KKA-6672 剛因為在車上跟保險講電話， 司機就在不爽要我小聲一點然後還說什麼那麼大聲是怎樣。，看板規定也只有四條而已。而且查閱相關規定大聲喧嘩，且危害他人。我危害誰了啊。爛司機

您好：

感謝您提供相關反映。經洽南投客運查詢，目前該公司並無車號「KKA-6672」之車輛，為利進一步查證您所反映之情形，煩請協助確認車號是否正確。

如車號無法確認，也請提供搭乘日期、搭乘時間等資訊，以利協助查明當班車輛及相關情形。

造成您的不便，敬請見諒，謝謝您的反映。

9/18 17:59從九份老街搭乘963預計返回西門，在山路上司機開車快，罔顧顧客性命，到了市區後，因塞車司機一路上猛踩油門及煞車，整體乘車感受非常不舒服及不佳，請進行檢討改善

您好:

臺北客運回覆:

經查該駕駛長行車監視器查看

該車輛行駛山區路段車速稍嫌略快。站上立即督促駕駛長行駛山區及市區路段放慢車速、保持車輛平穩，避免乘客感到不適。造成民眾搭乘體驗不佳，深感抱歉。

今日搭乘台灣好行，因路線會行徑告訴高速公路，正常來說，要上高速公路前司機應再次確認車上人數，查看乘客是否都有座位，沒有確認就算了，還開車開到一半（在高速公路上）才發現有人沒座位，司機就大喊叫乘客（日本觀光客）叫他坐下，但是，後方就是沒座位，車上也有其他乘客跟司機解釋，司機就態度很差，說你們這樣都在害我會被罰錢？？令人滿頭問號，且對方也是司機自己說算過人數，才讓他上車，但是，後方就是沒座位⋯這司機態度真的很差，而且對方還是外國觀光客，這樣對台灣印象也很不好吧⋯整車都在看⋯司機素養請慎選，員工教育請加強！謝謝！

您好:

經查駕駛長行徑瑞芳火車站時未能確實清點車內實際搭載人數，實屬不當，期間未妥善溝通說明皆為需要改善之處。

造成民眾感受不佳深感抱歉，站上已給予嚴正告誡，並加強教育，避免而後情事再發生

搭乘路線：501 大溪快線 搭乘班次時間：14:10 搭車地點：大溪到慈湖 車牌號碼：FAD-522

您好，非常抱歉造成您的困擾。
經洽本市客運業者確認，車牌號碼FAD-522之車輛當日並非執行下午2時10分發車之501大溪快線班次，故該車輛未於該站停靠，造成您的不便，敬請見諒。
如有任何問題歡迎撥打以下電話詢問：
桃園客運客服專線 03-3753711
中壢客運客服專線03-4255722
桃園市政府觀光旅遊局03-3322101分機5263

KKA8227車上有煙味

您好:

經查駕駛長休息期間於車外抽煙未將車門關閉，導致菸味仍飄散進車內。已向駕駛長進行宣導再教育。

抽煙期間除遠離車門外，應確實關閉車門/窗慎防煙味飄散。
造成民眾不便深感抱歉，

班次太少了，北部人搭最早的車也趕不上，不想住宿在台中，希望可以延到八點多

宋先生/小姐 您好：

有關您反映增加或延遲班次之問題，由於大雪山線全線多行駛於山區道路，單程行車時間相對較長；現行的發車時刻，亦為同步考量「搭乘889路上山之旅客下山需求」及車輛調度，故目前暫維持現行發車時間，請您見諒。另亦持續與業者溝通擴大駕駛員招募作業等改善事宜，以提供增班等服務。

謝謝您的建議，歡迎搭乘台灣好行，台灣好行帶你旅行。敬祝平安快樂。

8/25 11:10-20分 該車KKA5050行經南投縣鹿谷鄉廣興村興產路151號道路，路上一路超速逼使前方車輛退讓，太危險了。 因為行車紀錄已經被更新，只有拍到駕駛的車牌的時間，我相信貴單位都有行車的存檔。希望單位可以確認核實，並且給用路人一個交代

陳先生您好，非常感謝您來信反映關於車牌 KKA-5050 的行車狀況。

針對您所提及該車輛於 8/25 11:10-11:20 行經南投縣鹿谷鄉廣興產路 151 號道路的狀況，經客運公司進一步確認與查核，該車輛於當日並無出車紀錄。  

為求慎重，想請您協助確認是否為記錄的日期或時間有誤？若您有其他進一步的資訊或紀錄，可以提供E-mail至chbus1@ms66.hinet.net給客運以便再次查明。

同時，為維護大眾行車安全，客運將會再次向全體駕駛宣導及教育安全駕駛觀念，嚴格要求務必遵守交通規範。再次感謝您的熱心反映與對交通安全的重視。

謝謝司機以及此路線

您好：
本路線為9人座小型巴士，採現場排隊候車方式，無法事先預約座位。若您希望有較穩定的搭乘方式，也建議可搭乘156路公車前往臺中高鐵站，再轉乘6670日月潭線前往日月潭。
謝謝您的詢問與支持。

95區 往大甲高工 早上6:30發車的，今天9/15(二)嚴重誤點 您好，想向貴公司反映孩子今天搭乘公車上學，因司機更換而導致遲到的問題。 孩子平常搭乘這班公車，約早上7點40分即可抵達學校，但今天因更換司機，抵達學校時已接近早上8點，明顯影響孩子正常上課。 學校規定早上7點50分前必須到校，孩子因公車延誤而遲到，還可能因此受到老師責罵。孩子是依照平常的搭車時間安排上學，卻因為公車公司的調度問題而受到影響，對孩子而言並不公平。 因此，希望貴公司能協助釐清今天9/15(二)延誤的原因，並針對以下事項提出改善： 一、請確認今天更換司機的原因，以及是否因不熟悉行駛路線或其他調度因素，導致抵達時間延誤。 二、請加強司機交接及路線熟悉度，確保即使更換司機，也能維持原有的行車時間及服務品質。 三、請重新檢視該班公車的行駛時間及調度安排，確保孩子能於早上7點50分前抵達學校，避免再次發生遲到的情況。 孩子每天搭乘公車上學，是希望能準時、安全地抵達學校。也希望貴公司能重視這次反映，提出具體的改善方式，而不只是單純說明今天的延誤原因。 再麻煩貴公司協助了解並回覆後續改善措施，謝謝。

李先生/小姐 您好：

有關您反映市區公車95區於115年9月15日嚴重誤點之問題，經查您所提及的「95區（往大甲高工）」公車，係屬於一般市區公車路線，並非「台灣好行」相關路線。針對您反映公車延誤、司機調度及要求業者提出改善措施等訴求，為求時效並確保客運業者確實改善，建議您直接撥打臺中市政府市民熱線1999進行反映，將會有權責單位回復您相關答覆。

歡迎搭乘台灣好行，台灣好行帶你旅行。敬祝平安快樂。

95區 往大甲高工 早上6:30發車的，今天9/15(二)嚴重誤點 您好，想向貴公司反映孩子今天搭乘公車上學，因司機更換而導致遲到的問題。 孩子平常搭乘這班公車，約早上7點40分即可抵達學校，但今天因更換司機，抵達學校時已接近早上8點，明顯影響孩子正常上課。 學校規定早上7點50分前必須到校，孩子因公車延誤而遲到，還可能因此受到老師責罵。孩子是依照平常的搭車時間安排上學，卻因為公車公司的調度問題而受到影響，對孩子而言並不公平。 因此，希望貴公司能協助釐清今天9/15(二)延誤的原因，並針對以下事項提出改善： 一、請確認今天更換司機的原因，以及是否因不熟悉行駛路線或其他調度因素，導致抵達時間延誤。 二、請加強司機交接及路線熟悉度，確保即使更換司機，也能維持原有的行車時間及服務品質。 三、請重新檢視該班公車的行駛時間及調度安排，確保孩子能於早上7點50分前抵達學校，避免再次發生遲到的情況。 孩子每天搭乘公車上學，是希望能準時、安全地抵達學校。也希望貴公司能重視這次反映，提出具體的改善方式，而不只是單純說明今天的延誤原因。 再麻煩貴公司協助了解並回覆後續改善措施，謝謝。

李先生/小姐 您好：

有關您反映市區公車95區於115年9月15日嚴重誤點之問題，經查您所提及的「95區（往大甲高工）」公車，係屬於一般市區公車路線，並非「台灣好行」相關路線。針對您反映公車延誤、司機調度及要求業者提出改善措施等訴求，為求時效並確保客運業者確實改善，建議您直接撥打臺中市政府市民熱線1999進行反映，將會有權責單位回復您相關答覆。

歡迎搭乘台灣好行，台灣好行帶你旅行。敬祝平安快樂。