很棒的行程及領隊與在地導覽，希望可以再有更多的郵輪式行程推出

您好：

非常感謝您給予肯定和鼓勵，您的回饋是我們持續進步的重要動力。
祝您有美好愉快的旅程回憶。

795號公車於平日五點左右的下班時間，班次過少，錯過一班要等一個小時，是否能夠增加該時段的班次，謝謝！

您好：
目前795線平日下午尖峰時間由捷運動物園發車班次為16:30、17:20、18:00等三班次，間距約40-50分鐘一班。
本公司考量下午尖峰班次載客人數約50人次，顯示車內仍有空間供民眾搭乘，加以目前駕駛長人力有限，無多餘人力可加派班次，敬請民眾見諒。

車上是密閉空間，卻好像有人剛在車上抽 煙的那種濃濃煙味，整趟旅程沒窗戶只能一直咳一直咳 好可怕 隔壁旅客嘗試使用綠油精根本沒用 被迫吸有毒物質 到最後胸腔跟胃都超痛想吐 沒想過付錢搭大眾交通工具會被迫減壽

您好，有關您反映公車內煙味濃厚一事，已轉請客運業者加強車內清潔，並請駕駛員加強車內請勿抽菸之宣導，以避免類似情形再次發生。

如有任何問題，歡迎撥打以下電話洽詢：
桃園市政府觀光旅遊局 03-3322101 分機 5263
桃園客運客服專線 03-3753711
中壢客運客服專線 03-4255722

今日搭乘【台灣好行獅山線／5700】，向司機詢問到站資訊時，對方態度相當不耐煩，回應語氣不佳。 乘客詢問站點是很基本的需求，這樣的服務態度讓人感受不佳，希望公司能重視並改

您好，感謝您提供寶貴的意見。對於您此次搭乘過程中所感受到的不便與不愉快，我們謹致上誠摯的歉意。相關意見已轉達業者，並請其加強駕駛人員之服務態度與教育訓練，以持續提升服務品質。

再次感謝您的回饋，對於造成您的不適深感抱歉，亦感謝您讓我們有改進與精進的機會。

您好： 本人於【日期：115/1/4 5】約【時間：15:55】，在【站牌名稱：北埔老街】等候搭乘台灣好行【路線名稱／路線代碼：5700】公車。 當日因道路施工關係，該班公車未依原站點進站，直接改道行駛，導致我們在站牌現場等候許久卻無法上車。然而，現場並未任何改道公告，也未見相關人員引導或告知實際上車地點，使旅客無從得知班車動線已變更。 由於錯過該班次，最終我們只能自行叫計程車前往目的地，額外產生交通費用，對旅程安排及旅客權益造成不便與損失。 本人理解施工為不可避免之因素，但若因施工調整行車路線，仍應於站牌清楚公告，或提供替代上車指引。敬請貴單位請轉達相關單位檢討與改善，提供補償跟以後避免類似狀況再次發生。 有拍照及截圖證明！ 謝謝您的協助

有關您反映5700獅山線於北埔老街因施工改道一事，造成不便，十分抱歉。經查當日因道路施工進行交通管制，現場設有車輛禁止進入標誌，車輛被迫改道。對此，我們已嚴格要求相關單位未來凡涉及封路施工，必須落實提前公告與現場導引，確保每位乘客的搭乘權益。感謝您的包容與提醒。再次對於造成您的行程延誤與不便向您致歉。

深受長輩歡迎的獅山線巴士，明明有空的位置，只因不喜歡、沒跟老伴坐一起，就站在走道，非常危險，對司機對乘客都是無形的壓力，車上也沒有警語，請教育訓練司機要貼上警語及控管人數！

您好，感謝您的建議，我們會將此狀況轉達給業者，加強司機的教育訓練並宣導入座安全；同時會請業者評估增設車內警語的可能，以確保乘客安全與行車順暢。謝謝您的熱心反映！

一個台灣最大旅遊推廣區域，車根本不夠，時間也很不準，一大堆外國人乾等不到車，車來了根本上不去，為什麼要一直推台灣好行？是寸步難行吧 搞爛台灣觀光，印象差根本不會有人想來 爛透了，身為台灣人覺得丟臉至極

您好~

感謝您選擇台灣好行阿里山線，很抱歉讓您有不好的候車體驗，我們將彙整您的建議作為後續營運改善的參考建議。

由於本路線為熱門路線遊客量較多，現階段建議您可在出發前預先購買劃位票或預留較長的時間候車。

感謝您的來訊，祝您順心~

你們一直在推廣台灣好行，但是車根本不夠ㄧ堆外國人來了根本寸步難行，是要推什麼觀光，連我本地人都再也不相信這公車了，時間不準，等得要死等到也上不了車，外國人對台灣旅遊印象差到不行，建議不要再廣告了，根本坐不到車浪費時間金錢，最後要付一堆錢坐車，行程都打亂了，誰要去阿里山玩

您好~

感謝您選擇台灣好行阿里山線，很抱歉讓您有不好的候車體驗，我們將彙整您的建議作為後續營運改善的參考建議。

由於本路線為熱門路線遊客量較多，現階段建議您可在出發前預先購買劃位票或預留較長的時間候車。

感謝您的來訊，祝您順心~

12/28 阿里山B線末班車吳姓司機（KKA-7183）態度極度惡劣，在乘客上車擁擠時動手推了我的伴侶、對不懂中文的乘客大喊、面對面詢問他是否要出發了他看著我但故意不回答；說好停車10分鐘讓乘客下去廁所，不到十分鐘開始狂按喇叭，兩位外國乘客甚至差點沒上車。 請官方務必認真處理，上述內容有錄影，筆者保留向媒體公開之權利。這麼糟的服務，真是台灣旅遊的污點。

您好~
很抱歉造成本次搭乘的不愉快，已經請嘉義縣公共汽車管理處進行查證。
該班車駕駛態度不佳部分，將對於該位駕駛加強教育訓練，促其改善駕駛行為，提高服務品質。
感謝您的來訊，祝您順心。

昨日12/27搭車出去玩 到理想坐了小火車 志工老師很棒但是有時有點吵（他會唱歌） 整趟旅程很好只是有時在車上想聽聽解說了解一下地方文化而不是三不五時想到什麼就唱歌

您好：
感謝您的反應，我們已告知導覽志工盡量以景點解說為主，不要再分享歌曲，以免打擾旅客，造成您的不適，敬請見諒。