冷氣開太弱了，密閉空間造成暈車

您好~

關於車內空調問題，敬請告知搭乘班次，以利轉請營運單位確認相關設備，感謝您的回饋，祝您順心~

建議貴平台盡速建立訂票劃位系統，以利後續。

您好~

「阿里山線購票網」於115年6月22日(星期一)起開放預售劃位服務，敬請多加利用。

區間快 4008 ( 板橋 → 和平 )到礁溪火車站的時間是07:55，台灣好行的時間07:50 不知道是否方便配合區間快班次的時間調整發車時間，讓更多台北地區的民眾方便前往遊玩。客運擔心塞車。感謝您

親愛的旅客您好：

感謝您對台灣好行礁溪線的關注與寶貴建議。

關於您提到希望班次能配合區間快車 4008 次抵達礁溪火車站的時間（07:55），將發車時間調整一事，由於考量整體路線的營運調度、後續停靠站點的銜接時間，因此目前暫無調整該班次發車時間的計畫，尚請您見諒。

若您未來仍規劃搭乘本路線前往遊玩，建議您可以參考以下調整方式：

1. 改搭後續班次： 您可選擇搭乘下一班 08:30 的台灣好行班次。

2. 調整台鐵行程： 建議您提早出門，改為搭乘其他較早抵達礁溪火車站的台鐵班次(如區間4128)，以利順利銜接 07:50 的車次。

關於您寶貴的意見，將作為未來路線與班次滾動式檢討的參考依據。再次感謝您的建言，並祝您旅途愉快！

6/22 7:20從台中干城站出發 後排有個白頭髮的阿嬤一直講話，打擾到全車的人，有人反應，他也不理會，繼續一直講

您好，感謝您的反映。

本路線營運單位相當重視乘車環境品質，對於車內音量過大影響其他乘客情形，駕駛員如有發現或接獲反映，將視安全及現場狀況適時予以勸導，以維護多數乘客乘車權益。

造成您本次乘車感受不佳，敬請見諒。

6/21下午2:30由左營高鐵站發車開往墾丁的墾丁快線車次(車牌KKB-8799)司機開車時左右搖晃程度劇烈，就算是在高速公路上也有很劇烈地搖晃，還會突然急煞，一度以為前方有車禍，一路上坐車都心驚膽戰。還有許多乘客因為司機的急煞及劇烈的左右搖晃不時往窗外觀望是否有出事情，建議貴公司可以檢查車輛是否有出問題或是考核司機的開車技術。第一次坐到如此令人不安心的客運

首先感謝您選擇墾丁快線作為您國境之南旅遊交通首選。

有關您反映115年6月21日14時30分由左營高鐵站搭乘墾丁快線（車號KKB-8799）行車狀況一案，本單位接獲反映後已調閱當日行車影像及相關資料查核。

經檢視當班駕駛行車過程，未發現有明顯影響行車安全之駕駛行為，駕駛操作尚符合行車規範。惟考量車輛行駛過程中，乘客對於車身晃動及乘坐舒適度之感受可能因路況、車輛行駛狀態等因素而有所差異，已請相關單位再次檢視車輛狀況，以確保車輛維持良好行駛品質。

另針對您反映行車過程中曾有急煞及車身晃動等情形，本單位亦已轉知相關單位加強駕駛人員行車安全及操作穩定性之提醒，於執勤過程中應持續注意行車平穩度，兼顧道路安全與乘客乘坐感受。

對於您於搭乘過程中產生不安及疑慮，本單位深表重視，後續將持續落實車輛檢查及駕駛安全管理，以維護旅客搭乘品質。

造成您的不便與不佳乘車感受，敬請見諒。

6/20台灣好行獅山線中午13:48分班次，司機未按照表訂時間提前13：38發車。對於國旅而言相對重要的大眾交通工具，發車時間可以如此隨便，請問還會有誰想把國旅當成旅遊的第一順位？在此呼籲相關監管單位，請重視每位搭乘旅客的權益，不要把好不容易建立起來的國旅搞得很沒素質又隨便。

親愛的旅客您好：
感謝您提供寶貴意見。
經查詢您留言內容提及「6/20台灣好行獅山線13:48分班次提前於13:38發車」，惟依獅山線公告時刻表查核，並無表定13:48發車之時段。為利進一步了解當時情形，敬請協助提供實際候車站點及預計搭乘班次時間，以利我們向營運業者查證。

另時刻表所列時間為預估到站時間，實際到離站時間可能會受到路況、交通號誌及乘客上下車等因素影響而略有差異，建議可參考台灣好行公車動態資訊，以掌握較即時的車輛位置。

對於您所反映之事項，本單位相當重視，待收到相關搭乘資訊後，將協助向業者進一步了解及查證。造成您的不便，敬請見諒，感謝您的支持與指教。

坐FAE-662司機開車下坡路段轉彎都蠻快的不是很舒服•建議司機不要開這麼快，油門踩的這麼凶

您好，感謝您的反映。您所提及的乘車感受，我們將轉知相關單位及駕駛員參考，持續加強行車安全與乘車舒適度之宣導，謝謝您的建議。

20260617 一行人（6位）中午在雲品酒店對面站牌等車，表定13:05，我們12:50-55就在站牌等。同時還有一組外國人也在等（5位）。在13:07時看到公車轉彎上來、我們揮手，司機卻完全沒有減速沒有停。所有人全部傻眼！環湖公車是司機旅遊用的而已嗎？司機或許會說他沒看到，但至少到站要減速吧？這種服務讓日月潭旅遊大大打折扣（一小時才一班車）！聽說司機這種行為已發生多次、實在不可思議！

您好:

我們非常重視這件事情的詳細狀況，

可否請您撥空撥打049-2984031南投客運客服電話，

提供本案的詳細資料，

俾利南投客運進行查處維持台灣好行服務品質，

再麻煩您了，

謝謝。

2026/6/18 11:00 班次，服務人員告知候補需依序排隊 卻沒有依照排隊順序候補讓人隨意插隊,觀感不佳

首先感謝您搭乘大鵬灣琉球線作為您國境之南的交通首選。

有關您反映搭乘11:00班次候補乘車秩序問題，本單位已知悉。由於您未提供實際搭乘站點，目前尚無法進一步調閱相關監視影像及作業紀錄，以釐清現場候補作業情形，敬請見諒。

本路線候補乘客原則上均應依現場排隊順序辦理候補搭乘；另已預約11:00之旅客則享有優先搭乘權益。倘現場人員於說明或執行候補作業過程中未能充分向旅客解釋相關機制，致使旅客產生未依序候補或插隊之觀感，本單位將檢討相關作業流程及現場引導方式，以避免類似情形再次發生。

雖目前無法確認您實際搭乘站點，本單位仍已向各站站務人員加強宣導，於辦理候補作業時應確實維持排隊秩序，並主動向旅客說明預約及候補搭乘規則，以減少誤解及爭議。

另如旅客於現場發現疑似插隊或未依序候補等情形，建議可立即向站務人員反映，由現場人員即時查明及協助處理，以維護候補秩序及旅客權益。

對於本次乘車過程造成您不佳感受，本單位謹致歉意，後續將持續加強現場服務及旅客溝通說明，以提升整體乘車服務品質。

於2026.06.17，13:20分，日月潭派出所對面的日月潭客運站等待6670台灣好行日月潭線。肉眼可見車上還有空位，一名戴眼鏡、短髮的女性站務人員卻說客滿不讓上車。態度不僅不佳，也完全不願意解釋為什麼有空位卻沒辦法上車，再三詢問她才勉強回答，也回答得不清不楚，不知道為什麼搭車還要乘客自己玩推理遊戲，需要自己推敲為什麼有空位但沒辦法搭乘？貴公司若是因為路線安排需在發車站預留一定比例空位，建議明示張貼公告或在官網標示。並且請站務人員態度好一點，謝謝。

您好:

經查，該班次因採彈性控管座位機制，須預留部分座位供埔里轉運站旅客搭乘，

非常抱歉造成您旅途不方便，另外針對服務人員態度不佳，已請客運業者加強教育訓練，

再次表達深摯的歉意，也謝謝您給予此次意見。