等了半個多小時好不容易在總站等到車， 司機也不等乘客就開走了。招手追著車跑也不停下。直接無視乘客快速開走也不停下溝通。

您好，讓您遇到這狀況真的深感抱歉。是否能請您提供事情發生的日期時間、您原本預計搭乘的車班、是否有記得車牌號碼是幾號？方便我們準確查找負責的司機進行相關調查懲處。

同時已請業者要求司機落實到站停靠，並後續加強駕駛教育訓練，避免類似情形再次發生。

再次感謝您提供寶貴意見，造成不便深感抱歉。

這兩天收到三次“重複訂購”的信件，請查證一下“資料外洩”“詐騙手法”...

親愛的會員您好：

首先，對於此次事件造成您的困擾與擔憂，本公司(屏東旅行社)致上最誠摯的歉意。

本公司於昨晚陸續接獲多位會員反映收到冒用本公司名義的詐騙郵件，疑似因系統遭受惡意攻擊所致。目前本公司正積極確認事件影響範圍，並已啟動防詐騙提醒機制，同時配合警方進行調查。

【目前已知詐騙手法】

詐騙集團目前透過電子郵件發送不實訊息，誘導旅客加入假冒本公司的 LINE 帳號，再以「重複扣款」、「退款處理」或「付款異常」等理由，要求旅客提供銀行帳戶、信用卡資訊，或進行網路銀行及 ATM 操作，藉此騙取個人金融資料及財產。

若您收到相關詐騙郵件，請勿理會，也不要點擊郵件中的連結或加入不明 LINE 帳號。

若您尚未加入詐騙集團提供的 LINE 帳號，亦未提供任何個人金融資訊或進行付款操作，則遭受上述詐騙手法造成財務損失的風險較低，請您不必過度擔心，但仍請持續提高警覺。

【重要防詐騙提醒】

⚠️ 一、詐騙電子郵件警示

本公司絕不會使用「yahoo.co.jp」網域的電子郵件信箱與會員聯繫。若收到來自該網域、冒用本公司名義的郵件，請勿點擊任何連結、下載附件或提供個人資料。

💬 二、唯一官方 LINE 帳號

本公司唯一官方 LINE 帳號為 「@qez4108z」。

其餘冒用本公司名義的 LINE 帳號或群組皆非本公司官方管道，請勿加入或提供任何個人資訊。

📞 三、可疑電話及金融資訊警示

若接獲自稱本公司客服或銀行人員的來電，要求您提供銀行帳號、信用卡資訊、驗證碼，或指示您操作 ATM、網路銀行進行「解除分期付款」、「取消重複扣款」或「變更付款設定」等程序，請務必提高警覺，切勿依照指示操作。

特別提醒，詐騙電話可能顯示「+886」開頭的號碼，但不能僅憑來電號碼判斷真偽。

本公司目前正積極釐清事件原因及受影響範圍，並全力配合警方調查。

如有任何疑慮，亦可撥打內政部警政署 165 反詐騙諮詢專線進行查證。

對於此次事件造成會員的不便與不安，本公司再次致上最深的歉意。我們將持續積極處理，並加強相關資訊安全防護措施，以維護會員權益。

感謝您的體諒與支持。

屏東旅行社團隊 敬啟

中華民國115年10月20日

2026/10/18下午1:10搭阿里山A線7329上車，因為外國背包客的行李太多，司機還沒有等外國人放好行李就直接關行李箱門，打到外國人的頭，還不說抱歉，還用台語說阿就叫你閃啊 往阿里山的台灣遊客很少，大部分都是外國人，不要這樣的態度來開車，好嗎？

您好～

本案將轉請嘉義縣公共汽車管理處查明妥處，並加強司機教育訓練，感謝您的來訊，祝您順心。

2026/10/15 早上7：10 當地一位祖母帶一個小孩上車說要去上課來不及，除了沒有排隊插隊以外，堅持上車隨地而坐就好，當地站務人員多次勸說仍罔顧安全插隊上車。此舉並不可取，請站務&台灣好行加強安全宣導，謝謝

您好，

感謝您提供寶貴回饋並詳細描述當時情況。

針對您反映的「未排隊插隊上車並堅持站票」事件，我們非常重視。我們將再次提醒並加強乘務人員的現場管控並持續宣導，以確保所有乘客的安全與乘車品質。

感謝您主動反映問題，您的意見將協助我們持續改善服務。祝您旅途愉快。

我在日月潭等公车的站点遗失了一件绿色的衬衫外套，如果可以的话，可以联系我的邮箱，快递给我吗

您好，有關您反映於台灣好行日月潭線公車遺失綠色襯衫外套一事，經詢問日月潭站，近日尚未有拾獲綠色外套之相關紀錄，倘後續有尋獲相關物品，將再與您聯繫。謝謝。

2026/10/11(日)17：30上下車號935-FX，我於竹山交流道站牌前站招手後不減速不停靠直接駛離，我急忙往前走到下一站車籠埔斷層保存園區因司機剛好等紅燈我又招了一次手司機照樣當作沒看到直接駛離，如果該站只供下客而不載客是否應於網站及站牌上註明資訊？亦或者如果車上滿客不載客司機是否應該說明原委？

您好，感謝您留言反映搭乘情形。

有關您反映於竹山交流道及車籠埔斷層保存園區站牌招手攔車，惟車輛未停靠一事，經向客運業者查證，該班次當時已客滿，駕駛員有於車前放置「客滿」牌示意，且因車輛即將進入國道，基於行車安全及道路行駛條件，無法再停靠載客，尚請您諒察。

對於此次未能順利搭乘所造成的不便，我們深感抱歉。另有關您所提出的客滿資訊告知及站牌乘車資訊是否應更加明確之建議，我們將轉請業者留意，並提醒駕駛員加強乘客溝通與服務，讓旅客能更清楚掌握搭乘情形。

再次感謝您的反映與建議，敬祝平安順心。

想參加889號的大雪山線，結果發現從台中榮總坐公車220直達豐原轉運中心就已經需要1小時，最早出發的車子是6：30，這樣根本趕不上889早上第二班7：30出發的車子。 請問如果連臺中人自己都無法享受這樣的旅遊，這樣要怎麼推動台灣好行，想要國旅都沒有考慮這個問題嗎？

陳先生/小姐 您好：

有關您反映889太早出發之問題，由於大雪山線全線多行駛於山區道路，單程行車時間相對較長；現行的發車時刻，亦為同步考量「搭乘889路上山之旅客下山需求」及車輛調度，故目前暫維持現行發車時間，請您見諒。另同時鼓勵民眾於山上留宿過夜感受大雪山夜晚的靜謐與歡騰，非常推薦您安排搭乘下午的班次上山，如此不僅能免去清晨趕搭台鐵的疲勞，還能在山上留宿一晚，細細品味大雪山夜晚與特有生態，隔日再利用下山班次繼續周邊遊程或舒適返家。

謝謝您的建議，歡迎搭乘台灣好行，台灣好行帶你旅行。敬祝平安快樂。

希望東眼山線能改用40人坐大巴，而不是29人坐大巴。

您好，感謝您對東眼山線的關注與建議！經查目前東眼山線運量及座位尚充足，您的建議我們將轉知客運業者，作為後續車輛調度及營運規劃之參考，感謝您的支持與回饋！
如有任何問題歡迎撥打以下電話詢問：
桃園市政府觀光旅遊局03-3322101分機5263
桃園客運客服專線 03-3753711
中壢客運客服專線03-4255722

在噴水圓環旁，吳鳳幼兒園前方的站牌，很多住附近飯店的外國人會從此站上車去阿里山，但是你們調整起訖站到嘉義火車站的公告卻只有中文版本，常常會看到外國人疑惑的在這邊等待、然後生氣或傷心的離開。 我建議往阿里山的所有公告皆應加入英文版本，也要同步發給嘉義的旅宿業者工會讓他們告知會員；畢竟外國人來嘉義很大機會一定會往阿里山旅遊，但如果花很久時間，還在這邊等不到公車，那不是很傷害形象又讓人浪費時間嗎？

您好~

台灣好行阿里山線不會停靠噴水圓環，故此站沒有設立站牌，如在此站候車的外籍旅客應是要前往其他地區而非阿里山。
起訖點變更僅適用於一般公車路線(7322/7322A)台灣好行路線(7322C/7322D)不受影響。
感謝您的來訊，祝您順心~

9/26 上午11：00 車牌KKA-7175，華山咖啡大街發車，在永光往古坑時就發現車子過熱，沿路停了好幾次等汽車降溫，直到12點10分左右最後停在社口遊客中心附近，說無法再開..... 在之前乘客就已告知要趕搭車火車。 司機一直在打電話卻完全沒提到要如何協助車上的4名乘客，我們反應火車要來不及，他又說有在安排接駁，但實際上到12：25左右再次詢問司機，他竟然要我們在原地等下一班台灣好行... 中秋連假火車票一票難求，而且我們早已告知，就是希望他能盡快協助轉乘，結果到最後只丟出一句他沒辦法..... 他中途電話有提到他出發前根本沒檢查水箱有沒有水，才可能導致後續的車輛故障，司機人為問題，卻要搭乘的乘客接受後續搭不上火車的風險...... 台灣好行還是觀光重要的交通工具，難道發生這種問題，沒有及時的解決方式嗎？司機不須要後續的教育訓練跟懲處嗎？

台端您好：

有關您反映9月26日搭乘台灣好行（車牌KKA-7175）因車輛異常故障致行程延誤一事，造成您的不便與困擾，在此深感抱歉。

經查該班次行駛途中確實出現車輛水溫異常狀況，當下站端雖緊急嘗試調度其他車輛支援，惟適逢連假期間調派不及，

最終由下一班次協助接駁，未能及時協助各位旅客銜接後續火車行程，且現場人員應變與溝通處理欠佳，客運業者難辭其咎。

針對本起事件，已要求該名駕駛進行檢討並加強教育訓練，同時內部將檢討連假期間的緊急應變與乘客轉乘接駁機制，避免類似情事再次發生。

感謝您的指教，我們將持續督促改善服務品質。