95區 往大甲高工 早上6:30發車的，今天9/15(二)嚴重誤點 您好，想向貴公司反映孩子今天搭乘公車上學，因司機更換而導致遲到的問題。 孩子平常搭乘這班公車，約早上7點40分即可抵達學校，但今天因更換司機，抵達學校時已接近早上8點，明顯影響孩子正常上課。 學校規定早上7點50分前必須到校，孩子因公車延誤而遲到，還可能因此受到老師責罵。孩子是依照平常的搭車時間安排上學，卻因為公車公司的調度問題而受到影響，對孩子而言並不公平。 因此，希望貴公司能協助釐清今天9/15(二)延誤的原因，並針對以下事項提出改善： 一、請確認今天更換司機的原因，以及是否因不熟悉行駛路線或其他調度因素，導致抵達時間延誤。 二、請加強司機交接及路線熟悉度，確保即使更換司機，也能維持原有的行車時間及服務品質。 三、請重新檢視該班公車的行駛時間及調度安排，確保孩子能於早上7點50分前抵達學校，避免再次發生遲到的情況。 孩子每天搭乘公車上學，是希望能準時、安全地抵達學校。也希望貴公司能重視這次反映，提出具體的改善方式，而不只是單純說明今天的延誤原因。 再麻煩貴公司協助了解並回覆後續改善措施，謝謝。

李先生/小姐 您好：

有關您反映市區公車95區於115年9月15日嚴重誤點之問題，經查您所提及的「95區（往大甲高工）」公車，係屬於一般市區公車路線，並非「台灣好行」相關路線。針對您反映公車延誤、司機調度及要求業者提出改善措施等訴求，為求時效並確保客運業者確實改善，建議您直接撥打臺中市政府市民熱線1999進行反映，將會有權責單位回復您相關答覆。

歡迎搭乘台灣好行，台灣好行帶你旅行。敬祝平安快樂。

95區 往大甲高工 早上6:30發車的，今天9/15(二)嚴重誤點 您好，想向貴公司反映孩子今天搭乘公車上學，因司機更換而導致遲到的問題。 孩子平常搭乘這班公車，約早上7點40分即可抵達學校，但今天因更換司機，抵達學校時已接近早上8點，明顯影響孩子正常上課。 學校規定早上7點50分前必須到校，孩子因公車延誤而遲到，還可能因此受到老師責罵。孩子是依照平常的搭車時間安排上學，卻因為公車公司的調度問題而受到影響，對孩子而言並不公平。 因此，希望貴公司能協助釐清今天9/15(二)延誤的原因，並針對以下事項提出改善： 一、請確認今天更換司機的原因，以及是否因不熟悉行駛路線或其他調度因素，導致抵達時間延誤。 二、請加強司機交接及路線熟悉度，確保即使更換司機，也能維持原有的行車時間及服務品質。 三、請重新檢視該班公車的行駛時間及調度安排，確保孩子能於早上7點50分前抵達學校，避免再次發生遲到的情況。 孩子每天搭乘公車上學，是希望能準時、安全地抵達學校。也希望貴公司能重視這次反映，提出具體的改善方式，而不只是單純說明今天的延誤原因。 再麻煩貴公司協助了解並回覆後續改善措施，謝謝。

李先生/小姐 您好：

有關您反映市區公車95區於115年9月15日嚴重誤點之問題，經查您所提及的「95區（往大甲高工）」公車，係屬於一般市區公車路線，並非「台灣好行」相關路線。針對您反映公車延誤、司機調度及要求業者提出改善措施等訴求，為求時效並確保客運業者確實改善，建議您直接撥打臺中市政府市民熱線1999進行反映，將會有權責單位回復您相關答覆。

歡迎搭乘台灣好行，台灣好行帶你旅行。敬祝平安快樂。

我想於10/21至10/26到台灣旅遊，我是離鄉居民多年．想獲得資訊，有交通及住宿服務全包

您好，

提供您台灣好行ˊ各路線套票資訊給您參考：https://www.taiwantrip.com.tw/Frontend/Reservation

可搭配台灣好行路線遊玩。
好行路線：https://www.taiwantrip.com.tw/Frontend/Route/Select

謝謝

很開心來金門，期待星期六早上台灣好行E路線，9/12當天到山外車站經站務人員告知才知這條線是有「名額限制，需預約」，還好今天有名額可搭乘，不然就敗興而歸；同時也有一對夫妻也跟我一樣有此困擾。 建議：針對特殊有少量名額限制的路線（如E線11人），DM要寫出來，「務必預約」，避免白跑一趟掃興而歸。

您好:E線因為行駛路段狹小只能使用中巴,座位數較少,您的建議我們會列入下次文宣更新時優先考慮

金門車船處 敬上

建議：台灣好行郵輪式公車對於國內外的觀光客而言是極為方便的旅遊方式，建議可以多加宣傳，以廣為週知。

您好:

感謝您對台灣好行的支持與肯定，也謝謝您提供寶貴建議。

9/12-13有澎湖追風節活動遊客很多，請問澎湖空港快線是否能加大車型，或是加開班次？以協助往返市區的交通接駁，感謝！

9月6日您的留言已收到，您來信反映9/12-13有澎湖追風音樂燈光節活動遊客很多，請問澎湖空港快線是否能加大車型，或是加開班次? 以協助往返市區的交通接駁等一事，為此我們會研議評估，以確保能更體貼客人，提供旅客們之便利與舒適服務。

很感謝您不吝給予我們的回饋，也期待下次能有再次為您們服務的機會

祝您一切順心

今日115年9月6日中午一點二十分的文化路口站，我和先生兩人己經提前十分鐘抵達站牌等待，眼見黃綫公車在上一路口等完紅燈開始進站，我們站立揮手，想不到司機竟然加速通過文化路急駛而去，令人錯愕，請問是什麼道理？

您好：

非常抱歉讓您與先生於115年9月6日中午1時20分在文化路口站候車時，遭遇公車未停靠即駛離的情形，造成您們錯愕與不便，我們深感歉意。

您所反映的情況我們非常重視，將依據您提供的搭車時間、站點及路線資訊，調閱相關行車紀錄與車輛資料進行查證，並釐清當時司機進站及停靠情形。如查有未依規定進站載客情事，將依規定懲處並加強駕駛員教育訓練，以避免類似情形再次發生。

感謝您撥冗反映，對於此次造成您的不便，再次向您致上誠摯歉意。

為何獨缺高雄市？

您好，

因目前無法僅從留言內容確認您的問題，請詳細說明，以利查詢，謝謝。

貴公司您好： 我在9/1搭乘阿里山線A線前往阿里山，總共有兩位旅客，我們是在網路上購買電子票，並且於上車時在司機的監督下刷了兩張電子票證。下車時有其中一張無法刷卡下車，司機表示上車時沒有刷到卡，無法補救一定要補票。 全程司機語氣很差，以非常不耐煩且不屑的態度說，上車不刷卡是我自己的問題、他不找零等等。但我並沒有逃票，上車時刷卡也是在司機的監督下進行，我確實刷了兩次卡，就算有沒有刷卡成功的情形，司機也應該有監督的過失，怎麼會都是我的錯呢？ 另外，我確實有出示兩張票券的電子票證，司機卻不斷質問我，是否只刷一張，讓我覺得他一直在質疑我逃票。那是當天最後一班公車，我拿著一張即將過期的票券不使用又是為何？ 後來在司機堅持下我當場補票，司機還表示「丟裡面不要給我，我不找零」等，溝通態度相當差勁。我在此強烈要求貴公司加強工作人員服務態度，並且退還我一張未使用的票券的價額。 乘車時間：9/1 13:10 車牌號碼：KKA7183 車票預訂單號：BO-6047689828

您好~

很抱歉讓您體驗到不愉快的搭乘經驗

本案將轉請嘉義縣公共汽車管理處查明妥處，並加強司機教育訓練，感謝您留言。

票務相關問題，請於客服時間：週一~週五(不含國定例假日)上午9:00~12:00 / 下午13:00~17:00(中午休息一小時)，來電03-5910052

謝謝您的來訊，祝您順心。

您好： 感謝貴單位提供台灣好行便利的接駁服務。為提升搭乘品質與旅客便利性，提出以下兩點建議： 增加熱門時段班次：建議於尖峰時段或假日加開車程班次，以分流人潮並減少旅客候車時間。 增設早間與晚間班次：建議加開早晨首班車與晚間末班車，方便有早出或晚歸需求的旅客更彈性地規劃行程。 希望能納入未來營運評估，讓台灣好行的服務更完善，謝謝！

您好，感謝您對台灣好行獅山線營運服務的關心與建議。

有關您建議增加熱門時段班次，以及增設早、晚間班次一事，班次調整需綜合考量駕駛員工時、車輛排班調度、道路交通狀況及實際搭乘需求等因素，並須配合客運業者整體營運量能進行評估。

您的寶貴建議我們已收到，後續將提供客運業者作為班次規劃及營運調整之參考，期望持續提升旅客搭乘便利性與服務品質。再次感謝您的來信與指教。