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「金樽遊憩區」站牌請不要只寫「金樽」 東部海岸線 2020-01-25 15:51:09 鹹粥
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東部海岸線的台灣好行站名「金樽」和鼎東客運一般路線的「金樽遊憩區」站名顯有不同,請統一,以免未來又誤導乘客,誤認為台灣好行在鼎東客運的「金樽」站有停靠。 鼎東客運在金樽遊憩區之前兩站是金樽站,我們誤以為與台灣好行的金樽站一樣,因此提早下車。沒想到台灣好行的金樽站指的是鼎東客運的「金樽遊憩區」,讓我們在危險的公路上走了半小時以上,導致時間延誤與人身安全的風險。

您好:
謝謝您的建議,相關單位表示今年度會向監理站申請站牌名稱變更及更新站牌資訊。 2020-02-07 10:20:28 台灣好行客服小組

沒準時發車 壯圍沙丘線 2020-01-25 15:16:57 Effen
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說是過年塞車是藉口,查了動態根本沒發車,不知道是不是壯圍線今天沒遊客,所以就不發車了!一直到打客服電話等了很久,才回覆過年路段,但其實今天根本不塞車,要我再等一小時太過份了,只好搭回程

您好:
很抱歉造成您的不便,已請相關單位查明原因並加強教育訓練,謝謝您! 2020-01-30 11:51:31 台灣好行客服小組

假日加班車 東部海岸線 2020-01-25 07:40:58 敝姓陳
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想問2/8禮拜六的8101A是否有加班車呢

您好:
經詢問相關單位,沒有加班車唷,謝謝您! 2020-02-07 10:19:55 台灣好行客服小組

購買來回票 墾丁快線 2020-01-25 06:09:01 Rubyl
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請問購買來回票有限定幾日內要使用完畢嗎? 謝謝

您好:
墾丁快線來回票不限同日使用完畢,但皆需在套票購買日的15天內使用,謝謝您! 2020-01-30 11:47:37 台灣好行客服小組

寒假期間 使用電子票券 有優惠嗎 阿里山線-A線(高鐵出發)經奮起湖 2020-01-25 00:36:36 bonnie
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請問2020寒假期間1/21~2/10使用電子票券購票搭乘有優惠嗎

您好:
目前電子票證半價活動到1/31為止,若有任何延長消息將會立即公告,謝謝您! 2020-01-30 11:43:55 台灣好行客服小組

兩張一日券是否能夠合併計算 縱谷花蓮線 2020-01-24 06:51:23
已處理

請問購買花蓮縱谷線一日券與太魯閣線一日券各一張,能夠合併計算成兩日券的價格嗎?

您好:
2條路線的客運業者不同,無法合併計算,謝謝您 ! 2020-01-30 11:29:27 台灣好行客服小組

請問能否站位 阿里山-A線(高鐵出發) 2020-01-23 23:54:21 王小姐
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您好, 請問能否有 站位 ? 預定在石桌上車, 但因為是假日, 怕沒有位子

您好:
若公車上座位已滿,原則上司機會在載重範圍跟安全許可內,且基於乘客意願開放少數站位,但若超過負荷仍須乘客繼續等候下一班車,謝謝您! 2020-02-07 10:21:50 台灣好行客服小組

Last bus from Juming Museum 皇冠北海岸線 2020-01-23 17:24:07 David
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Hi, My partner and I were told that the Northern Coast Route was running a weekend schedule by a bus driver at Yehliu Geopark. An hour later, we boarded a 2pm bus at Geopark - a bus that does not run on the weekday schedule, confirming that today was a weekend schedule - and disembarked at Juming Museum. At the end of our visit at Juming Museum, we were at the bus stop at 4pm, expecting there to be a bus arriving soon. It did not. We called your hotline and received an explanation about there being two bus companies and some miscommunication between them, and that the last bus was not 4pm, as previously told, but was 3pm. We have now had to pay an extra $250 to get home; our one-day shuttle tickets could not be used. Please can you inform me how I can be reimbursed the $250 as a result of the error made by your company. Thank you, David

Hello,
David, thank you for informing us about this situation, and we are very concerned about the mistake made by the bus company. We have already passed the information to the bus company and they will contact you as soon as possible to tell you about the solution to reimbursing the money. 2020-01-30 12:09:24 台灣好行客服小組

公車刻意過站不停下來載客 光林我嘉線 2020-01-23 16:46:00 Josh
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2020/01/22 在獄政博物館站等車(往蘭潭方向) 公車(14:50港坪運動公園發車往蘭潭之車次)開過來直接行駛快車道(車站在慢車道上) 明顯要直接過站不停 招手要求停車一樣直接開過 非常惡劣 只能用走路完成接下來的行程 打電話到嘉義公車服務處反應 並無沒有實質回覆與作為 只有告知會在跟司機說

您好:
很抱歉造成您的不便,已請相關單位注意行車服務品質,謝謝您! 2020-02-07 10:19:00 台灣好行客服小組

台中高鐵至鹿港 鹿港祈福A線 2020-01-23 16:16:03 sonia
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可以帶行李箱上車嗎

您好:
行李箱可以帶上車唷,謝謝您! 2020-01-31 15:37:58 台灣好行客服小組

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