今日10點20分左右從北投站搭KKC-1170臺灣好行路線前往竹子湖，從一上車駕駛員提醒刷卡口氣就不是很好，到達竹子湖我們不確定是否在該站下，駕駛員口氣很差要下趕快下，讓身爲觀光客的我們非常不舒服。 相反的，回程時我們搭KKC-1169，駕駛員態度很好，對乘客的詢問有耐心、口氣溫和回應，感覺很舒服

親愛的旅客您好：

感謝您搭乘台灣好行北投竹子湖線，並撥冗提供寶貴意見。

有關您反映去程班次駕駛員服務態度及應對口氣欠佳之情形，本公司深表歉意。將對該名駕駛員進行嚴正告誡並加強教育訓練，要求其未來面對乘客詢問時務必保持耐心與良好服務態度。

另有關您對回程班次駕駛員體貼、有耐心之肯定，本公司已轉達並給予內部表揚，以資鼓勵。

對於此次乘車經驗造成您的不愉快，謹致歉意，並感謝您的指教與支持。

敬祝 平安順心
大南汽車營運組 敬復

參加那麼多次的馬祖好行、很喜歡馬祖於是安排家族遊，6/29下午帶著13位家人，期待了解東引的心情參加東引好行，結果導遊帶小小孩工作就算了，車上連自我介紹都沒有，到景點指著看版講完，自己回車上吹冷氣，放生大家！可惜了精心安排的家族遊！下次再也不敢推薦朋友參加了！

親愛的洪小姐，您好：
感謝您搭乘台灣好行東引－國之北疆線，並撥冗提供寶貴意見。
對於本次導覽服務未能獲得完整具互動性的導覽體驗，造成您的失望，本處深感抱歉。
您所反映之事項本處已轉知營運單位及導覽人員檢討改善，並將加強教育訓練及服務品質管理，要求導覽人員落實導覽流程、提升解說熱忱與服務態度，提供旅客更優質的旅遊體驗。
再次感謝您不吝提出建議，您的意見將作為本處持續精進服務的重要參考。
如有其他問題，歡迎撥打服務專線 0836-25755。
台灣好行@馬祖 連江縣公共汽車管理處 敬上

石梯坪候車亭的套色章已被西南外圍雨勢泡水了，今天就差這個沒有蓋成，如果要放這至少找個容易遮雨的地方擺著，不然雨勢太大都泡水

您好 謝謝您的回覆，主辦單位會跟廠商討論並調整、改善活動的集章地點的設置，帶給大家更好的集章體驗，謝謝

司機態度很不友善，詢問事情不太回應，還有我們看到車子來了快跑迎上，但是司機看了我們卻把車子開走了，知道你們的車子一兩小時才有一班。害得我們白跑了還搭不上車，覺得我們從外地到宜蘭來玩對宜蘭台灣好行司機的服務態度覺得很失望，比起台灣其他地方的台灣好行司機，宜蘭的司機算是非常的不友善，請改善謝謝。

親愛的旅客您好：

非常感謝您搭乘台灣好行礁溪線並留下寶貴的意見。得知本次的乘車體驗讓您感到失望，我們深感抱歉。

台灣好行一直致力於提供旅客舒適、便利且親切的旅遊接駁服務。關於您反映司機態度不佳、詢問未獲積極回應，以及看見旅客跑迎卻直接將車輛開走之狀況，我們高度重視。

我們將加強司機的服務態度教育訓練，並重申定點停靠與留意乘車旅客的相關規範，以避免類似狀況再次發生。

對於造成您宜蘭旅程中的不快與困擾，我們再次致上最深的歉意。謝謝您的鞭策，讓我們有機會做得更好，也期待日後能有機會再次為您服務，展現應有的服務品質。

祝您 順心平安

6/27 17:15 獅山線 車上還是濃濃的煙味像毒氣室，之前留言過了沒有任何改善。請問不要在車上抽煙很難嗎? 這條路線很多外籍觀光客會搭乘，讓外國人來台灣吸二手煙實在很丟臉。

您好，非常抱歉造成您的搭乘困擾。
針對您反映車內煙味較重的情形，我們將轉知客運業者了解原因，並請業者加強車輛清潔、車內異味改善及禁菸宣導，以維護良好的乘車環境品質。感謝您的寶貴意見，也謝謝您協助反映此問題。

是否能為10位50-65歲退休壯年銀髮族規劃環島旅行？謝謝

您好，感謝您選擇台灣好行作為旅遊交通規劃參考。

關於10位50至65歲退休壯年及銀髮族環島旅行之規劃，建議可依據旅遊天數、欲前往之縣市景點及成員體力狀況，參考台灣好行官網各路線資訊進行安排。

您可至台灣好行路線查詢頁面（https://www.taiwantrip.com.tw/Frontend/Route/Select）

祝福您與同行旅伴旅途順利、平安愉快，並留下美好的台灣環島回憶。

冷氣開太弱了，密閉空間造成暈車

您好~

關於車內空調問題，敬請告知搭乘班次，以利轉請營運單位確認相關設備，感謝您的回饋，祝您順心~

建議貴平台盡速建立訂票劃位系統，以利後續。

您好~

「阿里山線購票網」於115年6月22日(星期一)起開放預售劃位服務，敬請多加利用。

區間快 4008 ( 板橋 → 和平 )到礁溪火車站的時間是07:55，台灣好行的時間07:50 不知道是否方便配合區間快班次的時間調整發車時間，讓更多台北地區的民眾方便前往遊玩。客運擔心塞車。感謝您

親愛的旅客您好：

感謝您對台灣好行礁溪線的關注與寶貴建議。

關於您提到希望班次能配合區間快車 4008 次抵達礁溪火車站的時間（07:55），將發車時間調整一事，由於考量整體路線的營運調度、後續停靠站點的銜接時間，因此目前暫無調整該班次發車時間的計畫，尚請您見諒。

若您未來仍規劃搭乘本路線前往遊玩，建議您可以參考以下調整方式：

1. 改搭後續班次： 您可選擇搭乘下一班 08:30 的台灣好行班次。

2. 調整台鐵行程： 建議您提早出門，改為搭乘其他較早抵達礁溪火車站的台鐵班次(如區間4128)，以利順利銜接 07:50 的車次。

關於您寶貴的意見，將作為未來路線與班次滾動式檢討的參考依據。再次感謝您的建言，並祝您旅途愉快！

6/22 7:20從台中干城站出發 後排有個白頭髮的阿嬤一直講話，打擾到全車的人，有人反應，他也不理會，繼續一直講

您好，感謝您的反映。

本路線營運單位相當重視乘車環境品質，對於車內音量過大影響其他乘客情形，駕駛員如有發現或接獲反映，將視安全及現場狀況適時予以勸導，以維護多數乘客乘車權益。

造成您本次乘車感受不佳，敬請見諒。