12/28 阿里山B線末班車吳姓司機（KKA-7183）態度極度惡劣，在乘客上車擁擠時動手推了我的伴侶、對不懂中文的乘客大喊、面對面詢問他是否要出發了他看著我但故意不回答；說好停車10分鐘讓乘客下去廁所，不到十分鐘開始狂按喇叭，兩位外國乘客甚至差點沒上車。 請官方務必認真處理，上述內容有錄影，筆者保留向媒體公開之權利。這麼糟的服務，真是台灣旅遊的污點。

您好~
很抱歉造成本次搭乘的不愉快，已經請嘉義縣公共汽車管理處進行查證。
該班車駕駛態度不佳部分，將對於該位駕駛加強教育訓練，促其改善駕駛行為，提高服務品質。
感謝您的來訊，祝您順心。

昨日12/27搭車出去玩 到理想坐了小火車 志工老師很棒但是有時有點吵（他會唱歌） 整趟旅程很好只是有時在車上想聽聽解說了解一下地方文化而不是三不五時想到什麼就唱歌

您好：
感謝您的反應，我們已告知導覽志工盡量以景點解說為主，不要再分享歌曲，以免打擾旅客，造成您的不適，敬請見諒。

12月26日0940分從嘉義車站至奮起湖站，全程兩小時都沒有位子坐，體驗很差，途中司機還緊急煞車，請貴公司加強人員分流及座位規劃，下次不會再考慮這班車了！

您好～
謝謝您的回饋，很抱歉讓您有不愉快的體驗，關於駕駛急煞的問題會再反應給營運單位做調整，座位的問題，因為阿里山線是熱門路線，遊客較多每班車較難預估確切人數，如擔心沒有位置可先至全家購買劃位票。

謝謝您的來訊，祝您順心

這次搭車從嘉義車站前往奮起湖，全程都用站的，而且司機和急剎車，目前位子分配不足，請貴公司加強班車分流及座位規劃。

您好～
謝謝您的回饋，很抱歉讓您有不愉快的體驗，關於駕駛急煞的問題會再反應給營運單位做調整，座位的問題，因為阿里山線是熱門路線，遊客較多每班車較難預估確切人數，如擔心沒有位置可先至全家購買劃位票。

謝謝您的來訊，祝您順心

預計前往麥寮拱範宮，提前30分鐘走往國泰人壽大樓前（北港朝天宮站）等待台灣好行一天只有一班的公車，該處設有台灣好行站牌，確認站牌上指引方向，結果台灣好行確是停在對面北港派出所前，眼睜睜的錯過了……對外地遊客來說不解，不懂為何派出所前沒有站牌確有停車，行程打亂了也疑問搭乘方式？ 謝謝

台端您好，

感謝您的回饋，北港朝天宮站因現場交通動線因素，台灣好行實際停靠位置與站牌設立位置未完全一致，對外地旅客容易造成混淆，導致您錯過班車，我們深感抱歉。

後續將調整站牌設立位置，使其與實際停靠位置一致 (與北港派出所同側)，以避免影響旅客行程，再次感謝您的提醒，造成不便敬請見諒。

輪胎沒在充氣的嗎？ 安全第一，請改善，一排客運只有你的是沒氣的，工作人員也沒發現。

感謝您撥冗反映搭乘墾丁快線時所發現的狀況。對於您所指出車輛疑似有輪胎充氣不足之情形，我們深表重視。

針對此一反映事項，本單位已立即要求相關單位進行查核，並再次提醒所有駕駛人員，務必於出車前確實完成車輛安全檢查作業，特別是輪胎胎壓等攸關行車安全之項目，以確保乘客行車安全。

若您日後搭乘時再次發現任何影響行車安全的狀況，為確保您的乘車安全，建議可即時向現場駕駛或服務人員反映，以便第一時間處理與調整。

此外，若您願意提供更具體的搭乘日期、班次或車輛編號，將有助於我們進一步釐清與改善。未來如仍有任何建議或需反映之事項，歡迎隨時與我們聯繫，我們將持續精進服務品質。

12/21 17:00從高雄小港機場到台南的台灣好行接駁車 車牌：KKB-7552 這位司機從一開始我們顧客詢問行李是否協助擺放時就語氣不佳的說自己放置 然後因擺放行李位置錯誤 直接當場大叫的語氣命令我們擺放正確 全程只坐在車上 無下車告知或協助 讓人不會想再使用接駁車 並不是花了錢要看司機臉色的 請處分這位司機 謝謝！

您好:

有關您所述之111臺南小港機場線服務品質不佳部分，造成您的不便深感致歉，本局已立即轉達客運業者，後續亦將要求本府公共運輸處及客運業者，於工作會議提出檢討並追蹤改善，亦同步納入年度考核指標彙整，要求業者盡速改善。

在森林園區裡上班 年末的賞日出人潮 也包含許多外國觀光客 常常因為沒有位置坐在地板

您好~

感謝您的建議，考量遊客人數增加，台灣好行阿里山A線從12/22起增加班次嘍~

去返程各增加一班，歡迎您多加利用^^

老人搭501坐車到桃園高鐵站，車內6-8個人，空調沒開，坐得很不舒服很悶，這樣的經營只會讓搭乘的人越來越少，台灣好行 不如其他客運。

您好，有關您反映公車內未開啟空調一事。因留言中未提供搭乘日期及時間，尚無法即時確認為哪一班次或車輛發生此情事；為維護旅客乘車品質，客運業者已主動全面排查台灣好行501路線車輛之空調運作情形，倘發現異常，將即刻安排進廠檢修，以避免類似情形再次發生。

如有任何問題，歡迎撥打以下電話洽詢：
桃園市政府觀光旅遊局 03-3322101 分機 5263
桃園客運客服專線 03-3753711
中壢客運客服專線 03-4255722

本人於12月16日早上10:36於「和社」站搭乘，坐在中間上車樓梯靠窗的位置，一上車覺得熱，手提兩大袋的高山菜及後背包，有將頭頂的冷氣孔打開，不到半小時就開始覺得不舒服，感覺胸悶、說話無法用力、氣息微弱，甚至手有點發抖狀況，當時，請前方年輕情侶協助幫忙拿腳下背包的溫水瓶，深怕貿然太大動作會更危險！後來他們給我兩顆梅子（他們認為我是「暈車」）然，吃完後還是不舒服，之後我用指甲猛刺激耳背及後頸部，並不斷做緩慢的深呼吸，撐到「塔塔加」司機說休息5分鐘，12點開車，當時我有請他們幫我問「車上有無台灣人？我需要協助」結果只有一位女士，她也不舒服，全車都是外國人，且我前座情侶（塔塔加下車時，我有告知司機所有狀況，司機說那對情侶他們來自大陸）男年青人也不舒服！ 後回想，當時ㄧ上車坐定，打開頭頂冷氣孔，望向前方似乎都是緊閉，沒有打開讓空氣流通，至於我座位後方有無打開，就不知道了❗️

您好，感謝您的留言

經查證車上均有開冷氣，出風口可由乘客可以自行開關，駕駛長無強制規定乘客不可調整出風口。