你好, 請問阿里山去奮起湖的公車可以如何購買? 阿里山轉運站或阿里山7-11可否購買車票? 有沒有劃位車票可以購買?

您好~

為服務長程旅客，台灣好行阿里山線開放特定站點預約劃位服務，劃位規則如下：
劃位預售票使用規則
(1)可於31天前（不含搭乘日）預購車票（例：3/1凌晨00:00後可購買4/1的車票）。
(2)去程可劃位區間「起站-嘉義台鐵/高鐵站」至龍美之後特定站點可預定（如嘉義-龍美、隙頂、石棹、奮起湖、十字村、阿里山）。
(3)回程可劃位區間「起站-阿里山轉運站」至龍美之後特定站點可預定（如阿里山-龍美、觸口、頂六、嘉義台鐵/高鐵）。
(4)預售之劃位票不論去、回程，皆限從「起站」搭乘，如未乘車，中途站點皆不予保留座位。
(5)使用FamiTicket網頁訂票者，最慢須於乘車日當天至全家超商機台輸入訂單編號取票，另因阿里山沿線未設有全家超商，故請於行程開始前預留充分之取票及候車時間。

故阿里山前往奮起湖此區間不提供劃位服務，敬請持悠遊卡排隊上車或直接車上投幣即可，阿里山轉運站及阿里山7-11目前無車票販售服務，造成不便請見諒。

感謝您的來訊，祝您旅途愉快

今天是3月25日 但截至4月30到票皆顯示售完 不合理點1.至多不是只開放30日前預訂嗎？ 不合理點2.為何整個4月皆已顯示售完？ 難道只能現場排隊上車嗎？ 根本無法消化到奮起湖的旅客吧 請好好說明為何開放提前預訂且皆以售完

您好~

台灣好行阿里山線為服務長程旅客，本路線開放特定站點預約劃位，如您要從奮起湖上車是不提供劃位的，如需搭乘阿里山A線則需現場排隊上車，劃位票相關規定提供您參考。
劃位預售票使用規則
(1)可於31天前（不含搭乘日）預購車票（例：3/1凌晨00:00後可購買4/1的車票）。
(2)去程可劃位區間「起站-嘉義台鐵/高鐵站」至龍美之後特定站點可預定（如嘉義-龍美、隙頂、石棹、奮起湖、十字村、阿里山）。
(3)回程可劃位區間「起站-阿里山轉運站」至龍美之後特定站點可預定（如阿里山-龍美、觸口、頂六、嘉義台鐵/高鐵）。
(4)預售之劃位票不論去、回程，皆限從「起站」搭乘，如未乘車，中途站點皆不予保留座位。
(5)使用FamiTicket網頁訂票者，最慢須於乘車日當天至全家超商機台輸入訂單編號取票，另因阿里山沿線未設有全家超商，故請於行程開始前預留充分之取票及候車時間。

如您需要從奮起湖前往嘉義高鐵站，建議您可全家售票網購買7302奮起湖出發的班次至嘉義市區換乘高鐵接駁公車前往嘉義高鐵站，7302可以從奮起湖劃位。
https://www.famiticket.com.tw/Home/Activity/Search/61/261

感謝您的來訊，祝您旅途愉快~

您好，我是日本人，中文不太好，請見諒。我想預訂觀霧線從觀霧山莊上車，到高鐵新竹站下車的單程票。我會從武陵農場健行到觀霧山莊，所以不需要從高鐵新竹站到觀霧山莊的搭乘。請問在訂票網站上可以只預訂單程票嗎？我想搭乘的時間是在五月。谢谢

こんにちは。お問い合わせありがとうございます。観霧線の片道切符のみをご予約される場合は、観霧線予約ホットライン（0911-363360）までお電話いただくか、「台湾好行観霧線」公式LINEアカウント（@453fclwu）をフォローしてください。カスタマーサービススタッフが切符のご予約をお手伝いいたします。

您好，感謝您的詢問。若您僅需預訂觀霧線單程票，請撥打觀霧線預約專線 0911-363360，或加入「台灣好行觀霧線」LINE官方帳號 @453fclwu，客服人員將協助您完成訂票與預約服務。

我想搭日月潭阿里山线在塔塔加游客中心游玩2小时；然后再继续乘搭日月潭阿里山线到阿里山，不知如何预购车票及那里查询时刻表呢？不知下午有车到阿里山吗？

您好

目前日月潭-阿里山線謹提供起「全線」搭乘預約，若為中途上下車旅客，請依現場候車搭乘，提供日月潭-阿里山線時刻表網址給您

https://www.taiwantrip.com.tw/Frontend/Bustime/TimeTable/R0099

謝謝您

外國人沒有台灣電話號碼，如何訂票？

您好：
感謝您的詢問。

目前台灣好行馬祖各路線，為確保旅客能順利搭乘，客服人員會於乘車前一日主動聯繫旅客確認集合地點及相關資訊，因此訂票時需填寫可聯繫之電話號碼。

如您為外國旅客未持有台灣門號，建議可提供以下方式協助訂票：

1.填寫同行友人之聯絡電話
2.填寫入住旅宿（民宿／飯店）之聯絡電話

另提醒您，訂票時請務必填寫正確之電子郵件（E-mail），乘車資訊及代碼將以電子郵件寄送，當日憑代碼(QRcode)搭乘。

如有其他問題，歡迎撥打服務專線 0836-25755。

台灣好行@馬祖
連江縣公共汽車管理處 敬上

1.請問最近櫻花季平日的排隊人潮為何？早上提早40分鐘有機會搭到有位子的車嗎？ 2.有買來回套票或是現場刷悠遊卡，都是先排先上車嗎？還是有套票的比較優先呢？

您好~

櫻花季期間台灣好行阿里山線搭乘旅客較多，如擔心沒有座位可提前上網購買預約票，購買連結提供給您。
※提醒您預約票需要在搭車前10分鐘跟駕駛報到，如未先報到則須現場補位上車。
如在全家官網購票車票者，須兌換實體票券方可搭乘，阿里山沿線沒有全家便利商店，請於出發前提早於famiport完成取票。

預約票購票連結：
全網購票網 https://www.famiticket.com.tw/Home
嘉義縣公車處售票系統https://cyhg-shop.fontour.com/tour/listAll/

感謝您的來訊，祝您旅途愉快

請幫ㄧ下5月下旬有要訂購東西莒(郵輪是公車)，有2位孩童分別為兩歲跟五歲需購票嗎？

您好，

感謝您對台灣好行莒光－東莒東犬燈塔線（郵輪式公車）的關注與詢問。

本路線採單一票價制，凡滿2歲（含）以上旅客均需購票搭乘；未滿2歲且有成人陪伴之不佔位嬰兒，則無須購票。

如有其他疑義可撥打服務專線0836-25755

台灣好行@馬祖 
連江縣公共汽車管理處 敬上

請問我已信用卡線上刷卡4/4的票，未取票，要如何退刷，謝謝

您好：
請在訂票網站  https://www.dihoway.com  右上角「訂單查詢」點入後輸入您的身分證字號及搭乘日期，即會出現您的訂單，在訂單右側有取消訂單按鈕可取消訂單。
提醒您：
1.取消訂單會被扣10%手續費，除非有不可抗力因素，請洽詢客服人員02-23215955#9
2.退費會退至您原刷卡的信用卡，銀行作業需14-21工作天，若您有先收到銀行帳單，請記得先繳款，會在下期帳單有負數金額退款。

請問已購好一日卷了要如何劃位請解惑…謝謝

您好

再麻煩於 https://tts.sdbus.tw/ 此網站點選購票畫位 (請先註冊)
並登入票號及日期即可

謝謝

你好，東海岸線訂票畫面上顯示”各通路購買票券，皆須至官網劃位”的提示，但訂票後又顯示全車自由座，我想反應， 1.訂票網站改版前會提示此路線無法線上選座位，為什麼改版後這樣的提示沒有了之外，現在的提示要到官網劃座卻又不用劃位，這樣不是自相矛盾嗎，是否應該在訂票時先提示告知消費者，這個路線是否可以線上選位，而不是購票後找不到劃位地方，致電客服又被冷口氣對待 2.我不清楚客服那個電話是台灣好行的客服還是客運的客服，還是都是同一個，致電進去就是有問題需要詢問，但接電話的人員，我詢問這裡是台灣好行的客服嗎，她回答：你有什麼事，口氣好像是我打擾到她了一樣，請問沒事會撥電話過去嗎，如果是國外旅客撥進去，這樣的客服合格嗎 台灣好行是我旅行一定會搭的車，而現在的服務真的讓我無言以對了 以上二點請協助改善，謝謝

您好：

感謝您來信反映有關台灣好行東海岸線訂票系統及客服服務之相關意見，並長期支持台灣好行服務。

有關您反映訂票畫面顯示「各通路購買票券，皆須至官網劃位」，惟完成訂票後顯示為「全車自由座」，造成資訊理解上的困擾一事，本單位已將相關情形轉請系統與營運單位檢視，後續將評估於訂票流程中更清楚標示路線是否提供線上選位或為自由座之方式，以提升旅客使用系統時之資訊清晰度，避免造成誤解。

另針對您反映客服電話服務態度之情形，本單位亦將轉知相關客服單位加強服務應對與教育訓練，以期提供旅客更友善及完善之服務品質。

對於本次造成您的不便與不佳感受，謹致上誠摯歉意。再次感謝您提供寶貴意見，您的回饋將作為本單位持續精進服務之重要參考。

敬祝
順心平安