請問暑假欲搭乘前往杉林溪需先購票預約嗎？

您好

本路線提供線上預約服務，請上南投假期預約 https://ntbus.welcometw.com/tour/listAll?category=030

因網路訂票只能訂購來回票，若是住宿地點在雪霸農場，隔天早上想從雪霸農場搭台灣好行至觀霧山莊，該如何預約? 不能預約的話若位置已滿是否還可上車?

您好，如需從雪霸休閒農場前往觀霧山莊，請提前至少10分鐘至觀霧線站牌候車，並於車輛抵達時招手攔車。由於沿途各站時刻皆為預估時間，實際到站時間會依路況調整，建議您可參考公車動態時刻表：
https://www.taiwantrip.com.tw/Frontend/Bustime/bus/R0084

若擔心當日車位不足，可先致電金牌客運詢問預約狀況，服務電話：037-597688。謝謝。

您好，想請問大鵬灣琉球線現場購票時，可以幫朋友一起買票嗎？還是需要一人一張分開購買呢？謝謝！

親愛的旅客您好：

可以協助朋友購票，櫃台通常會依乘客人數分開出票，惟為避免出票資訊有誤，建議購票時仍主動向櫃台人員說明需分開出票，並告知欲前往之目的地，以利辦理。
若購買半票，請於購票及乘車時主動出示相關證件，以利查驗。

感謝搭乘台灣好行，祝旅途平安順心！

目前為凌晨12點，嚴重影響睡眠，尤其是老人家醒來後不容易再睡著，大家都叫苦連天，既有預約的美意，也請把時間調為清晨六點，只要將程式啓動時間加上六小時即可，可以嗎？

您好，感謝您的建議。

關於預約系統開放時間可能影響民眾休息一事，我們已轉請客運業者及系統單位納入評估，後續將綜合考量整體使用需求與系統運作情形研議辦理。謝謝您的反映。

搭乘115.6.21下午13：40阿里山至嘉義火車站路線台灣好行公車，一上車就跟司機說小孩要用電子票證刷優惠票，司機就問我們要搭到哪，我回要搭到觸口遊客中心，然後司機就按了他前面的機器後，我以為他設定好便刷卡，後來下車刷卡發現小孩刷的金額跟大人一樣，就問司機，他回我說刷卡沒辦法用優惠票價，要用現金才行，我馬上回他，那為何上車刷卡時不說？這位司機服務態度很差，有看到台灣好行官網此路線兒童用電子票證有半價優惠，為何司機說沒有？

您好~

很抱歉造成本次搭乘的不愉快，已經請嘉義縣公共汽車管理處(下稱公車處)進行查證。
關於半價優惠票的部分，電子票證須持敬老卡或愛心卡相關卡片才能進行優惠，如120公分以下的兒童則需使用現金人工辨別，關於此問題公車處會對於駕駛進行宣導，若乘客搭乘時遇到同樣問題需要提供協助。
該班車駕駛態度不佳部分，會對於該位駕駛加強教育訓練，促其改善駕駛行為，提高服務品質。
感謝您的來訊，祝您順心。

你好，請問跟搭一般公車一樣，只要在公車站牌直接招手上車，直接刷悠遊卡付費？還是要在網路上登記預約，事先購票呢？可以自由在想下車的點下車，還是要像旅遊團行程，照行程著走呢？

您好:

是的，搭乘965台灣好行，跟搭一般公車一樣，只要在公車站牌直接招手上車，直接刷悠遊卡付費就可以搭乘了。

官網提供您參考喔  https://www.taiwantrip.com.tw/Frontend/Route/Select_p?RouteID=R0111

預約的網頁，也提供您參考喔 ，請至北北基好玩卡網頁https://funpass.travel.taipei/banner/965Jiufen

祝您順心。

阿里山線官網購票時沒有可以購買半票的選項，請問是否可以盡速幫我們消費者新增

您好
「阿里山線購票網」預定115年6月22日(星期一)開放預售劃位服務，敬請多加利用。

前面有人在購票，我排隊等拿溪頭線號碼牌，結果有位先生從另一側跟另一位工作人員要號碼牌，工作人員也給。也太無視我們這邊乖乖排隊的人了吧！端午節差一個人差很多耶！要給號碼牌之前麻煩先注意是否有人在排隊，不然就是要逼大家以後都爭先恐後的意思。

您好，感謝您的反映。關於號碼牌發放及排隊秩序問題，我們將轉請現場服務單位加強注意作業流程及秩序維護，避免影響旅客權益。造成您的不愉快，敬請見諒。

6/19我與先生搭乘空港快線8:00從機場開往南海遊客中心，上車有刷卡已扣款30元，下車也有造指示刷卡，也被扣30元，請問票價是60元嗎？

6月19日您的留言已收到，您來信反映搭乘澎湖空港快線8點整從機場開往南海遊客中心，上車有刷卡已扣款30元，下車也有照指示刷卡，也被扣30元等一事，目前現行係依營運單位既定票價及電子票證收費機制辦理，單程票價為30元，經查後台系統，您於上車時並未刷到卡(故沒扣款)，下車時有刷卡(有扣款)。

很感謝您不吝給予我們的回饋，也期待下次能有再次為您們服務的機會

祝您一切順心

南下前往屏東，在高鐵左營站的台灣好行售票處旁的悠遊卡處理中心儲值悠遊卡，結果你們人員操作失誤，害使用者上車的時候刷不過。駕駛態度也是很差，一副使用者要騙票的樣子要使用者自己回票卡中心重新買票排隊。今天若是使用者自己不儲值，出這種問題重新排隊當然可以，明明就儲值了是你們的人員操作失誤，卻要搭乘的遊客自己付出時間成本重新排隊。回程去你們高雄左營站處理的時候，服務人員一臉質疑同行友人沒儲值，然後還說拿了錯誤的儲值證明，明明儲值證明就是你們給的，還在那邊質疑友人拿錯票卡刁難你們，誰吃飽撐著沒事在那邊做這種事情。結果根本就是拿了友人的錢去儲值其他旅客的票卡，儲值是可以這麼隨便，漫不經心的喔?素質真的是有夠糟糕的，又不是要你們畢恭畢敬的態度，但今天搞出錯誤，造成乘客不便，還在那邊跟我不耐煩，連個道歉都沒有，這就是你們高雄站的素質嗎？你們也是這樣對國際旅客的是嗎？台灣好行真的很行，讓人體驗南台灣的真性情!

您好：

經查證後確認，本次事件係因櫃台服務人員作業疏失所致，未能提供您應有的服務品質與協助，造成您旅途上的困擾與不愉快，我們深感抱歉。

針對此次情況，我們已立即向相關櫃台人員進行檢討與再教育訓練，並特別要求加強服務態度、溝通技巧及旅客服務應對能力，以避免類似情形再次發生。您的寶貴意見對我們而言十分重要，也讓我們有機會檢視服務流程中的不足之處，作為後續改善的重要依據。

對於此次未能讓您擁有愉快的旅遊體驗，我們再次向您致上最誠摯的歉意，也感謝您願意向我們反映問題。未來我們將持續精進服務品質，期盼有機會能以更完善的服務重新獲得您的信任與肯定。

再次向您表達最深的歉意，敬請見諒。