你好， 98府城台江的時刻表(https://www.taiwantrip.com.tw/Frontend/Bustime/TimeTable/R0117)，在回程往台南轉運站的部分，班次5的到站時刻，自四草野生動物保護區開始，都比較晚發車的班次6還要更晚。疑似是誤植。

您好:

感謝您來信告知，我們已轉知相關單位修正。

左營年輕男性站務態度非常惡劣，我問能不能上車了，他叫我自己問駕駛然後一直玩手機

首先感謝您選擇大鵬灣琉球線作為前往國境之南的交通首選。

針對您所反映服務態度不佳乙情，本單位非常重視，惟囿於您未述明案件日期與搭乘班次時間，故難以精準查證，先予述明。是否可請您協助提供實際發生之日期及搭乘班次時間（含大約時段），以利本單位進一步調閱相關資料並釐清事實？

後續仍將擴大調帶釐清您所述情況，若情況屬實，將請服務人員所屬公司依實懲處並召回再進行服務禮節再教育；另造成您搭乘體驗不佳乙情，本單位在此向您致上最深之歉意，並祝躬安。

你們的服務人員真的很糟糕，對於放行李的方法一堆意見，有意見不如直接幫忙放，在那裡一直唸。回來時下車行李一堆旅客拿不到行李也只會在旁邊看不幫忙的，這樣還需要放人力在那嗎

首先感謝您選擇墾丁快線作為前往國境之南的交通首選。
針對您反映乘車時的不愉快經歷，本單位高度重視，並針對您的訴求說明如下：
​一、 關於行李放置規範：
依據「汽車運輸業管理規則及相關定型化契約規定」，客運服務主要為提供旅客及隨身行李之運送。為保障行李安全並避免在搬運過程中發生意外損壞或引發理賠爭議，本單位明確規定工作人員並無代為搬運重物或行李之義務，目前以「引導旅客自行放置」為原則。若因現場溝通造成誤解，還請見諒。
​二、 關於資訊釐清與調查：
由於墾丁快線路線跨度長、停靠站點多，且春節期間班次極為密集。因您提供的資訊僅有時間，未註明「乘車方向（南下或北上）」及具體的「上車站名」，目前資訊尚不足以精確鎖定特定班次與人員。為求公平公正，若您能補充提供上述資訊或「車牌號碼」，我們將立即調閱相關紀錄進一步了解。
​三、 關於服務品質與教育：
即便在連假人潮高峰期，我們仍要求同仁保持應有的服務禮儀。針對您提到的肢體推擠疑慮，一旦取得明確資訊並查證屬實，我們必將召回該員進行再教育，並請所屬單位依規嚴懲，絕不寬貸。
​對於本次事件造成您與先生搭乘體驗不佳，本單位深感遺憾並致上歉意。感謝您的回饋，讓我們有機會持續優化服務品質。

提前買了四張下午3:10的坐票，從阿里山搭回嘉義火車站，挑地了前面一點的座位，怕暈車很不舒服，結果排隊上車的時候司機說我們遲到，本來買的座位都已經被坐滿，只剩下接駁車最後面的座位，要我們挑空著的位置坐，重點是我們沒有遲到，明明3:10都還沒到怎麼算我們遲到的？既然排隊可以搶座位，那我提早訂票的意義在哪裡？

您好~

很抱歉讓您遇到不愉快的體驗，再請告知搭乘的日期，以利營運單位確認是哪位駕駛值勤，查明妥處。

台灣好行阿里山線之預售劃位票，有設定須於表定發車時間前5分鐘完成報到，如未能按時報到，一律依現場排隊順序補位上車，故將請營運單位確認該班駕駛是否有遵循時間規範，並辨別是否有提早給現場補位的遊客上車。

感謝您的來訊，祝您順心~

我們今天搭14:00的巴士 我先生放行李的時候 工作人員態度很差 不幫忙放行李就算了 春節期間人多能體諒 但是我先生放行李的時候 推人是怎麼一回事 一點都不友善外國人 完全沒有一句道歉 我先生本來腰就不好 這讓他更不舒服 請盡快回覆！！！

首先感謝您選擇墾丁快線作為您往國境之南的交通首選。
因未述明究係於何處搭乘及往程或返程方向，若方便亦請提供上述資料，以方便查證及核覆。另工作人員服務不佳乙情，若查證屬實將會請人員所屬單位依實懲處並再教育。另針對造成您搭乘體驗不佳乙情，本單位亦在此向您致上最深的歉意。

太平線走山路，又是小巴，車上擠了很多人，車子彎來彎去，容易暈車，再加上車上冷氣很弱，整個車子很悶，更加想吐，建議改善車子空調系統 車號258-u9

您好，

將轉請營運單位確認設備，感謝您的回饋，祝您順心~

2/15 9117B 車牌好像是 5787 約 5:00 小港捷運站 上車 公車司機(都是同一人) 態度不佳 要改進 應給予懲處 +訓練 已經發生兩次了 都是口氣不好 第一次 我上車詢問 有到枋寮嗎 司機先生 用很惡劣的口氣 回答 加上 表情控管不好 給人很差勁的體感覺 嚴重影響搭乘體驗!!! 一個春節 回鄉 還要看到你擺那個臉色+口氣對待 我哪裡招惹你了?? 我並沒有冒犯到司機大哥 但是司機卻是這樣對待客人的 真的是需要改進了 請貴公司 去查明清楚 嚴重影響搭乘體驗!!!

首先感謝您選擇墾丁機場快線作為您往國境之南的交通首選。
您所反應的態度不佳乙節，本單位非常重視並會調帶釐清，若屬實將會召回該駕駛長再教育並請所屬公司嚴懲不貸；另有關造成您搭乘體驗不佳乙情，本單位在此向您致上最深的歉意。

除夕初一停駛！竟然沒在台灣好行官網公告！現場電子版也沒寫！太過分了！5、6個人在那邊傻等半小時 請你們務必要檢討

您好，感謝您的留言，經查有關台灣好行春節連假行駛狀況已於115年1月30日於台灣好行官網中最新消息內公告
造成您的不便，敬請見諒。
如有任何問題，請撥打以下電話洽詢：
桃園市政府觀光旅遊局 03-3322101 分機 5263
桃園客運客服專線 03-3753711
中壢客運客服專線 03-4255722

Kka8161下午1點半左右的司機，明明我就一直站在小南門站牌等，也伸手攔車，結果司機稍微打右轉燈靠邊後，發現前方綠燈了，就看到我卻沒停直接開走……已經等了十幾分又要多等5分鐘的感覺真的讓人生氣，應該好好教育司機不該這樣羞辱乘客。

您好:

經查當日駕駛長停靠該站位後
未確實掌握候車區乘客動向，
導致未能搭載候車區乘客，實屬不當，站上深感歉意，除給予該員口頭告誡及再教育外，另依規定懲處，避免類似情況再次發生。

有一位阿桑下車夾到手，司機幫她叫救護車，耽誤全車的人大約20分鐘，也導致我後名已經預約的計程車沒有趕上，違約交易賠償，然後等下一班車還要一個小時，真是不開心耶。

您好，感謝您的回饋。對於本次班次延誤，導致您後續行程預約接駁的損失與困擾，我們深感遺憾與抱歉。
​經查證，該班次主因是下車乘客不慎抓握門軸轉軸處導致夾傷。身為公共運輸業者，面對車內乘客受傷等緊急事故，司機有義務優先處理傷者並維護現場安全，因而造成行程耽誤，還請您見諒。
​營運單位會持續努力精進各項服務品質，並加強乘車安全宣導，避免類似意外再發生。再次感謝您的寶貴意見與包容。