近期搭乘獅山線往竹北方向經常未準時發車，這條路線許多乘客都是要再轉高鐵或台鐵，原定16:26到達新竹高鐵站，實際卻延誤到16:55才到達，導致後續行程都被延誤，這個狀況已經連續發生好多次，希望可以改善沒有準時發車的狀況。

您好，感謝您的寶貴意見。
關於時刻表所列為預計到站時間，實際營運情況可能會因交通路況、天候及其他不可預期因素而有所差異，對於造成您候車不便，我們深表歉意。也非常感謝您提出建議，我們也會轉知客運業者，請其加強相關調度與服務品質，讓我們能持續檢視並改善相關服務資訊，希望能為旅客提供更順暢的搭乘體驗。感謝您的反饋，若有任何建議或需求，歡迎隨時與我們聯繫。祝您旅途愉快！

嘉義高鐵站出發的客運，駕駛開的很好，但車上座椅椅套很髒，車上還有幾位外國人士，真的要注重清潔啦！

您好~

感謝您寶貴的回饋，本案將轉請營運單位進行改善，並加強公車內部清潔。

謝謝您的來訊，祝您順心~

獅山線往竹北方向這條路線的乘客幾乎都是要再轉高鐵或火車的，但最近經常遲到至少20分鐘，導致後續行程被延誤

您好，感謝您的寶貴意見。
關於時刻表所列為預計到站時間，實際營運情況可能會因交通路況、天候及其他不可預期因素而有所差異，對於造成您候車不便，我們深表歉意。也非常感謝您提出建議，我們也會轉知客運業者，請其加強相關調度與服務品質，讓我們能持續檢視並改善相關服務資訊，希望能為旅客提供更順暢的搭乘體驗。感謝您的反饋，若有任何建議或需求，歡迎隨時與我們聯繫。祝您旅途愉快！

非常感謝 貴公司提供的服務，讓我們能夠更加輕鬆的旅遊，近期搭好行嘉義高鐵到阿里山，發現幾個問題： 1.放行李順序 （由套票....） 先放車箱下的，在放車上的，許多外國遊客，以為放了就可以上車沒想到跑上跑下，有的家族旅遊後面跟著一群家人，連我這個本國人都搞不清楚了，更何況是他們，建議：可以做一個標示說明（雙語），讓司機先生拿著也不會增加他們的溝通困擾，大家也不會爭先恐後。 2.站名廣播系統可以加上英文、韓文、日文，音量能夠大一點，後面聽不到，讓大家可以更容易知道站名，提早準備。

您好~

感謝您搭乘台灣好行阿里山線，您的建議將轉給營運單位作為年度改善建議。

感謝您的來訊，祝您順心~

11／12日 16：05車號kkb8789司機，態度有夠差，只是問這班是否到墾丁，就大聲兇你要幹什麼，去2號月台啦。周邊還有外國人，真是丟國家的臉。

首先感謝您選擇墾丁快線作為您國境之南旅遊交通首選
我們非常重視您的留言，有關您所述12日午後情況，本單位將調帶(車號KKB8789)查證釐清，若駕駛長確有服務態度不佳狀況，除將請人員
所屬公司依實辦理懲處外，後續亦將會召回該員再教育，以避免類案再生及維護服務水準於不墜。針對造成您搭乘體驗不佳乙節，本單位
亦向您致上最深的歉意。

司機開超快遠遠高於速限，原本11分鐘車程硬是5分鐘到達，過站不停

您好，感謝您的反映。

關於您提及司機行駛速度過快及過站不停的情形，為協助釐清狀況，請您提供大約發生時間與未停靠的站名，以便我們向業者查證當時行車紀錄並進一步處理。

造成您的不安與不便，我們深感抱歉。

有個乘客就時間快到了，卻還跑去買牙刷，司機就有點不開心，時間整點到就把他的包包拿下車，司機的主管趕緊阻止，但這一幕被這位乘客看到了，司機就開始跟乘客吵架，即便整起事件是由這位乘客的問題，但到後來整趟行程就是看司機擺臭臉也不管其他乘客的感受，完全沒行使導覽，十分的不專業，也不尊重其他乘客的感受。

您好~

謝謝您的回饋，針對此次事件當天主管已召開懲處會議，駕駛員已做停派處分，也召回公司進行教育訓練，造成您不愉快的體驗深感抱歉。

You should improve your policy! Every passenger should have a seat! Please send bigger vehicle so that everyone can be seated. You should have vehicles equipped for handicapped passengers. 8101A Line is a good one so you should continue to keep it as a day trip with a tour guide.

Thank you for sharing your experience with us.
Our buses are dispatched based on daily operational needs, so the type of vehicle assigned each day may vary.

Therefore, we encourage passengers to book their seats online in advance to ensure seat availability.
For those who have not made a reservation, boarding will be on a first-come, first-served basis.

We will also share your feedback with the bus company.
To better accommodate the demand for Route 8101A, we hope the company can arrange larger tour buses whenever possible.

2026/11/08 16:10於恆春轉運站搭乘墾丁快線，遺失手錶（Iwatch SE 螢幕有裂痕、銀框、藍錶帶），若有拾獲，請聯絡本人，非常感謝。

首先感謝您選擇墾丁快線作為您國境之南的交通首選；有關遺失物協尋，您可以直接致電07-2850226及07-2850227共管中心客服人員，我們會安排專人協助找尋相關遺失物品及安排領取返還。

716皇冠北海岸線，2025/10/9早上淡水捷運站9:15分班次，旅客很多都是長輩，行駛小巴座位不足，因為是長途路線，長輩都需要站立2小時，比較危險⚠️，希望能獲得改善，假日時都安排大車行駛！謝謝🙏

您好
本路線服務車輛包含低底盤公車及中型巴士2款，因停靠朱銘美術館與筠園等景點，該路段僅能以中型巴士行駛。
欲前往野柳或沿線景點也可搭乘862(淡水-基隆)、863(淡水-金山)路線之低底盤公車，約20-30分鐘/班，多條公車路線搭配運用，遊北海岸更便利。
有關中型巴士車款座位數部分，後續納入路線優化項目滾動檢討，謝謝您的建議，也歡迎您持續搭乘大眾交通運具遊北海岸，謝謝!