2/12一大早搭墾丁快線去墾丁，一路上沒塞車，然後司機開的慢到不行，旁邊的車一台一台接著過去，就這台車還在慢慢開，當我們時間不是時間嗎？已經延遲20分鐘以上，太扯，要不要更名墾丁慢線？

您好，感謝您搭乘墾丁快線並提供寶貴意見。

經業者查詢，您當日搭乘為2月12日8時30分自左營發車之班次。依公路局動態系統資料顯示，該車次行車軌跡與各路段車速均屬正常範圍，並無異常延誤情形，抵達終點站小灣之時間亦在合理行車時間內。

另說明該路線部分路段設有區間測速及固定測速設備，駕駛人須依速限規定行駛，以確保行車安全並避免違規。相較部分自小客車可能有不同駕駛速度，乘客體感上或有速度落差，尚請見諒。

墾丁快線係以「安全、準點、舒適」為主要服務原則，行車過程均以旅客安全為優先考量。若旅客對行程時間安排有較高彈性或速度需求，亦可依自身需求選擇其他交通方式。

再次感謝您的回饋，相關意見將作為後續服務精進之參考。

下午五點至日月潭南投客運服務櫃檯詢問車班是否需報到時，一位身高約160公分體型微胖並戴眼鏡的女服務人員，不斷表現出不耐煩的態度、以及反覆提出「你到底要幹嘛？我們要下班了」等言論，完全讓人無法接受。如果服務櫃檯還開著，請有一點職業道德，不是去一直打斷來諮詢的民眾，因為在干城站使用網路預約須先報到，故到日月潭站同樣詢問是否需報到，得知車班已過再進一步詢問是否需換票等事宜⋯⋯就被不耐煩的態度趕人離開般的對待。望台灣好行對服務人員的態度可以加強訓練並篩選，若是這種服務精神一點都沒有的人在觀光業，恐怕只會讓更多人不舒服，甚至是敗壞國家的觀光門面。

楊小姐您好

很抱歉讓您有不好的旅遊體驗，我們非常重視這一件事，能否請您提供我們您的聯絡資訊，讓我們進一步了解當天的狀況，另外我們會請客運公司加強站務人員服務禮儀的教育訓練，謝謝您

2/5 搭乘10：25 綠11至林美步道遊玩，車子離開市區後一路高速駕駛，轉彎也不減速，幾位朋友都快吐了。 司機大哥對乘客態度友善，只是行車過程太過驚險，希望下次搭乘能夠改善，謝謝！

敬愛的先生/小姐  您好：

非常感謝您於百忙之中撥冗惠賜卓見，有關您反映的事項，我們非常重視，敬回覆說明如下：

我們已立即對行駛該線的駕駛長再教育與叮囑，一定會再加強檢討改進，懇請見諒。

敬祝

順心、愉快

如上

您好：
若您詢問「折疊腳踏車規定」或「寵物攜帶規定」，可至各路線介紹頁面
（https://www.taiwantrip.com.tw/Frontend/Route/Select）查詢。
您可依區域別（北、中、南、東、離島）選擇路線後，即可查看各路線之相關規範。
謝謝您。

本人就2026年2月4日在Donggang Ferryboat Wharf 東港渡船碼頭乘車時，遭遇售票員服務態度惡劣、服務流程疏漏，導致錯過前往高雄機場的班車、行程嚴重受阻一事，正式提出投訴。 本人當日乘船離開小琉球，計劃乘坐客運班車前往高雄機場，後續有明確的航班行程安排。抵達客運站點後，我在候車區等待前往高雄機場的班車。期間，售票員主動詢問其他乘客的下車地點，卻完全未向我詢問目的地，導致我誤以為身旁乘客前往高雄的班車與我同乘。當正確前往高雄機場的班車到達時，工作人員未主動告知我，僅用了一個外地人難以理解的地名進行表述，未提供清晰指引。隨後，第二輛前往新左營的大巴到達，我主動詢問是否前往高雄機場，工作人員全程無眼神交流，態度冷漠敷衍，直接告知“不是”，未提供任何其他信息。我只能退回候車區繼續等待。另一名售票員發現我仍在候車，主動告知我原本要乘坐的前往高雄機場的班車已經駛離，並表示下一班前往機場的班車需要再等兩個小時，同時詢問我是否先前往左營。感謝這位工作人員的及時提醒，否則我的後續行程安排將全部被打亂。

您好，謝謝您的留言。
再請協助提供我們搭乘班次時間或案發時間點，以利我們查詢確認，謝謝。

希望能有低底盤無障礙設施

您好

謝謝您提供的建議，因本路線行駛有部分行駛快速道路，因此車型有所限制，但我們還是有提供無障礙車輛，內附升降機械可供使用，若有需要皆可告知服務人員，謝謝您,祝您順心

現在冬天506早上八點的乘車率 明顯上升很多，希望今年天氣轉暖時（特別是六、七、八月旺季）能加開比照假日班次。不然，常常超載開山路，如果發生問題，請問誰要負責？

您好，針對您反映東眼山線班次問題，經查去(114)年度東眼山線506之乘車人次未發現超載之情形，另有關加開班次之建議將會視情況與客運業者協調，造成您的不便，敬請見諒。

如有任何問題，歡迎撥打以下電話洽詢：
桃園市政府觀光旅遊局 03-3322101 分機 5263
桃園客運客服專線 03-3753711

2926年1月23日 接近中午時段搭乘98路（車牌：7357）公車駕駛危險駕駛與服務態度惡劣。該名駕駛在行駛過程中行車速度過快，且頻繁出現急煞與猛烈過彎，完全無視車內乘客重心不穩。該行為已非單純駕駛風格問題，而是漠視乘客生命安全。 駕駛對於行車安全毫無覺悟，言行態度惡劣，嚴重影響搭乘體驗，損害台南市推動觀光與公共運輸之友善形象。 不要以趕時間為藉口，拿乘客的命來換取準點率。

您好:
有關您所述之98府城台江線服務品質不佳部分，造成您的不便深感致歉，本局已立即轉達客運業者，後續亦將要求本府公共運輸處及客運業者，於工作會議提出檢討並追蹤改善，亦同步納入年度考核指標彙整，要求業者盡速改善。

最近惁要搭乘觀霧線但是發現高鐵站的出發時間是7:10.但最早一班到達高鐵站是7:00才到.以這樣的時間時無法趕上這班車趟.車子從高鐵站出發基本上應該就是要讓乘客可接續行程.不知貴公司有否注意到這個問題.如果發車時間可晚一點應該就可以解決問題了.感謝耐心看完這則 留言.謝謝

目前觀霧線首班車為上午7:10自高鐵新竹站發車，行經文興路及台68線快速道路。若延後發車，將適逢上班尖峰時段，恐因交通壅塞影響行車準點，進而影響後續班次銜接及整體營運調度。經相關單位綜合評估，現行班次規劃較能兼顧行車準點性及多數旅客需求，爰目前暫無調整首班車時刻之規劃，尚請見諒。再次感謝您提供寶貴意見，未來如有相關調整，將適時公告周知。

楊*彬司機先生態度非常之不好，無耐心，語氣不耐煩

您好、感謝您的留言！非常抱歉讓您在乘車時有不愉快的體驗，針對此案已請客運公司要求該名司機進行檢討與後續教育，確保服務水準。歡迎您再次光臨搭乘、敬祝旅途愉快！