訂了一整天台灣好行馬祖南北竿的行程 卻總是遇到困難 後來打了電話到馬祖公車處 經過 吳小姐耐心幫忙 總算順利完成 非常感謝 吳小姐 感恩！

親愛的旅客，您好：

感謝您對台灣好行馬祖客服服務的肯定與鼓勵。

您的支持與回饋是我們持續提升服務品質的重要動力，我們也會將您的鼓勵轉達予客服團隊，勉勵同仁持續秉持熱忱、耐心及專業的服務態度，協助旅客解決搭乘相關問題。

再次感謝您的肯定，台灣好行馬祖將持續精進各項服務，期盼帶給每位旅客更便利、安心且愉快的旅遊體驗。

7／12號下午16:30搭乘856線回福隆，我發現這是基隆客運嗎？車內太乾淨了讓我懷疑坐錯車了，而且裡面的娃娃看了很舒壓，司機說話很搞笑，讓我不得不讚美一下，哈哈哈，很棒的旅程

您好~

感謝您的搭乘及讚美，觀迎再度搭乘。

郵輪式公車加導覽的方式進行的很棒可惜全台灣目前好像只有花蓮台東跟部分縣市有 希望可以拓展到全台灣縣市都有 如果是因為導覽老師的人力不夠的話 建議可以跟各地方的地方創生團體等等的合作試試看 因為他們本來就有導覽的服務 如果可以加上台灣好行的資源 一定能夠辦得更好 剛開始也可以就是假日有就好 相信日後發展一定會不錯

謝謝您對台東觀光的觀察與支持！您說得沒錯，結合在地導覽的「郵輪式公車」，不僅能帶領旅客更認識這片土地，也能讓旅遊變得更有溫度。

您提出的「與在地創生團隊合作」的想法非常棒，這正是讓地方觀光永續發展的核心。未來本府在規劃台灣好行各路線時，將會納入此建議進行評估，探索更多與在地人才合作的機會。從假日試辦起步的策略相當務實，也是我們參考的方向之一。

感謝您熱心提供建言，正是因為有像您這樣關心台東的朋友，我們的觀光推動才會更充滿動力！

我要订票预買花莲303B路线。日期是十一月十四日，请问如何订票。谢谢你。

您好！很高興為您服務。關於您想預訂 11月14日「花蓮303B縱谷花蓮線」 的車票，您可以透過以下方式進行訂購：
線上訂票： 您可直接至縱谷花蓮線訂票系統進行線上購票，網址為：https://www.dihoway.com/tw/
現場購票： 可以上車現金購買套票或上車投幣或上、下車刷電子票卡（依里程計費），但上車購票不保證有座位，如已訂位客滿，僅能站票。
客服電話： 若您有其他訂位細節想詢問，歡迎直接洽詢客服專線，將有專人為您服務 02-23215955 分機 22

綠11線司機大哥很熱心，沿路向乘客介紹景點特色，感謝他詳細介紹。

感謝您的讚賞，本公司將會轉達駕駛同仁並且予以嘉獎鼓勵，感謝您的搭乘，期待您的再次來臨。

司機大哥非常熱心，沿路向乘客介紹景點特色，讓外地遊客對宜蘭有更深入的了解，感謝司機大哥。

感謝您的讚賞，本公司將會轉達駕駛同仁並且予以嘉獎鼓勵，感謝您的搭乘，期待您的再次來臨。

您好，因颱風來襲而改變行程，本於線上訂購的7/9來回套票，是否能更改成7/23？

您好，不好意思，因本系統無法直接更改日期，要麻煩您退票重訂。
1.退票：請至您訂購完成時收到的信件->點選"訂單網址"->點選"申請退款"
2.至訂票系統使用同一個名字重新訂購
謝謝您。

7/6(一）10：25礁溪火車站~佛光大學的台灣好行路線的司機大哥超熱心。一路為遠道而來的遊客講解沿途風光和注意事項，讓不熟宜蘭的我們，節省許多查網路的時間，少走許多冤枉路。 謝謝司機大哥

感謝您的讚賞，本公司將會轉達駕駛同仁並且予以嘉獎鼓勵，感謝您的搭乘，期待您的再次來臨。

要去埔里 搭埔里客運 輪椅族能搭嗎

您好:

日月潭無障礙公車為固定班次請參考時刻表(時刻表連結:https://www.taiwantrip.com.tw/Frontend/Bustime/TimeTable/R0005)，

因無障礙公車座位數有限，且車輛有不定期維修或保養狀況，請旅客一定要來電查詢並預約(電話:049-2984031#18)。

謝謝。

我於7月1日上午在新市火車站旁搭09:40的車(車牌KKA-7375)。車子來了停好後，我走到前面，看著乘客都下車了，我就上車、刷卡。然後刷不過，耳邊也傳來一陣聲音，我抬頭看著司機先生，希望他告訴我該怎麼辦，但是他板著一張臉不發一語，我身旁的姐姐説：他説你急什麼啦、車子又還沒有停好！瞬間，我想著：奇怪啊！車子不是應該停好乘客才能上下車？剛才眀眀停好也讓乘客下車了。於是，我趕快問司機：我要下車嗎？(我以為他要移車，因為車子並沒有順著停車亭的弧線停，大概是40度角)他依然不發一語，於是我們就下車了。司機隨即關了車門，但是車子並沒有移動，仍然停在原地。車子旁也要搭車的一位先生跟我説：他要重新設定電腦啦！昨天我和我太太也是搭這班車，我們上車後司機叫我們先坐著，等他設定好電腦再來刷卡。多麼強烈對比的司機態度！(我們在虎頭埤站下車後他還給我一張名片是臺南市南168產業觀光發展協會的名片，叫我去投訴)不久，司機開了車門，我們就上車了。拉里拉雜寫了這麼多，只是想盡力還原那短短3-5分鐘發生的事情。台灣好行，顧名思義，「好」字，除了給乘客便利的交通之外，也應該給乘客正常、合理的對待吧！

您好!
感謝您的來信建議，已轉達並要求客運業者，向該路線駕駛長佈達改善措施，倘若行車時遭遇臨時變故，應耐心向遊客說明，並給予遊客適當指引。