9/18 17:59從九份老街搭乘963預計返回西門，在山路上司機開車快，罔顧顧客性命，到了市區後，因塞車司機一路上猛踩油門及煞車，整體乘車感受非常不舒服及不佳，請進行檢討改善

您好:

臺北客運回覆:

經查該駕駛長行車監視器查看

該車輛行駛山區路段車速稍嫌略快。站上立即督促駕駛長行駛山區及市區路段放慢車速、保持車輛平穩，避免乘客感到不適。造成民眾搭乘體驗不佳，深感抱歉。

搭乘路線：501 大溪快線 搭乘班次時間：14:10 搭車地點：大溪到慈湖 車牌號碼：FAD-522

您好，非常抱歉造成您的困擾。
經洽本市客運業者確認，車牌號碼FAD-522之車輛當日並非執行下午2時10分發車之501大溪快線班次，故該車輛未於該站停靠，造成您的不便，敬請見諒。
如有任何問題歡迎撥打以下電話詢問：
桃園客運客服專線 03-3753711
中壢客運客服專線03-4255722
桃園市政府觀光旅遊局03-3322101分機5263

8/25 11:10-20分 該車KKA5050行經南投縣鹿谷鄉廣興村興產路151號道路，路上一路超速逼使前方車輛退讓，太危險了。 因為行車紀錄已經被更新，只有拍到駕駛的車牌的時間，我相信貴單位都有行車的存檔。希望單位可以確認核實，並且給用路人一個交代

陳先生您好，非常感謝您來信反映關於車牌 KKA-5050 的行車狀況。

針對您所提及該車輛於 8/25 11:10-11:20 行經南投縣鹿谷鄉廣興產路 151 號道路的狀況，經客運公司進一步確認與查核，該車輛於當日並無出車紀錄。  

為求慎重，想請您協助確認是否為記錄的日期或時間有誤？若您有其他進一步的資訊或紀錄，可以提供E-mail至chbus1@ms66.hinet.net給客運以便再次查明。

同時，為維護大眾行車安全，客運將會再次向全體駕駛宣導及教育安全駕駛觀念，嚴格要求務必遵守交通規範。再次感謝您的熱心反映與對交通安全的重視。

謝謝司機以及此路線

您好：
本路線為9人座小型巴士，採現場排隊候車方式，無法事先預約座位。若您希望有較穩定的搭乘方式，也建議可搭乘156路公車前往臺中高鐵站，再轉乘6670日月潭線前往日月潭。
謝謝您的詢問與支持。

95區 往大甲高工 早上6:30發車的，今天9/15(二)嚴重誤點 您好，想向貴公司反映孩子今天搭乘公車上學，因司機更換而導致遲到的問題。 孩子平常搭乘這班公車，約早上7點40分即可抵達學校，但今天因更換司機，抵達學校時已接近早上8點，明顯影響孩子正常上課。 學校規定早上7點50分前必須到校，孩子因公車延誤而遲到，還可能因此受到老師責罵。孩子是依照平常的搭車時間安排上學，卻因為公車公司的調度問題而受到影響，對孩子而言並不公平。 因此，希望貴公司能協助釐清今天9/15(二)延誤的原因，並針對以下事項提出改善： 一、請確認今天更換司機的原因，以及是否因不熟悉行駛路線或其他調度因素，導致抵達時間延誤。 二、請加強司機交接及路線熟悉度，確保即使更換司機，也能維持原有的行車時間及服務品質。 三、請重新檢視該班公車的行駛時間及調度安排，確保孩子能於早上7點50分前抵達學校，避免再次發生遲到的情況。 孩子每天搭乘公車上學，是希望能準時、安全地抵達學校。也希望貴公司能重視這次反映，提出具體的改善方式，而不只是單純說明今天的延誤原因。 再麻煩貴公司協助了解並回覆後續改善措施，謝謝。

李先生/小姐 您好：

有關您反映市區公車95區於115年9月15日嚴重誤點之問題，經查您所提及的「95區（往大甲高工）」公車，係屬於一般市區公車路線，並非「台灣好行」相關路線。針對您反映公車延誤、司機調度及要求業者提出改善措施等訴求，為求時效並確保客運業者確實改善，建議您直接撥打臺中市政府市民熱線1999進行反映，將會有權責單位回復您相關答覆。

歡迎搭乘台灣好行，台灣好行帶你旅行。敬祝平安快樂。

95區 往大甲高工 早上6:30發車的，今天9/15(二)嚴重誤點 您好，想向貴公司反映孩子今天搭乘公車上學，因司機更換而導致遲到的問題。 孩子平常搭乘這班公車，約早上7點40分即可抵達學校，但今天因更換司機，抵達學校時已接近早上8點，明顯影響孩子正常上課。 學校規定早上7點50分前必須到校，孩子因公車延誤而遲到，還可能因此受到老師責罵。孩子是依照平常的搭車時間安排上學，卻因為公車公司的調度問題而受到影響，對孩子而言並不公平。 因此，希望貴公司能協助釐清今天9/15(二)延誤的原因，並針對以下事項提出改善： 一、請確認今天更換司機的原因，以及是否因不熟悉行駛路線或其他調度因素，導致抵達時間延誤。 二、請加強司機交接及路線熟悉度，確保即使更換司機，也能維持原有的行車時間及服務品質。 三、請重新檢視該班公車的行駛時間及調度安排，確保孩子能於早上7點50分前抵達學校，避免再次發生遲到的情況。 孩子每天搭乘公車上學，是希望能準時、安全地抵達學校。也希望貴公司能重視這次反映，提出具體的改善方式，而不只是單純說明今天的延誤原因。 再麻煩貴公司協助了解並回覆後續改善措施，謝謝。

李先生/小姐 您好：

有關您反映市區公車95區於115年9月15日嚴重誤點之問題，經查您所提及的「95區（往大甲高工）」公車，係屬於一般市區公車路線，並非「台灣好行」相關路線。針對您反映公車延誤、司機調度及要求業者提出改善措施等訴求，為求時效並確保客運業者確實改善，建議您直接撥打臺中市政府市民熱線1999進行反映，將會有權責單位回復您相關答覆。

歡迎搭乘台灣好行，台灣好行帶你旅行。敬祝平安快樂。

我想於10/21至10/26到台灣旅遊，我是離鄉居民多年．想獲得資訊，有交通及住宿服務全包

您好，

提供您台灣好行ˊ各路線套票資訊給您參考：https://www.taiwantrip.com.tw/Frontend/Reservation

可搭配台灣好行路線遊玩。
好行路線：https://www.taiwantrip.com.tw/Frontend/Route/Select

謝謝

我乘坐965公交車在車上遺留物品，想聯繫你們，但係無法電話聯繫到你們

您好:

有關遺失物申請 可以打臺北汽車客運業者的免付費電話詢問

電話是0800-003-307

謝謝

很開心來金門，期待星期六早上台灣好行E路線，9/12當天到山外車站經站務人員告知才知這條線是有「名額限制，需預約」，還好今天有名額可搭乘，不然就敗興而歸；同時也有一對夫妻也跟我一樣有此困擾。 建議：針對特殊有少量名額限制的路線（如E線11人），DM要寫出來，「務必預約」，避免白跑一趟掃興而歸。

您好:E線因為行駛路段狹小只能使用中巴,座位數較少,您的建議我們會列入下次文宣更新時優先考慮

金門車船處 敬上

9/11下午04:15從埔里轉運站搭乘公車到台中，司機不知道在裝什麼，購紙本票上車，下車時不小心忘記把紙本票拿出來，但在馬上拿出來並且迅速遞給司機的情況下，司機態度非常惡劣的吼叫，感覺沒什麼腦子，跟條傻狗一樣，懷疑貴公司招聘司機時沒有設立智力測驗標準和良民證。

您好：

感謝您對本路線的支持。

針對您反映司機服務態度不佳一事，客運業者將召回該名司機，加強服務禮儀教育訓練，以提升服務品質。

謝謝您的反映。