1.上週末搭乘太魯閣線使用大車，因地震道路損傷，搭乘人數僅3人，且一天數班車輛。使用率極低。反觀東部海岸線（一日行程304），一大早一群人在候車，竟使用中巴，一天才2班車。很多座位都被公司保留，一輛車約只能讓10位以內現場排隊的人上車，多數坐不上車的人，罵聲連連。建議使用大車或小車與班次數量能動態調整最佳，不然也應看一般使用狀況來調整，才不會辜負政府推展並輔助花蓮觀光的美意。民眾要去支持花蓮經濟的心情也大打折扣。到底是否人使用特權以保留位方式搭乘，把一般排隊民眾的傻子，也請向該公司澄清。並公開繳錢付費乘客數量，避免公司可私下運作空間。 2. 花蓮轉運站各線路並無清楚排隊標示，一早服務員尚未到之前就一堆人在排隊，但大家不知如何排，而且每家公司排法不同，開車前服務員才出現，大家就爭先恐後擠在一起，常發生糾紛。建議將各路線的排隊標線畫好，方便民眾排隊。

本路線原採中型巴士行駛，加上客源不均，在未實施免费時，搭乘人數，滿座機率不高。

也因里程較長，所以無設站位，一直以來實行預約制，所以並未造成困擾。

唯施行免費後，本路線頗受歡迎，所以也即將於8月1日起開駛第3班，加上移動刷卡機也已購買建置完成，也將視需求狀況加開大型45人座車輛，相信可以改善。

本路線針對長期合作通路及各平台，配合有國內外遊客的計畫旅行，他們事先預訂付款或購買套裝行程，所以車子上已有客人乘坐，絕非是特權。

有些客人不想耽誤行程，自行買票保留位子，我們也理解。

謝謝您對花蓮的支持與愛護。
敬祝安康

請問墾丁快線內有廁所可供使用嗎？因為要從高雄高鐵搭去海生館，車程較長

目前所採用車輛沒有設置廁所，建議搭車前務必先去廁所，謝謝。

9189常常誤點，或是為了等人不發車，耽誤整車人的時間，請改善，謝謝

因公車路線行駛經常受「路況」、「旅客上下車」以及「購票」等因素影響，導致行車時間拉長，倘因此造成您的不便，尚請您多多見諒。

您好，請問502是否能在暑假增設幾天平日車次，謝謝您

您好，謝謝您的留言建議。

有關在暑假增設502小烏來線平日車次一事，因需配合客運業者車輛駕駛調度狀況，已轉知客運業者進行評估。

再次感謝您的建議，歡迎多加搭乘桃園台灣好行。

桃園市政府觀光旅遊局
03-3322101分機5263

7／21下午3：00高鐵往大鵬灣班次的藍白衣服司機 只因乘客下車未按鈴，就對乘客以不耐煩態度說話， 下車要刷卡時本人站在樓梯上，因為還要聽司機抱怨，還被站在後面的惡劣男乘客推擠下樓梯差點跌倒，希望司機可以在上車前提前告知，而不是下車前才向乘客抱怨，導致發生惡劣乘客推擠，請貴公司積極處理並改善，謝謝。

首先針對造成您乘車體驗不佳乙情向您致上最深的歉意。
有關您所述情事，本單位將先請客運業者調帶釐清，若情節重大將依規定報駕駛長所屬公司辦理懲處。本單位將持續針對服務人員加強教育訓練，據以維持服務水準。

7/21 10:30從左營發車至小灣的班次， 客運內空調超熱，外面天氣悶熱， 裡面也悶。 而且座椅不能7有些後躺，非常不舒服

經與當班駕駛長確認，當日冷氣設備運作正常且已調至25度，但因近期天氣炎熱，且車輛車側均為大片玻璃，隔熱效果較差，降低車內冷氣功效，造成車內較為悶熱，對於造成您乘車體驗不佳情事，向您致上最深的歉意。

一路抽煙，造成前面車廂煙味，損及乘客健康及台灣旅遊優質的國際形象。

首先針對造成您乘車體驗不佳一事，先向您致上最深的歉意。
有關乘客所述情事，將由客運業者先調帶釐清，若情節重大，將依規定提報駕駛長所屬公司懲處並替換駕駛員。

今天我去做玉長豐濱線我們雖然沒有訂票在那邊等了一個多小時結果那個導遊說訂票的優先結果訂票的全部都做滿還說因為冷氣壞掉所以開無障礙我希望你們以後看到人多就要開多一點班次要密集發車就是只要看到人多就要趕快密集發車一天只有一班是太少了希望能多一點班次

您好：
很抱歉，因為郵輪式公車一天只有一班，而且7/19當天只有3人預約，因為訂位的旅客很少，所以客運不會再多派車輛。
 

這快線跟一般線沒什麼差別，速度有夠慢，這應該不能叫快線吧。一路上看車況發現除塞車路段外，其餘明明沒什麼車司機速度真的有夠慢，左營高鐵發車到枋寮已過2小時了。

為維乘客安全，各公車路線均須依速限行駛，經查當日省道部分路段因車流壅塞出現車行緩慢狀況(非業者可控因素)，故車行至枋寮鄉已逾預估到站時間，造成您的不便尚請見諒。

特別說一下，剛剛那位素質很差的司機是7/20 10:10班次在高鐵站發車的那位，請認真做好你的工作好嗎。

您好~

很抱歉造成本次搭乘的不愉快

本案將轉請嘉義縣公共汽車管理處查明妥處，並加強司機教育訓練，感謝您留言提醒。

謝謝您的來訊，祝您旅途愉快。