留言板
有問必答 - 就想聽你的心聲,解決您的問題! 去留言
您可以先至[常見問題]區找尋您要的答案喔~ 前往
  清除條件
欲查看已處理留言,請將游標移至該留言列,點選即可出現下拉視窗。
留言主題 路線名稱 日期 暱稱 處理狀態
退票換票 阿里山-B線(臺鐵出發) 2019-03-07 20:33:00 鄭文泰
已處理

購阿里山去程3/10(8:55)5排234號2大1小 購阿里山回程3/10(5:10)7排234號2大1小 想退票重新購票3/17星期日同時段票,請問在台南如何辦裡、謝謝你

您好:
退票請最慢於搭車日前一天將票券及存摺影本掛號郵寄至「104台北市中山北路2段61號3樓 全網購票網 收」,另外退票將酌收票價10%手續費,如有不清楚之處可再參考票面上之退票資訊及客服電話,謝謝您! 2019-03-11 09:40:24 台灣好行客服小組

台鐵阿里山線,全家便利店預售,為何不能換票,只能退票,再買, 阿里山-B線(臺鐵出發) 2019-03-07 19:03:21
已處理

台鐵阿里山線,全家便利店預售,為何不能換票,只能退票,再買,再收退票費,還要郵寄

您好:
因台鐵阿里山線採部分座位委由全家便利商店代售,其餘由嘉義縣公車處大雅站售票或現場排隊車上購票方式,基於內部系統操作及座位保留問題,於全家售出之車票無法辦理換票,但相關購票、退換票規定條款已於乘客進行購票前充分揭露並由乘客點選同意方能進行後續操作,操作流程中亦經多次確認欲購買的日期、班次、數量等資訊,最後才進入列印繳費。如乘客購票後因個人因素無法於當天搭乘,則需自行負擔手續費辦理退票後重新購票,如搭乘日期相同,只是欲變更不同班次,可持原票券改於現場排隊補位搭乘,謝謝 2019-03-12 21:27:38 台灣好行客服小組

阿里山 不指定 2019-03-07 14:09:05 阿妙
已處理

請問若購買套餐價,是到了某地點下車後,車還會等待遊客嗎…還是遊客直接在等待下一班車…我從未搭過車所以不會坐…不知怎麼坐…很想到處玩

您好:
阿里山不是郵輪式公車,所以不會在原地等候,需要搭乘下一班時刻表的車,謝謝您! 2019-03-08 14:47:17 台灣好行客服小組

小摺 東部海岸線 2019-03-06 22:39:34 童俊榮
已處理

請問!殘障輪椅公車(中巴)無行李箱,可以放小摺嗎?如果不能、你們要公告、這樣才不會有車不能坐

您好:
常見問題有註記攜帶小摺注意事項:
(1)小摺需裝入攜車袋。
(2)可免費置放車上行李箱或帶上座位。
(3)多數班次以中巴行駛,中巴並無行李箱,如乘客人數過多,可能會有小摺無法上車之情形,敬請見諒 2019-03-08 14:51:09 台灣好行客服小組

阿里山站 售票處資訊不明確 阿里山-A線(高鐵出發) 2019-03-06 19:08:14 潘自強
已處理

本人於03/03(日)欲購買10點10分的公車票至奮起湖站,再轉搭台鐵森林鐵路回嘉義市 在7-11售票處時,售票人員A遠遠的跟我說,先看要搭乘的班次與時間,我等了約5分鐘,售票人員B又遠遠的跟我說,先看要搭乘的班次與時間,這回我大聲的回答她,我看好了,我要搭10:10分往奮起湖站,這時B才走過來手指著一行英文小字跟我說,要去奮起湖上車跟司機買票,那行小小的英文字是pay on the bus 嗯.....我沒想到在台灣要看英文才行 但是到嘉義高鐵站卻可以買票,奮起湖不行,這是為啥? 在仔細看阿里山站售票處的所有資訊,我沒看見要如何付錢,也沒看見到奮起湖要給司機多少錢,也沒看見要投現不找零 後來只好去排隊,排隊處只有一個人形立牌用中文寫著公車排隊候補,要去那裡的公車也沒寫 等到10:10的公車來了 這時7-11的姑娘廣播,要去高鐵的先上車,要去奮起湖的先在原處等待不要上車 原先排的隊跟假的一樣,一堆人往前衝,我不知道那些人是不是真要去高鐵站 但我是要去奮起湖,所以我還是在原地等待 這時在公車門口穿著休閒服的看起來像是幫忙指揮交通的帥哥說 有卡的先上車,現金的後上車 哈,我真不知道這道理在哪裡?那為何要排隊??? 好....等到我要付現給司機,司機跟我說不找零,我回你們沒講不找零,他要我自己去7-11換錢 故事到以上 也許你們會說網路上都有資訊 但是我人都到現場了,我還得上網看資訊不是件很奇怪的事? 整個售票處的動線與資訊很不明確,就只密密麻麻寫了一堆時刻表 也沒寫可以使用電子票券或投現,只有一行pay on the bus 在哪裡排隊也不知道,只好跟著人排,然後公車來了,原先的隊伍就亂了沒秩序 這在國家級的觀光景點,我看了真覺得不可思議 現場的人員態度也不敢恭維,我想是因為他們遇到這事太多了吧,因為一定會有人要硬擠上車,不然沒法回奮起湖搭台鐵 03/03是4天連假的最後一天,人稍微的少了些,那如果在前1-2天呢? 整個售票處的設計與排隊動線上車順序請重新規劃,如果台灣好行阿里山線沒辦法兼顧假日的奮起湖接駁需求,是否嘉義縣公車處要跟交通部觀光局與台灣好行討論是否加開假日奮起湖與阿里山的接駁專車? 不然遊客還是只能自己開車上山,以免隨時會被台灣好行給放棄掉

您好:
因阿里山線回程車票是委託阿里山轉運站之7-11代售,人潮眾多時可能服務及解說未盡周全,還請見諒。因阿里山線車程長、山路蜿蜒等特性,基於安全考量回程提供長程(阿里山至龍美以後各站)旅客可預先劃位,短程則採車上售票方式,售票櫃台亦有標示「短程無劃位、奮起湖車票請在車上購買」等中英文字樣,非僅有英文標示。乘車規則為劃位者先上車,再由現場排隊者依序補位上車,並無持卡先上車等規定,當天損及您的乘車權益非常抱歉,將再與代售人員溝通及加強內部教育訓練。另外櫻花季期間(108/3/8-108/4/10)已加開奮起湖-阿里山區間車每日往返各兩班,期可疏解短程遊客需求,謝謝您的建議。 2019-03-12 21:27:03 台灣好行客服小組

行李問題 不指定 2019-03-06 15:34:15 carmen
已處理

請問2成人可帶1行李箱放在觀光巴士上?謝 鹽鄉濱海線

您好:
鹽鄉濱海線目前停駛唷,謝謝您! 2019-03-08 14:56:18 台灣好行客服小組

購票疑惑 故宮南院線 2019-03-06 15:33:30
已處理

有關票價問題: 1) 直接投幣方式: 是要上車時跟司機說明下車地點 和 確認車費 ? 還是自己網上查好後,上車直接投即可 ? (因為不同下車點會有不同收費的) 2) 拍悠遊卡方式: 是否上下車都要拍的嗎?

您好:
上車時告知司機下車點,司機會告訴您投多少現金,若是刷悠遊卡則上下車都要刷卡,謝謝您! 2019-03-08 16:40:29 台灣好行客服小組

228屏東套票 墾丁快線 2019-03-06 11:06:46 Ivy
已處理

228屏東燈會套票,於大鵬灣轉墾丁時,不被國光號9117_516-U6 司機認可,又另以悠遊卡刷票,是否可理賠?

您好:
已請相關單位與您聯繫退款事宜,謝謝您! 2019-03-18 12:02:05 台灣好行客服小組

日月潭-阿里山三日自由行(A) 日月潭線 2019-03-05 23:20:39 kathylui
已處理

你好,想問我們有4個大人,1 個2歲小朋友,想參加日月潭-阿里山三日自由行(A),請問票價是多少?另外,如果想買,外國人又如何購買這套票?

您好:
若是平日的話價格為 4130+4130+3730+3250=15240,特定假日則須另外報價,國外可線上刷卡之後到台中高鐵或嘉義高鐵取票即可,謝謝您! 2019-03-08 15:10:02 台灣好行客服小組

88安平線 , 又沒發車 ! 不指定 2019-03-05 22:34:04 jessica
已處理

之前有人留言 3月2日 沒等到 88 安平線 , 我們 也是 同一天 3月2日 下午4點 在台南公園 等不到車 , 如此 看來這家客運公司 有問題 ! 不是每個人等不到車 , 都來留言客訴 , 不好意思 ! 讓您代表客運公司 又要致歉 !

您好:
很抱歉造成您旅途中的不愉快,在此代表客運公司向您致歉,臺南市政府觀光旅遊局已發文請府城客運查明,如查證屬實會立即懲,亦感謝您的提醒與建言! 2019-03-12 21:23:11 台灣好行客服小組

我要留言
Change the CAPTCHA codeSpeak the CAPTCHA code