屏東客運 車牌：KKB8805 8/30 17：00從小灣回左營高鐵站的途中，達枋寮轉運站時（該點本來就會停靠），小孩急著想上洗手間，司機卻表示無法等候，小孩已無法忍受下只好提前在枋寮下車；長途路程車上已無洗手間，達停靠站時又不給上廁所，對小孩極不友善，司機缺乏同理心

敬愛的乘客您好：

有關您反映搭乘墾丁快線期間，向駕駛長表示欲上洗手間之相關情形，本單位已就您所反映內容進行了解，並說明如下：

因本單位墾丁快線路線性質屬一般公路客運，非國道客運，依現行營運規劃，中途並未設有固定停靠之休息站服務；各站點僅供乘客上下車使用，並非休息或如廁站點，且多數營運車輛亦未配置車上洗手間設備，尚請見諒。

駕駛長於營運期間，係依班表及路線規劃行駛，原則上不得任意臨停作為非核定用途使用；如乘客需下車如廁，仍須依規定完成下車程序，相關處置係基於行車安全及營運規範考量，尚非針對個別乘客之不當對待。

建議您於搭車前先行如廁，以利行程順暢；如途中身體不適，亦可即時向駕駛長反映，駕駛將於可行範圍內協助通報相關單位處理。

以上說明，尚祈諒察。感謝您對本公司之指教，並祝您旅途平安順心。

孩子返校要搭乘10:16喜來登站的接駁車，孩子有揮手示意（甚至有拍車門）司機卻未停車開門，已致孩子無法搭車回北埔，孩子個子嬌小，建議司機應每站到站停車開門，讓要上車的人可以乘坐，招手停車家長也遇過幾次，司機沒有停車，希望可以改善，讓大家生活可以更方便。

您好，有關您反映獅山線於喜來登站未停靠載客的情形，我們將與客運業者進一步釐清當時車班及駕駛狀況，並請業者加強提醒駕駛行經各站時應留意候車旅客及招手示意情形。

小港沿海三路往北

您好，感謝您的留言與回饋。您提供的資訊包含車牌號碼「KKB-8168」及行駛地點，但目前尚未提及所搭乘或反映的路線名稱，因此暫時無法確認是否屬於台灣好行路線，也無法進一步協助查詢相關營運單位。

請再提供路線名稱、搭乘日期及大約時間等資訊，以利後續協助確認，謝謝。

搭乘115年8月24日下午13:40從日月潭發車的台灣好行 硬體部分，車子很新，乾淨無異味，搭乘感受良好。 但在高鐵台中站下車時，使用悠遊卡扣款出現問題(螢幕一度有顯示訊息，但實際上顯示時間太短，還沒看清楚就跳掉了) 司機: 補12元。 我:那在這裡補，還是可以在那邊(我指向櫃檯)? (因為我擋在樓梯找零錢要時間，會耽誤後面下車乘客) 司機不耐煩地說: 補給我啦! 後來我去台中搭捷運，悠遊信用卡自動加值，才想說剛剛應該是餘額不足，所以需要補錢。 希望司機以後可以平心靜氣請乘客補錢，並說明補錢原因 "你餘額不足，要補給我12元現金" 多講幾個字不會浪費你多少時間，不需要態度這麼差

您好:

感謝您對本路線的支持，

我們會將您的留言內容提供給南投客運，

針對服務人員態度不佳，已請客運業者加強教育訓練，

謝謝您。

10月25日约12：40 pm,在埔里牛耳石雕公園站等車去台中高铁站,看到往台中方向開的小巴,刚过愛蘭橋红綠燈,距公車車站50公尺前,我就大力 揮手,司機稍顿後,慢車道有車流,他怕麻煩,,就加速开走.,完全沒有减速靠站的意圖,我也沒有看到擋風玻璃前掛有滿座牌,司機太可恶！

您好，感謝您的留言與意見回饋。經確認，您所反映於「埔里牛耳石雕公園站」搭乘前往台中高鐵站之路線，並非「台灣好行」服務路線，因此相關車輛行駛及駕駛服務情形非屬台灣好行所轄範圍。

建議您可將當日搭乘日期、時間、站點及行駛方向等資訊，向該路線所屬客運業者或相關主管機關反映，以利進一步查處及改善。感謝您的理解。

謝謝

您好： 暑假期間搭乘台灣好行日月潭線，現場旅客皆依序排隊候車，惟車輛到站開放上車及放置行李時，現場秩序混亂。部分原先排在後方的旅客於放置行李時先行至行李艙置放大型行李，導致原本排在前方的旅客輪到上車時，行李艙已無足夠空間可供放置。 當時現場未見站務人員於第一時間協助引導旅客依排隊順序放置行李及上車，直到後續才有站務人員出面協助，並請我們將行李攜入車內乘坐空間。然而，因攜帶的是29吋大型行李箱，且行李具有一定重量，實際上並不適合搬入乘坐空間，最終只能放棄該班車，改等候下一班車次，造成行程上的不便。 建議暑假、連續假期等旅運尖峰期間，站務人員應於車輛進站後主動協助維持候車及行李放置秩序，並依旅客原有排隊順序引導放置行李及上車，避免發生「有依序排隊，卻因行李放置順序混亂而無法搭乘」的情形。 台灣好行日月潭線為許多國內外旅客前往日月潭的重要公共運輸工具，攜帶大型行李的旅客亦相當常見，希望相關單位能重視尖峰期間的現場管理及行李放置問題，加強站務人員引導與應變機制，以維護旅客搭乘權益及整體旅遊服務品質，謝謝。

您好:

我們會將您的留言內容提供給南投客運，

請業者加強教育訓練，

感謝您對本路線的建議。

請問因8/24 台東停班停課而停駛 要如何辦理退費？

您好  再麻煩聯繫客運  資訊如下，電話：089-717018  ；LINE@：@270mpfqx 謝謝

您好, 我搭8/22 最後一班清境線6659往埔里站時, 手機留在客運上了, 很重要需要尋回手機, 是綠色的Redmi手機, 麻煩先請司機或相關失物招領處幫我留意, 我明天再致電詢問, 感謝!

您好，建議您儘速致電業者失物招領處協尋，並提供搭乘日期、班次及手機特徵，以利協助查找，謝謝。

搭乘時間：上車4:49 下車4:51 車牌號碼：KKA-8162 申訴內容：司機毫不在意乘客是否全數上車立即關上車門，一開始被車門夾到，司機有道歉，但上車後還未確認是否已掃乘車碼、連3秒鐘都不等待直接踩油門前行，掃完乘車碼還未安全入座立即開車，行走中的客運再加上朝九份方向的路線劇烈搖晃，導致大腿大力撞擊到座椅的扶手，有明顯的腫脹瘀青，麻煩注重一下乘客行車安全！

您好:

經站上調閱監視器查看
8/22，KKA-8162

該乘客因於16:49九份派出所上車，16:51於九份老街下車。

期間並有乘客遭車門夾到之情事，亦無乘客向駕駛長反應，駕駛長也未有向乘客道歉的狀況。

當下車內客滿，駕駛長依規行駛，並未有上述情況發生。

惟九份山區道路蜿蜒，站上持續向所屬駕駛長叮嚀宣導，行車時注車行車安全

8/22搭乘中午12點往小灣的班車，車內滴水問題嚴重，前七排共12排座椅，至少五排會滴水。這情形看起來很久了，因為滴水處水漬都已變色，卻顯然沒有改善。

首先感謝您選擇墾丁快線作為您往國境之南之交通首選
有關您所述「8月22日中午12點往小灣的班車」，經查證係高雄客運所屬車輛(KKB-8162)，再查22日氣候高屏地區為「全日豪、大雨」；車內滴漏水情況係肇因於連日豪大雨及車輛維護不周所致，已於接獲投訴之第一時間要求車輛所屬公司進行車型調整與車輛進廠維修等一連串改錯作為據以維護乘客權益與服務品質。另造成留言人搭乘體驗不佳乙情，本單位亦在此致上最深的歉意，同時也感謝留言人寶貴的意見，讓我們知道需精進行改善的缺失，亦在此表達最深的謝意。