114年11月9日搭乘18：00新左營發車往小灣的墾丁快線，當到枋寮站時，上來一批乘客，儘管已經無座位了，以致有些乘客用站的，有些坐在安全門的階梯或是中央走道，包含幾位國外遊客，這是搭乘台灣好行以來第一次遇到的情形，連觀光巴士都當市區公車收客，難怪越來越多人不願意到墾丁旅遊。

首先感謝您選擇墾丁快線作為您國境之南的交通首選；

感謝您的意見反饋，因枋寮迄墾丁小灣均屬平面道路(未經快速道路或國道路段)，因配合枋寮地區民意需求及疏解假日旅運人潮，故於假日期間午後某特定時間區段短時開放座位以外空間載客(平日未開放)，以提供更多乘客交通便利性；運能開放期間本單位均嚴格要求所屬駕駛長「枋寮至小灣區間」嚴肅安全駕駛相關規範，以維行車品質與乘客安全。再次感謝您寶貴的意見，相關建言亦將納入爾後營運調整依據。

建議所有購票網站全部改線上預約劃位票，或是下拉選項有優先劃位票及一般現場等位票，購票網站無明顯註明會優先讓劃位票先上車（如果有註明優先劃位，花比較多錢也是願意付費），剩餘空位才讓現場排隊的人上車，造成早早排隊的人，看著後面才來的人優先上車，覺得自己是笨蛋。既然要好好規劃國旅，就要想到這些問題。難怪大家都寧願出國。第一次使用臺灣好行，覺得非常失望。

您好~

感謝您選擇台灣好行阿里山線，為方便長程旅客，本路線開放全家便利商店劃位票及阿里山EASY GO預約票進行座位預定，其他票種皆需現場排隊候位搭乘。
每班次皆保留一半座位供現場排隊候位，如果擔心行程受到影響，建議可以先於網上預訂劃位票或預留較長候車時間。

提供劃位票及預約票連結給您，歡迎下次多加利用
全網購票網https://www.famiticket.com.tw/Home/Activity/Search/61/261
台灣好行預約票｜7329阿里山線(高鐵出發)｜去程(高鐵嘉義站-阿里山)https://alishan.welcometw.com/tour/VNar
如線上購票，請留意阿里山公路沿線沒有全家便利商店，需於出發前提早取票，敬請留意。

感謝您的來訊，祝您順心~

當初買了從嘉義火車站到阿里山的劃位票 從嘉義上車時有詢問是否中間停奮起湖後是否能再上車，司機表示出示票根即可再上車 但實際上車時卻被告知票是一次性的無法使用了，而需要刷悠遊卡才能搭乘（也就是說從奮起湖到阿里山的車程總共付了兩次錢）

您好～
謝謝您選擇台灣好行阿里山線，劃位票確實僅可使用一次，中途站點下車即失效，很遺憾您遇到二次購票。

如您的狀況會建議兩段車票分開購票，第一段嘉義到奮起湖可以在全家便利商店購買劃位票，第二段奮起湖到阿里山建議您刷電子票證。

感謝您的來訊，祝您順心

我在你們網站買了3張8101A東部海案線車票，銀行款項已扣除1197元，但沒有收到任可確認。請問怎樣可以查詢？

您好 票務問題 請再洽協同股份有限公司
請致電 02-2321-5955 會有專人處理哦~~
謝謝

您好，我想詢問我是在IBON購買屏東快線來回票，是在11/5購買的 我想加購高鐵票的時候跳出票券使用日期，我是想在12/4去劃位12/5的車位，請問這樣可以算12/4使用嗎？ 再麻煩協助確認，謝謝

您好：
請於出發當日前往左營高鐵站2樓2號出口的[快線櫃台]
出示IBON粉紅色兌換聯，兌換墾丁快線實體車票及劃位即可，謝謝。

高鐵上阿里山外國人超多，但車班超少，預先買套票排了2小時也上不了車，交通部光嘴上拼觀光，給旅客體驗超極差，不要說外國人，連我下次再也不會考慮台灣好行，爛死了

您好~

感謝您選擇台灣好行阿里山線，為方便長程旅客，本路線僅開放全家便利商店劃位票及阿里山EASY GO預約票進行座位預定，其他票種皆需現場排隊候位搭乘。
每班次皆保留一半座位供現場排隊候位，如果擔心行程受到影響，建議可以先於網上預訂劃位票或預留較長候車時間。

提供劃位票及預約票連結給您，歡迎多加利用
全網購票網https://www.famiticket.com.tw/Home/Activity/Search/61/261
台灣好行預約票｜7329阿里山線(高鐵出發)｜去程(高鐵嘉義站-阿里山)https://alishan.welcometw.com/tour/VNar
如線上購票，請留意阿里山公路沿線沒有全家便利商店，需於出發前提早取票，敬請留意。

感謝您的來訊，祝您順心~

你好 我從klook購入「台灣好行阿里山線來回車票+阿里山森林遊樂園區門票」 使用日期是15/11/2025 想問 1. 三天內用畢、來回可共用4次 是否表示我可15/11/2025乘車上阿里山，中途奮起湖下車逛逛再上車往阿里山 之後16/11/2015從阿里山乘車回嘉義火車站？ 2. 是否於嘉義火車站上車，開車前早5分鐘到，通知司機報到，便可有座位？還是要全程站立，未必有座位？ 謝謝

您好~

感謝您選擇台灣好行阿里山線，您的問題回覆如下

1.此優惠套票可以三天內上下車四次，即表示嘉義到奮起湖算一次，奮起湖到森林遊樂區算第二次，森林遊樂區到嘉義火車站算第三次，還會有一次搭乘額度可以使用。

2.您所購買的優惠套票，此一票種不提供劃位服務，敬請現場排隊上車，是否有座位則看當天遊客人數而定。
如擔心沒位置可以坐可以改定劃位票或預約票，提供連結給您~
 

感謝您的來訊，祝您旅途愉快~

11/1起上車刷電子票證取消5折優惠 請問何時恢復優惠?以達節能減碳之效

您好，感謝您的留言。
台灣好行電子票證半價優惠活動已於114年10月31日結束。
若後續有新的優惠方案，將隨時公告於台灣好行官網，敬請留意最新消息。

您好： 因計劃臨時有變，請問已訂的票如何取消？需在幾日前取消？謝謝！

您好:
退票問題請直接撥打漢程客運客服專線0800-889-116。

因怕沒有位置，請問我可以買阿里山到龍美的票，然後提早在奮起湖下車嗎?

您好~

感謝您搭乘台灣好行阿里山線，返程劃位票只能從龍美以下進行劃位，
如您要先在奮起湖下車是可以的，只是奮起湖往龍美這段票價將不予以退費，實屬可惜，再請評估是否有需要。

感謝您的來訊，祝您旅途愉快~