明明是觀光導向的公車 沿途很多觀光景點卻不停靠 尤其是從東水道(文峰遊客中心)站至與嘉154鄉道交口間 只停了一站金獅奉茶亭 這中間明明還有其他景點可停 如出水坑步道 金獅廣福宮 塘湖古道東入口等 因這段完全沒有其它共線的公車可替代 只停金獅奉茶亭實在太少

您好：部分站點已有規劃後續新增，感謝您的建言，敬祝 健康平安。

5月7號大約九點 車牌999 FX 我站在站牌下攔車還沒停

您好:感謝您的建議，已提供相關資訊與營運業者調查，我們將與營運業者合作持續輔導司機員改善與民眾溝通的方式並避免相關情事發生，造成您的不便祈請見諒。

5月勞工連假號我公公本來要搭下午的F線 因為早上搭過A線 想說要搭星期日的F線 沒想到導遊一直說服我公公 A線跟F線有重複的景點 希望他搭B線 如果A線F線真有重複行程 你們是否該檢討路線 況且公公說感覺他就是不想帶 所以才一直要說服我公公 如果人沒有服務的熱忱 請你們檢討服務人員 去年我本身也利用連續假期 搭過金門所有路線 甚至有兩條線只有我跟我老公 變成變相的包車 玩的很開心的 雖然導遊很辛苦但是還是很盡責很專業的在車上路上解說 沒想到這次推薦我公公 變成這樣

您好:感謝您搭乘台灣好行旅遊金門,對於該解說員的行為造成困擾,深感抱歉,我們已轉達給該陳姓解說員,並會施予在教育,以期提升整體服務品質,敬祝您身體健康,平安喜樂金門車船處敬上

4/30搭乘顏司機開的阿里山B線下山，下山路司機開得飛快，更別說山上還起霧。我們乘客有的面面相覷，有的緊握扶手，司機不僅開得快，還緊跟前方的小客車，也導致常出現急剎，非常危險，我能理解司機想趕快下班的心情，但人命關天，期盼貴公司能注意。

您好：本案將轉請嘉義縣公共汽車管理處查明妥處，並加強司機教育訓練，感謝您留言提醒。

4/30預搭乘15:20車次往竹南，15:12抵達站牌還未上車，僅只是想與司機確認方向而已，司機就非常大聲喊說15:15再上車。就算當下還未能上車，也不需要口氣這麽不好，更何況問的問題也不是幾點開車。另外，後續來的乘客也是被這般對待，再請貴司與該司機溝通，謝謝。

您好:感謝您的建議，已提供相關資訊與營運業者調查，我們將與營運業者合作持續輔導司機員改善與民眾溝通的方式並避免相關情事發生，造成您的不便祈請見諒。

4/17日14：22左右在往芎林的東興路與文山路口貴客運司機居然無視紅燈號誌直接左轉進路文山路（往芎林方向）車號858-FT並（無懸掛司機員姓名）雖然我有行車記錄器但考量司機員的辛苦並未直接與警方檢舉，煩請貴單位告知該司機員勿將人命當兒戲。謝謝

您好:經查車牌858-FT已於103年報廢，先以敘明。 倘因臺端誤植車牌（實為585-FT，則屬金牌客運業者營運之台灣好行獅山線），已轉達客運業者確實遵守交通規則，避免類似問題再次發生，爾後，臺端如遇違規情況，請逕向警察局依法舉發，感謝您的來信指教。

車體有放行李箱的地方嗎?

陳小姐您好   310花蓮火車站-天祥全車系皆配備行李箱放置區,以方便您放置行李箱使用.   您有任何搭乘問題歡迎隨時留言   祝您旅途愉快   

4/911:10我們在「嘉義火車站」前搭乘台灣好行7322C 往阿里山路線，欲在「觸口遊客中心」下車。 當聽到車上廣播下一站「觸口遊客中心」，隨即按了下車鈴，約莫一會兒時間車停了，駕駛員則非常客氣的提醒到站囉！ 開心下了車後，抬頭一看站牌是「五虎寮」，四周沒有台灣好行的紅色站牌、沒有「觸口遊客中心」的字眼！！ 撥打05-2788177電話，反應我們的情況並詢問是否有下一班公車可搭。得到的回應竟是—司機新來的、他們自己的公車（嘉義縣公車）已經開走短時間內沒車、他們也看不到嘉義客運的時間…要我們自己看看接下來有沒有嘉義客運可坐，若還有問題下星期一再打電話過去反應。 駕駛員一時疏失把乘客放在沒有該路線站牌的地方還情有可原，接電話的客服員完全沒有協助顧客解決問題的意願，讓人失望。 建議台灣好行能早日建立顧客問題處理機制，嘉義公車能友善外地遊客，別再請被丟包的乘客等到下星期一再打電話反應問題啦！

您好：您的意見將轉請嘉義縣公共汽車管處加強相關教育訓練，造成您的不便，敬請見諒，感謝您。 

版面上有—部分無障礙列車及無障礙預約的張貼，但實際去電詢問，卻說沒有此項服務，是否應該去除版面備註，否則會造成無障礙使用的困擾

顏敏芳您好連江縣台灣好行各路線確無無障公車，但接受電詢預約無障礙服務，台端實際去電詢問，卻說沒有此項服務，甚感抱歉，造成您的困擾，將加強營運業者這部份服務。台灣好行@馬祖  感謝您連江縣公共汽車管理處0836-25755 

請司機開放行李的要置放行李箱，司機要求拿上去座位，請問位子就那麽小要怎麼放？這位司機真的有再顧及乘客安全嗎？口氣也不用那麼差還是讓行李箱滑下去直接砸爛司機比較方便？？麻煩貴司機吳毓廣素質可以機會教育嗎

您好：因本路線車輛行李放置箱較小，如已放滿，則會請乘客將行李箱帶至座位，有關司機態度不佳一事，建請撥打嘉義縣公共汽車管理處申訴專線：05-2788629，將有專人為您處理，感謝您。