搭乘台灣好行310太魯閣線，因車輛廣播在還沒到我要下的站就提早報下一站站名，所以緊張的問司機，以下對話： 我：請問剛剛那站沒有停嗎？(未得回應所以問了兩次) 司：你都聽廣播，我們司機怎麼辦？那就是衛星定位的問題啊！你去跟公司反映啊！ 我：那你就跟我說就好。 司：阿我不是跟你說了！ 我知道司機很辛苦，所以當下也沒有再跟他爭論什麼。我沒有因為到站廣播有問題責怪他，只是有點緊張怕真的過站了要趕快想辦法，但不明白為什麼司機就不能好好說話？

親愛的旅客您好:

謝謝你寶貴的意見，本公司將加強所屬駕駛長之人員訓練，藉以提高服務品質，造成您的不便敬請見諒。

我於 9/14 15：50在東港轉運站詢問前往左營高鐵的班次 櫃檯告知下一班為16：10 9127D 我在三號月台 一直等到16：15都沒等到車 有兩台9127，接前往高雄市區而非高鐵 訊問現場人員查詢後，得知該車已過站 但現場並沒有看到這台車 且現場的其他乘客及志工亦沒看到這台車 懷疑司機有過站不停的嫌疑 煩請貴公司查證以免損害旅客權益並造成未來商譽受損

您好，首先感謝您選擇大鵬灣琉球線作為您國境之南旅遊交通首

經客運業者查交通部公路局動態系統，留言所述班次係9127D路線16:00由大鵬灣發車班次，該車次於16:15抵東港轉運站(車頭LED路線資訊正確)，停於3號月台(北上往高雄)，期間1名車上旅客誤以為已抵左營，曾下車詢問站務人員後又上車(上述期間並無往左營乘客上車-已向駕駛員確認)；車於16:16離站；綜上16:00發車班次均依規定停靠與接駁，並無所述「過站不停情事」。

東部海岸線一日遊行程 是否能帶小型寵物上車？

您好，東部海岸線等路線需要將寵物裝至裝寵物箱才能上車，導盲犬除外，謝謝

手提大包小包行李要下車，因為座位在最後一排，加上整車都是乘客，不希望行李用到其他乘客，因此走的不算快速，但絕對稱不上慢，沒想到卻被司機呵斥：「走快點啊」，真的非常沒有禮貌也不體諒乘客

您好～
很抱歉讓您感受不愉快的搭乘經驗，本案將轉請嘉義縣公共汽車管理處查明妥處，並加強司機教育訓練，感謝您留言。
謝謝您的來訊，祝您順心

前次留言email填列錯誤，未收到回覆。114年9月6日乘坐15:15嶺頂旅遊資訊站發車往嘉義高鐵站的台灣好行849-FS，下車鈴故障，導致司機不曉得乘客需要下車，建議改善並請司機發車前先行辦理檢查，以免司機誤以為乘客都不按下車鈴，隨便在行車期間隨意走動。

黃小姐您好，
感謝您的寶貴意見與提醒 關於您反映搭乘本公司車輛時，遇到下車鈴故障的問題，我們深感抱歉。
感謝您撥冗告知，您的建議對我們非常重要，讓我們能即時發現並改善問題。
我們會立即請相關單位檢查該車輛的下車鈴設備並進行維修，確保未來不再發生類似狀況。
同時，我們也會加強對所有駕駛長的教育訓練，要求他們在發車前務必確實檢查車上各項設備，包含下車鈴是否正常運作，以確保乘客能順利下車。
再次感謝您的寶貴意見，讓我們能有機會做得更好。我們將持續努力提升服務品質，希望下次您還會選擇搭乘我們台灣好行的公車！期待未來能再次為您服務。

西拉雅國家風景區管理處 敬上

下車鈴形同虛設，快到站時起身至下車門，但司機卻沒開門（沒人要上車）。導致在門邊多站了一站才開門（有人要上車）

有關下車鈴未作用，導致無法順利下車一事。
經查，近期無相關車輛設備異常紀錄，惟因您未提供具體之搭乘時間、地點、路線或車號等資訊，無法針對個案進行查證。
為利本單位進一步了解並協助查證處理，懇請您協助提供以下資訊：
•發生日期與大約時間
•搭乘路線編號與行駛方向
•車牌號碼（如可提供）
本單位將依您提供之資訊協助轉交業者查處，並回復處理結果。
若您有任何其他建議或補充，歡迎隨時與我們聯繫，謝謝您的協助與支持！

9/7搭乘台灣好行大鵬灣琉球線往高鐵，大約13:40上車，明顯感覺沒有空調，待車輛行駛10分鐘左右還是沒有涼感，並向駕駛長反應：林志和先生，跟我回饋車輛冷氣就是不冷沒辦法！想請問車輛在發車如果遇到冷氣異常還是正常發車的嗎？一路悶到高鐵感受非常不好，謝謝

您9/7搭乘大鵬灣琉球線13:15大鵬灣發車之加班車，所反映冷氣溫度問題，經查，車號KKB-8022因車輛調度，7日代班行駛大鵬灣琉球線；該車一般係屬行駛墾丁快線第一線配車，該車於行駛墾丁快線期間尚無冷氣問題之歷史；現已通知車輛所屬公司(高雄客運)針對該車冷氣系統利用返廠保養期間進行針對性整檢整，據以維持路線服務品質。

114年9月6日乘坐15:15嶺頂旅遊資訊站發車往嘉義高鐵站的台灣好行849-FS，下車鈴故障，導致司機不曉得乘客需要下車，建議改善並請司機發車前先行辦理檢查，以免司機誤以為乘客都不按下車鈴，隨便在行車期間隨意走動。

黃小姐您好，

感謝您的寶貴意見與提醒

關於您反映搭乘本公司車輛時，遇到下車鈴故障的問題，我們深感抱歉。感謝您撥冗告知，您的建議對我們非常重要，讓我們能即時發現並改善問題。

我們會立即請相關單位檢查該車輛的下車鈴設備並進行維修，確保未來不再發生類似狀況。同時，我們也會加強對所有駕駛長的教育訓練，要求他們在發車前務必確實檢查車上各項設備，包含下車鈴是否正常運作，以確保乘客能順利下車。

再次感謝您的寶貴意見，讓我們能有機會做得更好。我們將持續努力提升服務品質，希望下次您還會選擇搭乘我們台灣好行的公車！期待未來能再次為您服務。

西拉雅國家風景區管理處  敬上

583-FT 車上滿滿煙味

您好，感謝您向我們反映583-FT車輛上有異味的情況，造成您乘車時的不便，我們深感抱歉。

我們已請客運業者將該車輛安排檢查與清潔，以維護車廂空氣品質。非常感謝您的指正，我們會持續加強車輛管理，讓每位乘客都有更舒適的乘車體驗。

無法結帳，請洽旅行社！ 由於您的帳號已有三次預約商品後卻無使用的紀錄，為保障雙方權益，系統自動將您的帳號設定為"不可使用現場付款"之帳號。

您好，感謝您的留言。
為協助確認問題，再請您提供購買的「路線名稱」，我們將轉交相關路線承辦人員進一步處理，謝謝。