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留言主題 路線名稱 日期 姓名
縱谷花蓮線 2021/11/22 陳*姐

車子有行李箱嗎?因要帶大型行李到雲山水

陳小姐您好,本路線車內空間可放置大行李箱,如有相關疑問亦可致電至0800-827656(太魯閣客運)詢問,謝謝您,祝您旅途愉快。

故宮南院線 2021/11/20 陳*蓉

110/11/20早上10:00台灣好行106線停在公車站,我好不容易已半跑半走出現在公車的正前方,而且是走在馬路上,心想終於趕上這班可以帶我到中正大學。眼見我快接近公車了,應該時間到要開走,趕快揮手卻見他不理我開過去,好傻眼!。當時旁邊沒有大車倂行,且車上也沒看到什麼人坐,靠邊停一下讓我搭的機會都沒有。再來下一班是12:00耶,司機先生ㄧ定知道。所以決定取消原行程,害我一整天心情低落。雖然不一定要旅客至上,但還是希望司機先生能包容一下旅客出遊的興致。

您好:您反映110年11月20日行駛10時0分台灣好行106線公車案,經調閱當班車上監視器資料,查知該班車在嘉義火車站有3位乘客上車且準點發車,在公車已駛離候車站後,才見您於路邊招手。依汽車運輸業管理規則第40條規定:「公路汽車客運業班車,應依營運路線許可證所核定之路線起點、經過地點、終點、里程行駛營運並停靠核定之站位上下客。」倘違反上述規定,則有公路法77條之處罰規定,因您在非站牌處招手,礙於規定無法停靠,尚祈見諒。 嘉義縣公共汽車管理處 敬覆

阿里山-B線(臺鐵出發) 2021/11/20 徐*

車號 169-U9 有以下問題: 1. 七排3/4 居然在 六排 3/4 之前 2. 售票系統中沒有 六排,但實際車上有六排

您好: 非常感謝您的回饋,我們會跟相關單位反映處理 敬祝您一切順心~

阿里山-B線(臺鐵出發) 2021/11/20 徐*

四排3(道A)4(窗W) 座位的後排,居然是 七排3 4。 請問五排3 4 消失了嗎? (請更正) 台灣好行座位予約 售票系統的循序(一排 二排 三排 四排 五排 七排) 實車卻是 漏了 五排

您好: 非常感謝您的回饋,我們會跟相關單位反映處理,敬祝您一切順心~

墾丁快線 2021/11/17 T***y

2021/11/17 在墾丁牌樓等10:32往左營的公車,已經在站牌提前招手,沒想到司機卻過站不停,導致本人有時間與金錢有嚴重的損失,車牌號碼是958V2,請貴公司詳實回覆說明解決方法,謝謝

您好,經查墾丁牌樓站目前已公告自12/1起正式遷移公車停靠站位至停九停車場入口處,經調閱影帶資料顯示您當日係於12/1啟用之新站點招手候車,爰駕駛才未停靠載客。 另查站牌廠商於辦理該站牌遷移作業時,因未將新設站牌予以遮掩,致您誤解於尚未啟用新站位候車,對於造成您的不便深感抱歉,本公司目前已將新設站位站牌進行遮掩,並張貼公告告知該站位自12/1起開始啟用,感謝您的留言反映,倘您還有其他問題,可於08:30-17:00上班時段撥打0800-777-767高墾線共管中心電話洽詢。

墾丁快線 2021/11/16 李*芬

新左營車站的墾丁快線服務台小姐,向她問路,旗山快線去哪搭車?她冷漠回我是墾丁快線,不知道。真傻眼....後來繞一圈,才知在墾丁快線附近而已,回答很難嗎???

您好, 有關櫃台服務人員回覆態度給您不好感受,深感抱歉。經查墾丁快線櫃台目前提供售票、恆春地區旅遊諮詢、及悠遊卡相關業務服務,對於周邊訊息較不熟悉,也擔心回答錯誤資訊,造成旅客麻煩,業者表示未來將規劃把周邊月台資訊併入回答SOP,並針對第一線人員服務態度加強教育訓練,感謝您提供寶貴的意見,讓我們有機會對於服務問題做改善。 敬祝您 平安 順心

大溪快線 2021/11/14 E****d

司機駕駛車速過快,過彎時也幾乎沒減速。 常常急殺急停,乘客感覺極不舒服。 希望公司加強司機的駕駛技巧

您好: 非常感謝留言反應,本案經客運公司查明該班次15:44慈湖發車,17:00抵達,車行時間76分鐘,行車距離34KM,平均時速約28KM,詢問駕駛員表示因當天大江購物中心附近小客車翻覆導致道路中斷衍生誤點,為降低班次誤點時間在無塞車路段行車有較為積極,另將調閱監視器並請駕駛員行車應保持舒適,避免有類似情事再發生,對此造成您的不便,我們深感抱歉,謝謝您的指教與提醒,感謝!

溪頭線 2021/11/14 林*秋

一直無法登入會員、也無法重設密碼

您好:請問方便留下您的帳號名稱或是信箱嗎,目前顯示並無此留言名稱的帳號,謝謝您!

日月潭線 2021/11/12 W****e

11/12,往日月潭6670D末班車(950-FX),因為公車前方的標示燈不清楚,可能故障,導致乘客無法辨識車號,差點搭不上車,上車時跟司機確認,結果司機直接用大聲不耐煩的語氣對乘客說話,卻說是因為乘客沒有提早舉手而直接開走,但就是因為沒有提前看到標示而無法舉手呀。麻煩請了解狀況並處理,謝謝。

您好: 經向客運業者查證,當天該班次車頭LED燈有正常開啟,針對司機過站不停與態度不佳情形,客運業者已依公司規定懲處司機,加強司機教育訓練,並承諾全面檢修車頭LED燈設備,以避免再次造成過站不停情形。謝謝您。

光林我嘉線 2021/11/10 倪*

我今天坐6點30開出的車,我是在新光三越站上車的,我在6點42分看你的網站上的時間,你們一開始寫47分會到,我就沒有買早餐馬上趕過去坐車,但一邊等一邊重開你們的網站,時間一直改,最終7點才到,其實你們的時間相差那麼多,我覺得你們的網站時間一點都不準,期望你們能改善。

倪 先生/小姐 您好 謝謝您的反映, 本府已轉知相關業者限期修繕, 造成您的不便 深感抱歉, 我們會盡速進行修繕, 謝謝您

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