皆須在同一支站牌等候)
2.雙向站牌：鯉魚潭潭北遊客中心下車後，請乘客步行至潭南遊憩區上車(上下車須分別於不同站牌等候)

三、旅客有下列情形之一者，本公司得拒絕其搭乘：
1.身患傳染病者。
2.兒童過於幼小無人護送者。
3.酗酒或狀似瘋癲者。
4.攜帶違禁品、危險品、易生變壞或破損之物品、不潔或易污損他物之物品、厭惡品。
5.不適宜隨客車運送之動物類。但視覺、聽覺、肢體功能障礙者攜帶之導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬，或導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬專業訓練人員於執行訓練時攜帶之幼犬不在此限。

四、旅客乘車規定：
1.搭車時請握穩扶桿、勿隨意走動、勿緊靠車門站立及將頭手伸出車外，下車請提早拉鈴。
2.不得無故佔用老殘婦孺專用座位。
3.車廂內禁止吸菸。
4.遇有緊急事故，請依駕駛人員之引導及操作說明使用安全設備。

五、班車行車規定：
班車之行駛路線圖(含停靠站)及行車班距於站牌標示，均按路線行駛、停靠及按時發車。但如遇集會地區、臨時交通管制區致無法通行，機械故障、氣候變化致無法行駛，或其他必要情況，得加以調整變更，並適時於車站或大眾媒體公告。

六、行李攜帶及行車事故賠償：
1.旅客隨身攜帶之行李及小件物品，能置於座位下或行李架上而不妨礙其他旅客者，得攜帶上車，並應自行照料。
2.本公司遇有行車事故，致旅客傷害、死亡或財物毀損、喪失時，應負損害賠償責任。其損害賠償金額得依「汽車運輸業行車事故損害賠償金額及醫療補助費發給辦法」規定辦理。
旅客所受損害超過前項賠償規定者，仍得依民法及其他法律請求賠償。
第一項行車事故經證明係因不可抗力或因旅客之故意、過失所致者，本公司不負損害賠償責任。

七、因故不能運送旅客之處理：
班車行駛途中非因可歸責於旅客之事由（如路阻、交通事故、車輛故障等），致不能運送旅客，本公司應安排旅客免費改搭下次班車或其他路線班車。

八、旅客毀損本公司公車及車站各項設備者，應依法負損賠償責任。

九、本公司客車上均有標示服務電話，並於車站及客車上置備旅客意見箱以便於旅客申訴或改進服務建議。

十、本公司服務缺失致造成旅客權益受損，除先由本公司查明改進外，旅客亦得向公路主管機關、消費者保護機關、團體等申訴，俾求衡平合理之解決。