希望太平線起程站延伸至嘉義高鐵站，並開放至少於1個平日也可搭程，謝謝

您好~

嘉義高鐵站可轉乘109路公車前往銜接台灣好行太平線，提供轉乘資訊給您參考。
https://www.taiwanbus.tw/eBUSPage/Query/QueryResult.aspx?rno=01740&rn=1748314693757&lan=C

如想在平日前往太平雲梯，您可選擇107或7315公車前往。
https://www.taiwanbus.tw/eBUSPage/Query/QueryResult.aspx?rno=01070&rn=1765518596671&lan=C
https://www.taiwanbus.tw/eBUSPage/Query/QueryResult.aspx?rno=73150&rn=1765518587791&lan=C

感謝您的來訊，祝您旅途愉快~

我是從香港來台灣旅遊的乘客。請問乘客可否帶28吋的行李箱隨車往目的地呢？

您好：車上皆有設置行李放置區，無須擔心

1545到達轉運站，欲往運動公園，依時刻表應1558，但直到1625仍不見車輛蹤影，往運動公園的行車即時動態則顯示未發車！？

敬愛的鄭先生  您好：

非常感謝您於百忙之中撥冗惠賜卓見，有關您反映的事項，我們非常重視，敬回覆說明如下：

經查該班車於行駛途中路故無法續駛，對於此次造成您不愉快的搭乘體驗，深感抱歉，定會再加強檢討改進，懇請見諒。

敬祝

順心、愉快

你好，想請問能否預定奮起湖至阿里山的車票？因我計劃在奮起湖住宿一晚，第二天再出發阿里山遊樂園區，不知是否可行？謝謝

您好~

台灣好行阿里山線劃位票僅提供起站劃位，故奮起湖無法劃位，建議您持電子票證排隊搭乘。

感謝您的來訊，祝您旅途愉快~

目前觀霧線從新竹高鐵發車是07:10 而高鐵最早抵達新竹高鐵站是07:00 10分鐘的間隔非常有可能趕不上 是否有可能延遲到07:20發車呢？ 非常感謝！

您好，謝謝您的提醒與建議。

目前觀霧線是07:10從新竹高鐵站發車，若您搭乘最早抵達07:00的高鐵班次，建議下車後由4號出口前往6號月台搭車，步行時間大約5至10分鐘，建議您依自身腳程預留一點緩衝時間。

至於您提到的希望將發車時間微調為07:20的建議，我們會協助轉達給客運業者評估。不過班次時刻的調整涉及路線運作、人力配置與整體時刻表串接等多方考量，因此需要更全面的檢視。我們會將您的意見納入未來時刻規劃的參考之中，再次感謝您提供寶貴建議，也祝您旅途順心！

我有2个大型行李，各24寸。如果车厢放不下，是否可以另购半票占用座位？

您好~

因公車車體構造與遊覽車不同，置放行李空間有限，請儘量避免攜帶多件或大尺寸行李，如需佔位則需另購半票。
如果上山天數不多，建議您可以將行李暫存於車站或轉運中心內寄物櫃，輕便上山。

感謝您的來訊，祝您旅途愉快~

今天站在新港奉天宮的站牌，要往嘉義高鐵站方向，結果都等不到公車，疑似看到一台公車經過揮手居然還沒停？

您好，想再與您確認一下，當時是否是在新港鄉立圖書館站牌等車呢？因為新港奉天宮有調整佔位

若您是於正確站點等候且有揮手示意，但公車仍未停靠，我們會立即協助調查車班狀況，包含司機行車紀錄與到站時間，以保障您的搭乘權益。
也麻煩您提供搭乘日期、約略時段及當時所在的站點位置描述，以便我們盡快為您查詢，謝謝您！

您好，台灣pass高鐵版中如果選擇阿里山A線嘉義高鐵站出發，可否使用同一個QR code，回程時使用阿里山B線至嘉義台鐵站，謝謝

您好~

如使用taiwan pass，請持Taiwan pass app內產品 QR CODE 上下車。(上下車皆須掃描QRcode)
如需保留座位，請於出發前至APP內『台灣好行- 預約服務』進行預約 ; 若無事先預約，亦可持本票前往乘車處排隊搭乘。

感謝您的來訊，祝您旅途愉快~

お客様
このたびはお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
Taiwan Passをご利用の際は、Taiwan Passアプリ内に表示される製品QRコードを用いて、乗車および降車時に必ずスキャンをお願いいたします。（乗車・降車ともにQRコードの読み取りが必要です）
座席を確保されたい場合は、出発前にアプリ内の「台湾好行－予約サービス」よりご予約ください。なお、事前にご予約いただかなくても、本券をご提示のうえ、乗車場所にてお並びいただければご乗車いただけます。
改めまして、当サービスへのご関心に深く感謝申し上げます。 どうぞ快適なご旅行となりますよう心よりお祈り申し上げます。

橫山路口搭車地點街景

親愛的旅客您好：
感謝您的來信，關於您反映「橫山路口」搭車地點街景不符一事，說明如下：
站牌為近期新設：本路線「橫山路口」站牌為本年度（2025年）10月份新設立之站點，目前皆正常營運。
圖資尚未更新：經查證，Google地圖街景目前顯示為2022年之舊有資訊，尚未更新至最新現況。
非本公司權責：Google地圖街景之拍攝與更新進度屬於Google公司之業務範圍，非本公司可控制，請您以現場實際站牌位置候車即可。
感謝您的搭乘與指教。

希望路線時間點可以在更多元一點，因為只有4個時間有點少，對照機場的航班時間點不太方便，謝謝

您好：

感謝您的來信建議，明年計畫目前研擬中，將會列入綜合評估。