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客訴墾丁快線 墾丁快線 2020-04-01 13:04:35 Ashley
處理中
嘉義台鐵站乘車處? 阿里山-A線(高鐵出發) 2020-03-30 23:32:00 Howard
處理中
買了台灣好行遇到武漢肺炎怎麼辦?可延期嗎? 濱海奇基線 2020-03-30 11:26:56 胖胖
已處理

您好.本來於去年規畫要在今年搭乘濱海奇基線旅遊 當時買的票卷是只到今年4月底. 但武漢肺炎影響套票可以再延期使用嗎? 還是一定要在票卷上寫的日期前使用? 目前基隆部分有影響嗎? 謝謝

您好:
經詢問相關單位,很抱歉,套票仍需於109年4月30日前使用完畢,另基隆多屬於戶外空間,但仍呼籲遊客出遊記得勤洗手,進入人多之密閉空間記得配戴口罩等自主健康管理,如有任何問題或發現相關疫情,應儘速通報疾病管制署防疫專線1922或基隆市衛生局防疫專線02-24276154處理。 2020-03-31 16:45:39 台灣好行客服小組

鼓勵照規定辦理的司機 不指定 2020-03-30 08:07:46 Carlos
已處理

您好,我昨天(2020年3月29日) 在嘉義高鐵搭09:30的台灣好行7239號往阿里山,12:00抵終點阿里山站,司機是位女性,中途有停留石掉站10分鐘在超商上廁所,一切都照規矩辦事很順利,發個文鼓勵一下。長時間搭車,其實乘客需要的只是中途能上個廁所。建議台灣好行超過一小時的路線中途都能安排一個停留點讓乘客上上廁所,謝謝。

您好:
已將您的留言轉達給相關單位表揚該名司機,非常感謝您的搭乘! 2020-03-30 11:56:44 台灣好行客服小組

請問4/2和4/3算假日嗎? 獅山線有沒有行駛到飛鳳山 獅山線 2020-03-29 22:57:17 Kp
已處理

請問4/2和4/3算假日嗎? 那兩天獅山線有沒有行駛到飛鳳山(因為假日才有行駛到飛鳳山)

您好:
經詢問相關單位,是行駛假日班次,會停靠飛鳳山,謝謝您! 2020-03-30 11:54:19 台灣好行客服小組

墾丁快線 墾丁快線 2020-03-28 08:45:01 Lin
已處理

您好, 一直以來都是台灣好行的忠實搭乘者,遇到的司機大哥多半也都人很好。但是2020/03/28 於新左營車站達乘墾丁快線8:30發車的司機大哥,服務口氣可以好一點嗎?因信用卡有問題,所以我要改刷另一張卡,所以我往後方站開包包拿卡,如果說要我先下車,可以好聲說,不用兇我,我不是外國人;我聽得懂中文,度假心情有點被弄到不爽。他叫其他乘客行李放行李箱時,口氣也很差。司機大哥如果上班上得那麼不爽,真的可以去休假,乘客不用看你臉色。

您好:
非常抱歉造成您的不便,已請相關單位加強教育訓練,提升服務態度品質,謝謝您的回饋! 2020-03-30 11:43:30 台灣好行客服小組

連假 斗六古坑線 2020-03-27 20:03:53
已處理

請問清明連假有開嗎?

您好:
有開哦,行駛假日班次,謝謝您! 2020-03-30 11:41:37 台灣好行客服小組

假日行駛 太魯閣線 2020-03-26 16:48:05 Christy
已處理

想請問一下 太魯閣 線,是否在農曆新年期間,初一至初五 依然可以乘搭?

您好:
依照去年的經驗是可以搭乘,但還是需等靠近新年時公告為準,謝謝您! 2020-03-27 18:01:38 台灣好行客服小組

網路時刻錯誤 公告與實際運行不同 希望台灣好行能多花一點心思在服 阿里山-B線(臺鐵出發) 2020-03-26 10:52:38 Lisa
已處理

網路時刻錯誤 公告與實際運行不同 希望台灣好行能多花一點心思在服務民眾上 不要辜負政府的一片好意 浪費民眾寶貴的假期

您好:
經詢問相關單位,時刻表並無修改,除網站備註的櫻花季加班車,其餘並無變動,再麻煩您告知錯誤,團隊會盡快修正,非常感謝您! 2020-03-30 17:42:45 台灣好行客服小組

奮起湖至阿里山的公車/台灣好行這段是否可站票搭車上山? 阿里山線-B線(臺鐵出發)經奮起湖 2020-03-25 12:04:46 Sandy
已處理

你好, 我想去確認一下這資訊. 我有打電話諮詢貴司客服關於奮起湖上山至阿里山這段若是沒有位置的話, 有甚麼應對方法. 客服告知"若座位全滿, 可以站票方式搭乘". 我覺得有點疑惑, 希望相關單位幫忙再次確認. 因為奮起湖到阿里山這段是山路, 大客車有限人數, 如果可以站票而大家都上車的話, 安全疑慮不會有問題嗎?

您好:
經相關單位回覆,原則上不販售站票,但特殊情況例如人潮爆滿疏運不了時,會先徵得乘客同意讓他以站位乘車,謝謝您! 2020-03-27 17:53:20 台灣好行客服小組

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