草嶺線發車時間訂在 07:00 及 07:10 ，讓我有好像不太歡迎外縣市民眾搭乘的強烈感覺，因搭火車根本無法當天往返，讓人感到很挫折！

台端您好，

701雲林草嶺線- 起站「斗六火車站」平日發車時間為：7:30、假日發車時間為：8:00，

因前往草嶺為山路，需要較長的行車時間，故無法太晚發車。

如造成您不適的感覺在此說聲抱歉。

公車不知道自己是一小時一班嗎 還正在下雨沒有遮雨棚的石碇高中站 看到乘客舉手還不停 不只一個人在車站 不可能沒看到 這樣是要怎麼參加天燈季活動 眼睜睜看著還有空間可以站票 車子這樣開過去 再等一小時 去會場平溪國中去看人散場嗎 再淋一小時雨 還沒有加開班次的車 司機怎麼忍心 台灣好行代表台灣觀光 太糟糕了 18:00發車 18:45左右到石碇高中站到司機 我投訴你 所以 18:00發車18:40石碇高中站的台灣好行沒搭到，再等一個小時石碇高中站18:40的台灣好行還是沒來。我跟白癡一樣一直等一直等一直。直接放棄搭石碇高中20:30的660公車回家不去平溪看天燈了。謝謝你喔，台灣好行

您好:

臺北客運回覆如下:

經查該駕駛長行車監視器，駕駛長行經該站時站牌區內民眾並未舉手示意搭乘，故駕駛長便未停靠。敬請民眾見諒。
若還有疑問，請洽臺北客運客服中心(24小時全年無休)免付費電話:0800-003-307

電話無人接聽

您好：

有關您反映來電無人接聽一事，造成您的困擾，深感抱歉。經查詢，因部分時段來電量較多，電話可能正處於轉接或等候中，致接聽時間較長，尚請您多加包涵。

建議您可於稍後再撥，並請於撥通後多稍候片刻，以利同仁完成轉接作業並為您服務。

7329 班車，105 年二月二十六日上午10:10 阿里山發車，載滿人，滿是行李和站立的人，一點都不好行。請當局改善。如果需要相片，我可以傳送。

您好~

阿里山線除了觀光用途外，另肩負山區疏運之責任，故有開放站票供民眾搭乘，如怕沒位置可坐之旅客，可事先劃位或改搭下一班車，造成不便敬請見諒。

感謝您的來訊，祝您順心~

2/25中午 11:52 在埔里榮民診所站等候進埔里轉運站的公車。看到公車尚未到時，便已舉手，一直舉手到公車開過我，公車仍然不停車。 希望此問題可以改善。

您好

不好意思造成您的行程上的延誤，我們已請客運業者調閱監視器查證，若屬實將進行懲處，另外我們也要求客運業者加強服務人員相關訓練，請駕駛員快到站牌時應減速慢行並注意是否有乘客招手，必免造成類似事情發生，謝謝您

1150224停駛.未事先公告.我夫妻倆安排假期.前往景大溫泉ㄧ日遊.到後壁車站等第一班車.結果臨時公告停駛.而後聽取計程車說起.這常發生.旅客抱怨不止!!台灣好行.並不好行!!讓我夫妻多花費來回計程車費.經營33線業者.能體諒我們從彰化搭火車起早過來.結果令人失望!!

 您好：

感謝您來信反映，也誠摯向您與夫人致上歉意。對於此次行程安排受到影響，造成您們不便，我們深感抱歉。

關於您反映115年2月24日班次停駛一事，謹向您說明，本路線自115年1月1日起調整為「僅於週六、週日及國定假日行駛」。相關營運異動資訊已於114年12月30日公告於台灣好行官方網站，提供旅客查詢參考。

未來我們也將持續加強相關資訊之宣導與提醒，再次感謝您的指教與體諒，造成不便之處，敬請見諒。

誠摯期盼未來仍有機會為您服務，也歡迎您再次搭乘台灣好行關子嶺線。

敬祝
平安順心

值得推薦

您好:

感謝您的回饋與肯定!

澎湖好行還有"媽宮北環線"及"媽宮澎南線"遊程,歡迎再次體驗選搭.

您好，平日每天搭乘火車抵達竹南站，時間為17:15，所轉乘之南庄線發車時間為17:20。 兩者時間僅相差五分鐘，由於下班下課尖峰時段，火車站人潮非常擁擠，且時常有火車誤點狀況，導致轉乘時間太趕而難以搭乘。 懇請延後發車時間至17:30，以利平日通勤的乘客搭乘，謝謝您

您好:
竹南火車站列車班次銜接之客觀限制竹南火車站屬台鐵一等站，自強號、莒光號及區間車班次密集，南下、北上列車到站時間高度分散，並非如高鐵站採固定整點到站之營運模式。實務上若逐一配合特定列車調整客運發車時刻，將影響整體班次穩定性、車輛及人力調度，亦不利維持路線服務品質，經評估尚難全面比照苗栗高鐵站整點銜接方式辦理。謝謝您的理解與配合。

因為擔心過年買不到車票，我提前一個月訂了 2/19、2/21 左營－小灣來回車票。但 2/19 當天 17:30 抵達左營時現場大排長龍，現場停的車竟說是 15:30 的車次。我明明已事先劃位，卻還是得跟現場排隊乘客一起等候，完全看不出預約的意義。詢問站務人員也只被叫去後面排隊，態度相當敷衍。 抵達墾丁牌樓時，因墾丁大街封街，司機要求我們在牌樓下車。下車需刷 QR Code，我詢問是否一定要刷，司機不耐煩回應「要啊」。因網站不易快速登入開啟票券，我才剛在門口找票，司機就催促「快一點好嗎？」我說找不到，他竟直接關門，當時我的行李還沒拿，只好趕緊喊行李還在車上，他才重新開門。車牌 8799，服務態度令人相當不滿。 回程 9:30 的車次，家人送我到站牌時，看到車停在後方詢問司機，對方說小灣站在前面、這裡只是等候區。結果司機到 9:40 才開到小灣站，未依表定時間發車。不免讓人懷疑因為發車時間不準時，才導致整體行程延誤。

感謝您於春節期間搭乘台灣好行墾丁快線，並提供寶貴意見。針對您反映事項，說明如下：

一、關於2月19日於左營站候車情形
經查您當日17:30抵達月台時，現場實際開放登車之班次為16:00發車班次。因春節連續假期期間車流壅塞，部分班次受台一線及台26線路段塞車影響致前趟次延遲返站，進而影響後續班次發車時間，實非業者所樂見。台灣好行官網亦已提醒暑期及連續假日（含六、日）期間，可能因道路壅塞或車行緩慢影響班次準點（墾丁快線為循環班次，前一車次延誤，後續班次亦將順延）。

另查當時月台開放之16:00班次係以預約旅客優先上車為原則，現場人員引導您至補位隊伍候車，係為協助您盡速搭乘並有機會提前出發。惟當下未能即時清楚說明班次銜接及延誤原因，致您感受預約權益未獲充分保障，確有說明不足之處，本單位將加強現場說明與提醒機制，避免類似誤解再生。

二、關於墾丁牌樓臨時下車及回程延誤情形
因墾丁大街於春節期間配合封街管制措施，原「墾丁派出所站」無法停靠，駕駛遂於最接近之墾丁牌樓處安排旅客下車，步行至街區約3至5分鐘，係在管制措施下提供之替代停靠方式。

至於您反映QR Code驗票及行李尚未取妥即關門等情，本單位已調閱車號KKB-8799相關資料進行查證，如駕駛確有服務態度或流程不當情形，將請所屬公司依規定辦理並加強教育訓練，以維護服務品質。

另經查2月21日9:30回程班次延誤，係因發車前刷卡機定位異常進行臨時排除處理，致發車時間延後約8分鐘，造成您行程些微影響，本單位在此致上誠摯歉意，後續將強化發車前車輛與設備檢查作業，避免類案再發生。

三、整體服務與秩序改善
對於您於春節期間所感受之候車秩序與服務品質未臻理想情形，本單位深感重視，相關案例已納入客服品質精進及教育訓練教材，並將持續強化連假期間疏運動線規劃及第一線服務品質，以維護旅客權益並提升整體服務水準。

再次感謝您的指教與包容，您的建議是我們持續精進的重要動力，敬祝 旅途平安順心。

很遺憾不能配合營運時間前往旅遊了

您好 8101A接下來還是會繼續營運哦~~~~
另外有寄信給您詢問消息來源 再麻煩協助回覆
以利我們更新 謝謝您