建議參考澎湖縣車船管理處，因應此治平路自來水公司管線工程，將公車原行車路線設置「惠民醫院」與「縣政府」兩站，另在鄰近「明遠路」增設「臨時站牌」。空港快線「開拓館」(臨時站)下行(往馬公港）可與公車「縣政府」(臨時站)同一位置；上行（往機場）則在對面人行道(鄰近明遠路停車場)緣竪立。

12月2日您的留言已收到，您來信反映澎湖空港快線之原行車路線「開拓館」(縣政府)招呼站不停靠，可在鄰近車行路線設置「臨時站牌」持續提供優質服務一事，為此我們會研議評估，以確保能更體貼客人，提供旅客們之便利與舒適服務。

很感謝您不吝給予我們的回饋，也期待下次能有再次為您們服務的機會

祝您一切順心

12/2搭乘從新左營到琉球線，搭乘車牌號碼「8799」的車子。 我們可以體諒冬天冷氣轉小，但當天大太陽，陽光直射整個車內，拉起窗簾後仍然感到很悶… 然而，司機的開車方式會讓乘客感到不舒服，容易快速催油門又突然踩煞車，或者踩剎車會「踩、停、踩、停」整個短短50分鐘的車程，除了口氣悶之外，又加上車子大量搖晃，整個暈到不行！！ 本人每週都會搭乘此線，第一次感受到非常差的乘車體驗… 希望貴公司可以給司機建議、提醒

先感謝您選擇大鵬灣琉球線作為您國境之南旅遊交通首選。 我們非常重視您的留言。針對您反映的「車輛冷氣不足」及「駕駛操作不夠平穩」等情，本單位已將您的意見轉達予相關司機，並請其改善，以提供更舒適且安全的乘車服務。 另若您下次再次遇到冷氣不足的情形，也可直接向司機反映，以便即時調整。

1. 車內播音器。小聲聽不到。讓人錯過目的地，好像壞了 2.車輪咔咔響很可怕。 3。椅套全破舊不堪.

您好，感謝您的反映。
請協助提供您搭乘的路線名稱，後續我們會轉知業者協助確認與改善。

11/27下午我們共6人搭乘台東縱谷線回程時當天下著雨外面視線看不清楚且我們是外地來旅遊的，上車點是台東火車站，到各下車站點司機用麥克風告知，明知會有旅客在該站下車卻未有麥克風告知到站，以致於到終點車被告知台東轉運站下車，另又搭了2部計程車回到台東火車站並花了420元的車資，且延誤了1小時入住民宿的時間，請該公司加強司機服務品質，以免影響旅遊的心情！

您好，感謝您提供搭乘台灣好行縱谷鹿野線的經驗。

關於您提到 11/27 返程時未聽到到站提醒的情形，我們已向客運公司了解。
司機表示當班語音播報設備有正常運作，也有依規定停靠台東火車站月台；

但當天下著雨、視線受影響，確實比較容易錯過下車位置，造成您和同行朋友多花時間與車資，我們深感抱歉。

我們也已請業者再提醒駕駛加強留意乘客是否要下車，必要時多加口頭提示，避免類似情況再發生。

誠摯感謝您的意見，使我們變得更好。祝旅途平安。

車上氣道很差，座椅上還有像是死掉昆蟲

首先感謝您選擇高墾線共營之台灣好行路線作為您國境之南交通首選。
因本留言區係墾丁快線使用，您目的地是東琉碼頭，所以您應選擇大鵬灣琉球線留言區留言。有關您反饋「車上氣味差，椅子上還有類似死掉昆蟲」等情，本單位已飭屬加強相關路線車輛
出車前清潔與整頓，以有效維持服務品質。

上週四 (11/20) 下午2:00 獅山線由竹北發車之班至高鐵進站後並未理會招手旅客及開門上車. 便逕自離開!! 使現場候車約3~4包含老人家及學生錯愕. 只能緊急改搭台鐵接駁車至竹中口再轉竹東. 懇請說明原因~ 謝謝

您好，感謝您提供狀況反映。

針對您所提及 11/20 在竹北高鐵站未停靠讓旅客上車的事件，我們已聯繫客運業者了解情形，目前正請業者釐清當時狀況。一旦確認原因後，會第一時間再向您回覆說明。

造成您的不便深感抱歉，也謝謝您協助提出意見，讓我們得以持續提升服務品質。

9：21，在台中民族路等往日月潭的台灣好行，我們有招手， 公車竟過站不停， 我們共6人白等，又要再等1小時才有下ㄧ班？ 中間有2個外國旅客， 這樣給外國人印象非常不好

您好

我們非常重視這件事情的詳細狀況，可否請您撥空撥打049-2984031南投客運客服電話，提供本案的確切日期及時間，俾利南投客運進行查處維持台灣好行服務品質哦

再麻煩您了

謝謝

25/11 上午 8:30 從花蓮轉運站搭乘洄瀾東海岸線304號時，司機一路邊開車邊介紹景點，不斷強迫乘客回應他。我們是來自香港，聽不懂每一句中文。到達各個景點後，他又一再強迫大家拍照，明明已經出於禮貌拍了兩次，也多次明講不想再拍。有時只是走遠一點安靜看風景，他就會大聲喊叫，要人走回來拍照，嚴重破壞原本寧靜的氣氛。最後只能很生氣地大吵大鬧，他才停止這樣的行為，之後一路又板著臉，表現得很不服氣，整個假期氣氛都被破壞。旅行本來是用眼睛去感受風景，不應該活在相片裡。

親愛的旅客您好：

非常感謝您抽空向我們反映搭乘304號洄瀾東海岸線時的經驗。首先，我們對於此次行程未能讓您感受到應有的舒適與愉快，深感抱歉。

我們已詳細閱讀您的回饋，了解您在旅途中因司機過度互動及強迫拍照的行為感到困擾與不悅，並因此影響了整體旅遊體驗。我們非常重視旅客的感受，並已將您的意見立即反映給相關單位，將進一步調查與檢討司機在導覽服務中的行為與態度。

我們相信，每位旅客都有自己欣賞風景與旅行的方式，司機應該以尊重與體貼的態度提供服務。我們會加強教育訓練，提醒所有服務人員在導覽過程中注意溝通方式與互動分寸，避免類似情況再次發生。

再次對您此次的不愉快經驗致上誠摯歉意，也感謝您願意讓我們知道問題所在。希望未來仍有機會為您提供更貼心、愉快的服務體驗。

敬祝  萬事順心

台中往日月潭的路線18:45這班車在台中車站跟在公車後面導致舉手後仍未靠站直接開走

您好

因為複合式站牌可能會有不同路線公路客運同時進站，以致於乘客招手示意駕駛員無法判斷，我們會請客運業者提醒駕駛員，以後若發生類似情況，還請停靠站牌，確認乘客是否搭乘，以提供台灣好行良好服務品質

謝謝

祝您順心

部分乘客整路非常吵 司機也沒有廣播制止 其他乘客需要休息

首先感謝您選擇墾丁快線作為您國境之南旅遊的交通首選。
有關您反映之車內乘客喧嘩情形，很抱歉造成您不佳的搭乘體驗。經查，留言人於當日已與客服中心聯繫，客服人員亦立即協助轉達予駕駛，並請駕駛透過車內廣播提醒相關乘客維持安靜。
惟因駕駛座與乘客座位區存在高度差，加上行駛途中風切聲影響，致駕駛無法即時掌握車廂狀況，尚祈見諒。