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Kkday 訂票 墾丁快線 2019-06-12 08:44:52 楊先生
已處理

昨天6/11號在網路上買了6/12號的墾丁快線來回車票,因為趕時間所以才使用網路訂票的服務。早上到了月台準備上車司機說請我出示購買序號,因為我也是第一次用,所以不清楚。那個司機請他協助我使用,他也不會,於是他拿給在月台的大哥請他幫忙,大哥態度非常差,之後還叫我上去樓上的服務台換票。這項服務不就是為了方便快速嗎,為什麼事情變得這麼麻煩。我希望你們可以改善你們的服務態度還要對產品的認知!之後我到了服務台,小姐的服務態度也很差勁。我真的很希望你們可以改進服務的這個部分

您好:
感謝您使用網路購票平台訂票搭乘墾丁快線,因旅客於該網站訂票後,仍需至櫃枱換實體車票並劃時間,故工作人員會請乘客至櫃枱辦理才能上車,不便之處請您見諒。我們會再加強工作人員的服務態度,以提昇服務品質,謝謝您。 2019-06-14 14:53:44 台灣好行客服小組

花東縱谷一日票 縱谷花蓮線 2019-06-11 17:26:48 Lulu
已處理

一日票250還有分大人或小孩嗎

您好:
沒有分哦,謝謝您! 2019-06-12 13:38:09 台灣好行客服小組

欲询问全家FAMIPORT预售票台湾好行阿里山线的问题 阿里山-B線(臺鐵出發) 2019-06-11 14:24:23 Crystalw
已處理

你好,请问在全家FAMIPORT买了预售票是属于划位的还是站票呢?如果是划票的就一定有位置坐吗?谢谢

您好:
如果是劃位需從起站搭乘,其餘站點因中途沒有站點人員需候位上車,謝謝您! 2019-06-12 10:58:14 台灣好行客服小組

公路總局app與實際不符且班次未照時間到達 日月潭線 2019-06-10 17:25:46 陳小姐
已處理

你好,我於6/10下午4:20在台中火車站欲搭乘貴公司日月潭線經國道6號的車,公路總局app上顯示該班次4:20已發車,等了約6分鐘還未到台中火車站,查看app時卻顯示全部末班車皆已駛離,只好另搭台中客運去埔里,當我一離開站牌到對面時卻看見該車786-FT駛過。因為是末班車所以沒搭到非常麻煩,所以要麻煩你們檢查一下系統,或是車子能夠不要誤點這麼嚴重,以致錯過搭車時機,謝謝。

您好:
因為日月潭線有分AB支線,建議可以依客運官網時刻表發車時間為主,或直接電洽台中干城站詢問發車時間,謝謝您! 2019-06-12 13:54:47 台灣好行客服小組

預購車票 阿里山-B線(臺鐵出發) 2019-06-10 11:28:13 梁先生
已處理

我是香港旅客, 請問可否在台中全家便利超商FamiPort預購嘉義台鐵B線7322去阿里山的車票嗎?

您好:
可以唷,如果是劃位需從起站搭乘,其餘站點需候位上車,謝謝您! 2019-06-12 10:57:24 台灣好行客服小組

票價 黃金福隆線 2019-06-10 09:41:49 funny
已處理

您好,想請問如果計算票價,例如:瑞芳火車站-黃金瀑布-九份-瑞芳火車站,這段的票價是多少呢?謝謝

您好:
瑞芳火車站->黃金瀑布 15元
黃金瀑布->九份 15元
九份->瑞芳火車站 15元 2019-06-12 13:42:29 台灣好行客服小組

希望改善票券設計 太魯閣線 2019-06-09 21:31:26 Shirley
已處理

您好: 因為近期搭了墾丁快線及太魯閣線有個建議希望能提供給你們,就是票券的設計真的太醜了!!!有失台灣設計水準,因為本身是做相關行業,而且搭乘台灣好行有蠻多都是國際旅客,希望相關單位能改善,不會花太多錢卻可以大大改善搭乘心情,讓旅客可以收集或收藏票卷都是很好的,謝謝。

您好:
已將您的建議轉達給相關單位研擬討論,謝謝您的建議! 2019-06-10 14:31:40 台灣好行客服小組

2019/06/09 搭車無電子票證優惠 獅山線 2019-06-09 16:56:25 HHC
處理中
標示不清 皇冠北海岸線 2019-06-09 10:47:38 Melody
已處理

台灣好行皇冠北海岸線 位於台北淡水捷運站 標示不清 ,在柱子後方地上畫等候線,但有些旅客,尤其年長者不看地上劃的線,地上線也沒英文,外國人也無法判斷而排在公車站牌處(因站牌上有張貼路線圖) 連公車司機說法都不一樣,有人說要排在站牌,有人說要排地上劃線 每當車子來到,兩方人馬互控訴推擠上車,造成亂象 如果有公車處人員在,可以提醒 如果沒有公車處人員在,就只能任憑遊客爭吵 搭這條線半年,其狀況不見改善 連外國遊客也一頭霧水不知如何排隊 請正視此問題,並處理 指示請清楚明確

您好:
已將您的留言轉達給相關單位研擬討論如何改善,謝謝您的建議! 2019-06-12 14:22:48 台灣好行客服小組

時間未到位開到縣政府 獅山線 2019-06-08 22:46:50 劉先生
已處理

請司機準時到達縣政府,今天很多抱怨,請獅山線司機加強員工訓練,車子定期保養,謝謝您

您好:
已將您的留言轉達給相關單位加強教育訓練,謝謝您! 2019-06-10 14:42:26 台灣好行客服小組

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