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司機沒有來? 墾丁快線 2020-02-28 11:40:45 Joyce
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上午11:30的班次從小灣出發 從20分左右開始等卻沒有公車到達? 公車動態也不準 完全打擾行程 還趕緊退房要來等車 結果是來曬太陽⋯⋯

您好:
很抱歉造成您的困擾,已通知相關單位確實發車,謝謝您的諒解! 2020-03-03 11:04:25 台灣好行客服小組

阿里山A線 位子問題 阿里山-A線(高鐵出發) 2020-02-28 09:48:10 心情被破壞
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購買高鐵聯票卻無法事先劃位 也不清楚是否可上車 結果就沒位子了 現場也一堆要用悠遊卡上車的民眾 一陣混亂 甚至與司機發生爭執 搞得大家出門遊玩的心情都不好了 建議是否可重新檢討規劃位子分配問題 現場排隊與購買聯票的民眾 大家非常期待去阿里山遊玩 但是這樣不僅delay原本預定行程 也壞了心情 真的不是很好! 期望這個問題可以改進 以便推薦給親友這樣的旅行方式

您好:
高鐵聯票可優先上車,相關的排隊上車流程已請相關單位研擬更好的解決方案,謝謝您的建議! 2020-03-03 10:58:51 台灣好行客服小組

新竹獅山線早上第一班發車時間 不指定 2020-02-28 08:25:35 Betty
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請問獅山線竹北火車站發車第一班是8:00嗎?

您好:
沒錯唷,第一班車是08:00,謝謝您! 2020-03-03 10:56:44 台灣好行客服小組

你心情不好到底干我屁事 日月潭線 2020-02-27 19:38:25 沒耐心
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2020/2/27(四) 就是這一天,搭乘12:25分由日月潭開往台中的6670號,這位葉姓司機,不知道是哪位旅客惹到他,講話就是很衝那種。 1.有旅客在排隊路線等司機出現,想確定是否可以上車了,畢竟疫情,不知是否需要消毒(事後也證明根本是民眾以為司機會替乘客著想),司機看到人就問:要到哪裡,旅客回:高鐵站。司機就回答:上車了啊! 1-1:請問:人跟人之間不能互動就對了? 2.有一個外國旅客:因為在等同行友人,在車門外等,司機見時間已到發車時間(12:25pm),就要把門關了,那名外籍旅客連忙用不標準的中文說請等一下,司機馬上惱羞成怒:快一點好不好!但從他作勢關門到那名旅客出現,前後不到十秒,可能8.7秒都不到。 2-1:請問:既然你有這麼準時要發車,請問12:25:00跟12:25:59,差多少?你的時間準還是我的時間準?你的錶,石英錶?精工錶?勞力士?GPS校時? 2-2:請問:這我不曉得是南投客運的問題,還是交通部的問題,是不是讓旅客等是理所當然,司機每一分每一秒都很寶貴?司機都等不得?說真的,國道客運一分鐘能跑多遠?開車時速110跟時速90,我就不相信都定速國道110平面道路定速不超過60,都不會超速不會低於?還是不知道衛星犬如何使用?或是根本不知道有這個程式? 3.即將到達高鐵台中站,車內廣播也叫乘客準備,有一個大哥就在等紅燈時走到司機旁的門那準備下車,這時司機就很激動的說:你不要下來!我還沒停車! 3-1請問:我就先問第一句:你是在大聲什麼啦? 3-2請問:那請問誰可以幫我定義一下”準備”這兩個字應該怎麼施行? 3-3請問:還是那位大哥有作勢要硬開車門?為了乘客安全,慈悲的司機連忙制止?有嗎?請問有嗎? 你心情不好,干我屁事。 會搭台灣好行這種“便民服務”的,基本上都是出門玩的人,難道玩,也要當別人的出氣筒?沒有花錢嗎?你沒有領薪水嗎?就算沒有領,干我屁事。 這趟旅行,真是讓人印象深刻

您好:
已將您的留言轉達給相關單位處理查證,謝謝您! 2020-03-03 11:03:34 台灣好行客服小組

墾丁快線職員態度差不是一天兩天 墾丁快線 2020-02-27 14:14:30 忍很久
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墾丁快線櫃檯小姐態度一直不是很好就算了 蓋票卷跟我說兩點我也沒注意她有蓋錯 前面買票先生跟我一樣都是報兩點的車 我1:39分就在樓下排隊 等到兩點要上車 職員說我是三點不讓我上車 我說剛剛櫃檯小姐跟我說兩點,是她蓋錯的問題 職員就說我現在就是看到三點你是在說什麼啦! 到底是在大聲什麼?他態度差不是一次兩次 每次看到有人問他事情都很不耐煩很兇 反倒年輕的職員每次態度都很好 發生於2/27號14:00 可以好好教育嗎 每次心情好好的都被弄得很不開心

您好:
很抱歉造成您不好的旅遊體驗,已請相關單位加強教育訓練,避免相關事情再度發生,謝謝您! 2020-03-03 10:55:27 台灣好行客服小組

新竹 C線-獅山民俗村線 2020-02-27 12:32:24
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請問新竹只有一條旅遊線嗎? 如果要買一日票券要去哪裡買呢?

您好:
目前只有一條路線唷,一日票券車上購買即可,謝謝您! 2020-03-03 10:54:22 台灣好行客服小組

套票有沒有敬老票 阿里山-B線(臺鐵出發) 2020-02-27 01:50:55 阿凱
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請問套票有沒有敬老票

您好:
套票皆是優惠價格,所以沒有敬老票唷,謝謝您! 2020-02-27 10:15:48 台灣好行客服小組

票價 日月潭線 2020-02-26 13:22:41
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請問一下 用一卡通、悠遊卡半價優惠只有228假期期間,到3/1號就沒有了嗎? 因為我們是3/6要搭乘 另外請問,如果是上車刷卡,也可以先預定位子嗎?謝謝您

您好:
目前半價活動只有到3/1號,上車刷卡不能預定,只能現場排隊上車唷,謝謝您! 2020-02-27 10:15:15 台灣好行客服小組

電子票証 縱谷花蓮線 2020-02-26 10:29:56 FU
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請問目前刷電子票証也是半價嗎

您好:
目前電子票證半價活動是2/27-3/1,之後就要再等下次活動,謝謝您! 2020-02-27 10:16:39 台灣好行客服小組

建議明確說明何種套票不能劃位 阿里山-B線(臺鐵出發) 2020-02-25 20:20:46 觀光客
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阿里山是國人.外國人常去的觀光景點, 嘉義台鐵到阿里山這台灣好行路線也很久了, 如此多人觀光路線,網路上都還無法劃位,觀光要好,這點該做點改變吧! 再來就是,網站寫台灣好行阿里山B線 臺鐵嘉義站→阿里山、阿里山→臺鐵嘉義站、臺鐵嘉義站→奮起湖提供事先劃位。 但卻沒標註任何標語說哪些套票是無法事先劃位的。 一開始打電話詢問嘉義公車處,詢問阿里山線任我行是否可劃位,員工表示搭車前6天可打去劃位,還告訴我幾號可打電話及他們營業時間,結果後來買了阿里山線任我行(台灣好行A.B線),時間到打去,不同員工卻說這只能現場排隊,不能劃位,那員工訓練是否不足?網站說明是否不足? 希望網站說明清楚,何種票可劃位,何種票不接受劃位都標示清楚。 畢竟阿里山線任我行也是從你們網站連結去旅行社買的,該表示清楚這不能劃位吧! 希望嘉義觀光能更好,而不是官方表達會改進卻在留言板就ending了。

您好:
非常感謝您的建議,已請相關人員研擬討論資訊完整性,以利民眾使用,謝謝您! 2020-03-23 10:08:13 台灣好行客服小組

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