安全帶壞掉了，駕駛員還一直提醒用安全帶⋯還特地換位子，安全帶一樣有問題，每個雙人座只有一條安全帶

您好，感謝您搭乘台灣好行【大溪快線】並提供寶貴意見，有關您反映車輛安全帶故障的情形，已轉請營運客運業者全面檢查安全帶設備並儘速修復，確保乘客乘車安全，避免類似情形再次發生，造成您的不便，敬請見諒。

如有任何問題，歡迎撥打以下電話洽詢：
桃園市政府觀光旅遊局 03-3322101 分機 5263
桃園客運客服專線 03-3753711

親愛的台灣好行服務團隊您好：首先，感謝台灣好行開闢阿里山高鐵專車這條便利的路線。 至今我已搭乘第11次，長期以來，駕駛服務一直是專業、穩定，讓乘客倍感安心與信任。 我每次都以原價購票並事先劃位，目的就是為了確保乘坐的安全與品質。 然而，在2025年10月29日（車號 KKA-7176）從阿里山轉運站往高鐵的搭乘過程中，我感到相當疑惑與不安，司機竟沿途山路上，不斷各站超載上客站 4+2...位乘客，並要求部分旅客坐在地板、行李上及樓梯處，我可以載你們到石棹，但是高速公路不能。 此情況不僅存在明顯的安全疑慮，也與台灣好行一貫強調的安全標準不太相符。 身為願意支付最高票價、並以「安全第一」為前提的乘客，我誠懇地希望貴單位能重視此事件，深入檢視並改善，以確保所有旅客皆能在合法、安全的條件下乘車。 安全應始終是台灣好行的首要原則，相信貴單位也非常重視乘客的信任與安全。 感謝您撥冗閱讀此信，並期待貴單位的回覆與後續改善措施。 此致 乘客：何昕盈 阿里山高鐵專車搭乘乘客 搭乘日期： 2025年10月29日 車號： KKA-7176

您好~

感謝您選擇台灣好行阿里山線，本路線除了觀光用途外，另肩負山區疏運之責任，故公車有開放站票供民眾搭乘，駕駛員會視車上的乘客人數及路況調整站票數量，此作為以能掌握旅客安全來執行，請您放心。

感謝您的來訊，祝您順心~

座位上有兩種座位號碼，一種是純阿拉伯數字，一種是國字（第幾排、道窗），兩種數字不同，台灣人都要看一會兒才能認，老外就無法認清票券上的座位到底是哪一個座位 建議票券直接以純數字為主

您好~

關於好行公車上座位號碼標示一案，將轉請營運單位列入未來改進事項之建議，十分感謝您的回饋。

感謝您的來訊，祝您順心~

非假日時段也沒有多派一台車 來的司機也不知道怎麼安排的，優先給買全家買票的人上車現場沒買票的也先上車，結果滿位， 那我線上購票！ 是在預定什麼？ 如果我排了一整天搭不到車，浪費我的時間怎麼？ 現場司機處理問題的能力也很差

您好~

感謝您選擇台灣好行阿里山線，為方便長程旅客，本路線僅開放全家便利商店劃位票及阿里山EASY GO預約票進行座位預定，其他票種皆需現場排隊候位搭乘。
每班次皆保留一半座位供現場排隊候位，如果擔心行程受到影響，建議可以先於網上預訂劃位票或預留較長候車時間。

提供劃位票及預約票連結給您，歡迎多加利用
全網購票網https://www.famiticket.com.tw/Home/Activity/Search/61/261
台灣好行預約票｜7329阿里山線(高鐵出發)｜去程(高鐵嘉義站-阿里山)https://alishan.welcometw.com/tour/VNar
如線上購票，請留意阿里山公路沿線沒有全家便利商店，需於出發前提早取票，敬請留意。

感謝您的來訊，祝您順心~

車牌KKA6712司機曾仕凱，於高速公路匝道不斷急煞，以及遇到紅燈時剎車力道令人不舒服，希望可以改進

您好，客運公司將會查證並懲處司機。

2026/10/26 12:40在北港水道頭文化園區站牌等車要去高鐵，當車子來時我們一直招手，可是車子沒停一直開過去。這樣嚴重影響我們行程。希望到站要看一下站牌有沒有乘客在等車，即使無法搭載也要跟乘客講清楚。

台端您好，

已將您反饋事項轉知營運該路線之客運業者，並要求客運業者加強教育訓練，

造成您的不便及旅程心情受影響，著實抱歉。

明明可以刷悠遊卡不知道再兇什麼？ 說要買票 這次先給你方便 也太不方便了吧

您好

讓您感受不佳感到抱歉，但能否提供較明確資訊，例如搭乘日期班次、車號或駕駛長名字，供客運公司查處。

我搭乘965公車去九份的公車上遺漏了我的雨傘，深灰色兩段式自動的。

臺北客運回覆：

目前並未找尋到相關特徵之雨傘遺失物。

台灣好行9127D路線無法先在網頁上預訂，僅有去程可以在左營高鐵櫃台劃位/現場補位。 詢問櫃檯人員回程無法從東琉碼頭提前劃位，僅能現場排隊、亦不能確定當班次有多少空位。 當日在碼頭排隊搭乘時該站工作人員卻說下一班次已被預訂36位，沒有空位給現場排隊旅客。 所以是可以提前劃位的？？是否在台灣好行說明頁面提供預約資訊！

首先感謝您選擇大鵬灣琉球線作為您國境之南旅遊交通首選

9127D路線自109年開線至今，均有提供「網路預約訂票」服務，亦可於網路訂票期間於系統完成「往、返搭乘區間之預訂作業」，但均需於系統預訂，無提供現場預約作業，先予述明。
因高鐵左營、東琉碼頭、東港轉運站等重點站位各車次除開放1/2座位數供預約乘客使外，另外1/2則是提供給現場候車乘客使用，服務人員述及「不確定當班次有多少空位」係因部分座位是開放給現場候位，所以座位數係呈現浮動狀態。
您述及「當日在碼頭排隊搭乘時該站工作人員卻說下一班次已被預訂36位，沒有空位給現場排隊旅客」乙節，經查，係為「網路預約之團體票乘客」加上東港轉運站及其他站位上車乘客，車至東琉碼頭已無座位係留言屬實。

相關「網路預約訂票」服務相關資訊，均長期露出於「台灣好行官網」及高墾線共營中心營運FB及官網，若有相關網路預約訂票服務，亦可致電08-7221292(屏東旅行社)咨詢與協助訂票事宜。

有一個男性公車司機 說話很不耐煩 問一下有沒有到我要去的地方 然後他就一副好像我欠他幾百萬一樣

親愛的旅客您好: 謝謝您寶貴的建議，本公司會加強要求提高服務品質，造成您的不便敬請見諒，謝謝。