1.請問最近櫻花季平日的排隊人潮為何？早上提早40分鐘有機會搭到有位子的車嗎？ 2.有買來回套票或是現場刷悠遊卡，都是先排先上車嗎？還是有套票的比較優先呢？

您好~

櫻花季期間台灣好行阿里山線搭乘旅客較多，如擔心沒有座位可提前上網購買預約票，購買連結提供給您。
※提醒您預約票需要在搭車前10分鐘跟駕駛報到，如未先報到則須現場補位上車。
如在全家官網購票車票者，須兌換實體票券方可搭乘，阿里山沿線沒有全家便利商店，請於出發前提早於famiport完成取票。

預約票購票連結：
全網購票網 https://www.famiticket.com.tw/Home
嘉義縣公車處售票系統https://cyhg-shop.fontour.com/tour/listAll/

感謝您的來訊，祝您旅途愉快

請幫ㄧ下5月下旬有要訂購東西莒(郵輪是公車)，有2位孩童分別為兩歲跟五歲需購票嗎？

您好，

感謝您對台灣好行莒光－東莒東犬燈塔線（郵輪式公車）的關注與詢問。

本路線採單一票價制，凡滿2歲（含）以上旅客均需購票搭乘；未滿2歲且有成人陪伴之不佔位嬰兒，則無須購票。

如有其他疑義可撥打服務專線0836-25755

台灣好行@馬祖 
連江縣公共汽車管理處 敬上

請問我已信用卡線上刷卡4/4的票，未取票，要如何退刷，謝謝

您好：
請在訂票網站  https://www.dihoway.com  右上角「訂單查詢」點入後輸入您的身分證字號及搭乘日期，即會出現您的訂單，在訂單右側有取消訂單按鈕可取消訂單。
提醒您：
1.取消訂單會被扣10%手續費，除非有不可抗力因素，請洽詢客服人員02-23215955#9
2.退費會退至您原刷卡的信用卡，銀行作業需14-21工作天，若您有先收到銀行帳單，請記得先繳款，會在下期帳單有負數金額退款。

請問已購好一日卷了要如何劃位請解惑…謝謝

您好

再麻煩於 https://tts.sdbus.tw/ 此網站點選購票畫位 (請先註冊)
並登入票號及日期即可

謝謝

你好，東海岸線訂票畫面上顯示”各通路購買票券，皆須至官網劃位”的提示，但訂票後又顯示全車自由座，我想反應， 1.訂票網站改版前會提示此路線無法線上選座位，為什麼改版後這樣的提示沒有了之外，現在的提示要到官網劃座卻又不用劃位，這樣不是自相矛盾嗎，是否應該在訂票時先提示告知消費者，這個路線是否可以線上選位，而不是購票後找不到劃位地方，致電客服又被冷口氣對待 2.我不清楚客服那個電話是台灣好行的客服還是客運的客服，還是都是同一個，致電進去就是有問題需要詢問，但接電話的人員，我詢問這裡是台灣好行的客服嗎，她回答：你有什麼事，口氣好像是我打擾到她了一樣，請問沒事會撥電話過去嗎，如果是國外旅客撥進去，這樣的客服合格嗎 台灣好行是我旅行一定會搭的車，而現在的服務真的讓我無言以對了 以上二點請協助改善，謝謝

您好：

感謝您來信反映有關台灣好行東海岸線訂票系統及客服服務之相關意見，並長期支持台灣好行服務。

有關您反映訂票畫面顯示「各通路購買票券，皆須至官網劃位」，惟完成訂票後顯示為「全車自由座」，造成資訊理解上的困擾一事，本單位已將相關情形轉請系統與營運單位檢視，後續將評估於訂票流程中更清楚標示路線是否提供線上選位或為自由座之方式，以提升旅客使用系統時之資訊清晰度，避免造成誤解。

另針對您反映客服電話服務態度之情形，本單位亦將轉知相關客服單位加強服務應對與教育訓練，以期提供旅客更友善及完善之服務品質。

對於本次造成您的不便與不佳感受，謹致上誠摯歉意。再次感謝您提供寶貴意見，您的回饋將作為本單位持續精進服務之重要參考。

敬祝
順心平安

用台灣Pass的話，什麼方式會預訂座位？什麼時候開始預訂？

有關台灣pass預訂問題，您可以於上班時間(0900-1700)期間，電話直撥08-7221292(屏東旅行社)，由專人為您服務。

您好！我想詢問，我想從石棹站搭回嘉義火車站，但劃位的起始只能從阿里山-嘉義火車站，那這樣司機會幫我保留位子直到我在石棹站上車嗎？

您好~

台灣好行阿里山線預售之劃位票不論去、回程，皆限從「起站」搭乘，中途站點皆不予保留座位，建議您可現場排隊刷悠遊卡上車。

感謝您的來訊，祝您旅途愉快~

我想要購買3/22從奮起湖出發，開往嘉義火車站的預購票，但是都沒有看到可以點選的地方，僅看到去程（火車站往奮起湖），沒有回程票（奮起湖往火車站），想請問是為什麼呢？謝謝

您好~
歡迎來阿里山，為服務長程旅客，阿里山線公車提供起站劃位服務，跨站座位不保留，故無法提供阿里山轉運站/嘉義火車站/嘉義高鐵站以外的站點上車劃位。

如您希望從奮起湖上車且有座位的話，建議您改購買7302號公車，購票連結提供給您
https://www.famiticket.com.tw/Home/Activity/Info/MwAxAFEALwBYAGoAVwBOACsAUgBFAHIASgBXAHkAQgByAGkAbwB4AGQAZwB6AEwAVAB6AEcANwBxAFQAcABaAGcASgBLAFEAWgAxAFIAbgBpAEYANAA9AA2

感謝您的來訊，祝您旅途愉快~

您好 因為我的Gamil信箱未收到通知 這是我的線上訂購時 截圖下來資料 請問是否有訂票成功 MAXA購票憑證 票款 NT$ 122 票種 全票單程|去程×1 訂單編號 20260313073504907947 開立日期 2026-03-12 乘車日期 2026-04-03 車次編號 0930 票號 1 20260313073504907101 是否有訂票成功

首先感謝您選擇大鵬灣琉球線作為您往國境之南的交通首選
有關網路購票及票證修正問題，您可以於上班時間(0900至1700)電話直撥08-7221292屏東旅行社，由專人為您處理相關票務問題。謝謝

您好 我在網站上面想購買上阿里山的車票 但你們只有賣來回票 請問可以使用三天嗎 行程預定第一天直接到達阿里山夜宿阿里山 第二天玩奮起湖夜宿奮起湖 第三天慢慢下山玩兩個景點 再回嘉義火車站 謝謝

您好

根據您的旅遊需求，建議您購買阿里山線優惠套票，此一票種可以三天上下公車4次，較符合您的需求，但優惠套票不提供劃位服務，請現場排隊候位上車，推薦票券連結如下：

https://alishan.welcometw.com/tour/yOD8

https://alishan.welcometw.com/tour/d248

https://alishan.welcometw.com/tour/Wy3G

感謝您的來訊，祝您旅途愉快