我搭今天早上9點的車，為啥花一樣的錢卻沒有正常的座椅，甚至還看到有人得坐副駕駛座

經查，11月21日9：00班次雖為客滿，但所有乘客均安排在合法座位乘坐，並無超載情況。
​針對來信提及的「無正常座位」疑慮，若是指無障礙區的側向座位，客運公司車輛於此類車側位置均有配備安全帶，屬於符合規定的乘坐座位。
​乘客如於上車後發現座位不適合乘坐，亦可選擇搭乘下一班次，以確保乘車舒適度。

瘋狂鳴按喇叭

您好，感謝您的回饋與提醒。

關於您所提及的「司機頻繁按鳴笛」情況，目前請業者進行查證與了解，後續如有進一步結果，會第一時間向您說明。

造成您的不適與困擾，深感抱歉，也非常感謝您提供意見，協助我們持續提升服務品質。

搭乘2025/11/15 11:00左營至墾丁牌樓的車次（車號598-V2)，車上顯示下一站「墾丁牌樓」時，我們按下車鈴三次，也有看到前方旅客按領，快到站時已先至車門等待，司機大哥確沒有停站，直接開往「墾丁派出所」才停站，問司機大哥為什麼我們按下車領他不停「墾丁牌樓」站，司機說按鈴沒有叫啊，按鈴要有叫。車上只有大大的字眼寫「下車要按鈴」我們都按鈴了，卻沒有靠站停車，大熱天造成乘客的困擾，請避免再有這種問題，謝謝。

首先感謝您選擇墾丁快線作為您國境之南的交通首選。
​關於您反映「按下車鈴後司機未停靠」的情況，造成您本次不佳的乘車體驗，我們深感抱歉。
經派員檢查後，已確認該車輛的下車鈴設備確實故障，目前已立即安排維修。未來我們也將加強車輛之例行檢查，確保所有設備維持正常運作，以提升乘客服務品質。
若您於乘車時再次遇到類似情況，建議可嘗試按壓數次或使用車上其他下車鈴，以利司機注意。(下車鈴在正常運作時，會以響鈴或指示燈閃爍作為提示)
再次感謝您的反映，讓我們有機會持續精進服務。

近期搭乘獅山線往竹北方向經常未準時發車，這條路線許多乘客都是要再轉高鐵或台鐵，原定16:26到達新竹高鐵站，實際卻延誤到16:55才到達，導致後續行程都被延誤，這個狀況已經連續發生好多次，希望可以改善沒有準時發車的狀況。

您好，感謝您的寶貴意見。
關於時刻表所列為預計到站時間，實際營運情況可能會因交通路況、天候及其他不可預期因素而有所差異，對於造成您候車不便，我們深表歉意。也非常感謝您提出建議，我們也會轉知客運業者，請其加強相關調度與服務品質，讓我們能持續檢視並改善相關服務資訊，希望能為旅客提供更順暢的搭乘體驗。感謝您的反饋，若有任何建議或需求，歡迎隨時與我們聯繫。祝您旅途愉快！

11/17上午8:45在高鐵台中站上車，前往日月潭。車子下方沒有專屬放置行李的空間，拿上車後，座位上方的置物空間很小，也沒辦法塞行李箱，放在走道，行李會隨著車行往前後滑動，最後只好放在座位前方，腳因此沒地方放，只好全程把腳縮到最邊邊，和行李擠在一起，這種狀態必須搭乘1個半小時。實在是太糟的旅行體驗了。

林小姐，您好：

針對行李艙房空間不足問題，因應運輸相關規定需配置相應比例無障礙公車逐漸增加，惟日月潭線營運公車無法配置低底盤公車，僅能配置具無障礙昇降設備公車，導致行李放置空間被壓縮，如遇滿艙，則需請乘客搬到車上放置。南投客運已請求車體廠商未來在打造無障礙車輛時，設計加大行李廂空間，以因應觀光地區旅客需求。因行李箱空間不足造成您旅途感受不佳，祈請見諒。

嘉義高鐵站出發的客運，駕駛開的很好，但車上座椅椅套很髒，車上還有幾位外國人士，真的要注重清潔啦！

您好~

感謝您寶貴的回饋，本案將轉請營運單位進行改善，並加強公車內部清潔。

謝謝您的來訊，祝您順心~

獅山線往竹北方向這條路線的乘客幾乎都是要再轉高鐵或火車的，但最近經常遲到至少20分鐘，導致後續行程被延誤

您好，感謝您的寶貴意見。
關於時刻表所列為預計到站時間，實際營運情況可能會因交通路況、天候及其他不可預期因素而有所差異，對於造成您候車不便，我們深表歉意。也非常感謝您提出建議，我們也會轉知客運業者，請其加強相關調度與服務品質，讓我們能持續檢視並改善相關服務資訊，希望能為旅客提供更順暢的搭乘體驗。感謝您的反饋，若有任何建議或需求，歡迎隨時與我們聯繫。祝您旅途愉快！

16號1230左營發的墾丁快線提早1分鐘發車導致搭不上車，車上看起來也沒客滿，站務人員確對此事不理不睬，如果遇到趕時間的旅客看你們怎麼處理，麻煩務必嚴懲相關人員

首先感謝您選擇墾丁快線作為您國境之南旅遊的交通方式。

關於您反映的情形，這邊先向您說明：墾丁快線屬於公路客運路線，車內的車機系統皆與監理所系統連線，所顯示之時間均為『公設標準時間』，並非駕駛個人裝置的時間。

經查公路局動態系統，16日左營12:30 的班次確實為準時發車，並沒有提前出站。另依相關規定，客運車輛於關門離站後必須持續行駛，無法在非公車站位臨時停車或載客，以避免違規，也維護行車安全。就本次狀況而言，該班次駕駛與服務人員的操作均符合規範，在此向您說明。

若您未來的行程需要更精準的搭車安排，建議可使用「網路預約訂位服務」提前預訂與確認班次，能更有效掌握時間，也讓整體行程規劃更順利。若仍有未周全之處，也歡迎隨時再與我們反映，謝謝您的理解與包容。

本人11月15日（周六）搭乘856福隆黃金線，瑞芳12點班次到龍洞南口公園站下，走行步道完畢至龍洞港欲搭乘16：52（官網表訂時間）最後班次回瑞芳，結果招手車沒停！若是該站不停靠，則不該於官網時刻表還出現到站時間，造成困擾！

您好：

有不愉快的搭乘經驗，很抱歉，已請客運業者加強教育訓練

造成不便，敬請見諒

非常感謝 貴公司提供的服務，讓我們能夠更加輕鬆的旅遊，近期搭好行嘉義高鐵到阿里山，發現幾個問題： 1.放行李順序 （由套票....） 先放車箱下的，在放車上的，許多外國遊客，以為放了就可以上車沒想到跑上跑下，有的家族旅遊後面跟著一群家人，連我這個本國人都搞不清楚了，更何況是他們，建議：可以做一個標示說明（雙語），讓司機先生拿著也不會增加他們的溝通困擾，大家也不會爭先恐後。 2.站名廣播系統可以加上英文、韓文、日文，音量能夠大一點，後面聽不到，讓大家可以更容易知道站名，提早準備。

您好~

感謝您搭乘台灣好行阿里山線，您的建議將轉給營運單位作為年度改善建議。

感謝您的來訊，祝您順心~