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購票 2017-11-13 21:58:56 艾礫 已處理
大雅站 5.55am 出發到阿里山是否屬於台灣好行票套?奮起湖 5pm 出發回到嘉義是否每日行車?因為行程有些趕所以想要預定的行程為嘉義 - 阿里山 - 奮起湖 - 嘉義。謝謝!

您好:
該班次並非台灣好行公車,奮起湖17:00出發回嘉義是每日行車沒錯,詳細資訊建議您也可電洽嘉義縣公共汽車管理處專線05-2788177。

台灣好行客服小組
請問鹽鄉濱海線是否都是現場排隊沒有預約座位? 2017-11-13 21:07:26 小英 已處理
請問鹽鄉濱海線是否都是現場排隊沒有預約座位? 因為網頁寫公關票要預約,但是打電話過去卻說不能預約,所以都是現場排隊?

您好:
鹽鄉濱海線購票方式如下,
1.全台年代售票系統及四大超商:
全台年代售票系統及四大超商預約劃位購買一日票券,並即可選購106年6月20日起1個月內之班次座位,四大超商最晚購票時間為搭車前一天晚間六點整截止 ,六日一在周五18:00截止。
2.因本路線採取預約制(預約方法同第一點),現場視座位預約狀況開放車上售票,現場乘客請於現場排隊等候,預約乘客全部上車後,司機長會宣布可上車幾位乘客,但現場排隊不保證可以搭乘。

台灣好行客服小組
鹽鄉濱海線是否都是現場排隊沒有預約座位? 2017-11-13 19:40:12 小英 已處理
您好: 請問鹽鄉濱海線是否都是現場排隊沒有預約座位(不論年代購票、公關券..等)?

您好:
鹽鄉濱海線購票方式如下,
1.全台年代售票系統及四大超商:
全台年代售票系統及四大超商預約劃位購買一日票券,並即可選購106年6月20日起1個月內之班次座位,四大超商最晚購票時間為搭車前一天晚間六點整截止 ,六日一在周五18:00截止。
2.因本路線採取預約制(預約方法同第一點),現場視座位預約狀況開放車上售票,現場乘客請於現場排隊等候,預約乘客全部上車後,司機長會宣布可上車幾位乘客,但現場排隊不保證可以搭乘。

台灣好行客服小組
檢舉危險駕駛 2017-11-13 13:19:59 Jona 已處理
日期:2017/11/12 時間:11:56-11:59AM 地點:花蓮市中華路約100號至中華路1號前 陳述:當時車尾上的駕駛人顯示為胡裕生,短短一小段路已看出駕駛有些急迫.不論汽車或機車以及行人.都要搶快不禮讓.最後在中華路及中正路口的紅綠燈闖紅燈右行(車上應有行車紀錄可調閱),隨行的外國朋友驚呼我們的公共運輸都這樣嗎?覺得駕駛行為有些失當..請多規範駕駛的交通規則的遵守。

您好:
非常感謝您的留言反應,我們會將訊息轉達給相關單位,對於駕駛員的行為,我們會加強教育訓練及安全宣導,給搭乘民眾及更優質的搭乘體驗,造成您此次觀感不佳,深感抱歉,也謝謝您的指教!

台灣好行客服小組
套票換票配套措施超級糟 2017-11-13 12:16:27 火大 已處理
購買高鐵+台灣好行套票回老家,拿ibon票要換台灣好行套票,發現非非非常的不週全: 1.台中高鐵站的台灣好行日月潭線櫃台只到下午6點,6點以後到站的旅客無法換到台灣好行的公車票。為何不能設計直接使用ibon票卷搭乘?有時間限制的換票服務,跟本沒站在旅客的立場著想,不知已犧牲了多少旅客買了套票卻無法使用到! 2.另自費回埔里站後站員非常沒禮貌的說本站不能換套票!!請問:如南投客運這種配套不週全、只會對自己國人大小聲的服務,算是成功的旅行套票政策嗎?拜託,請不要打著提升國內旅遊的美名而讓國人享受這種糟糕的服務,糟透了!

您好:
非常感謝您的留言反應,經向客運公司確認,高鐵聯票高鐵櫃台於六點下班後,有提供於埔里轉運站兌換高鐵聯票之日月潭線來回車票服務,需換票的旅客,可先行向駕駛員告知有購買聯票,至埔里站換票後再給予駕駛員車票。針對站務人員態度不佳,客運公司承諾會再加強內部教育訓練,造成您的不便,敬請見諒。

台灣好行客服小組
台灣好行一點都不好行 2017-11-13 11:04:56 Daniel 已處理
今天上午欲從阿里山搭乘台灣好行10:10公車去奮起湖,由於班次過少(一天一班),搭乘游客眾多。不到10點就已排起長隊。但司機開車後直接往前開,排在前面的變成最後,排在後面的直接成為最近車門。更傻眼的是司機一下車便喊説去高鐵站的先上車。靠!這不是公車嗎?不是要有先來後到嗎?有規定誰先誰後嗎?不去高鐵站的變成次等公民了?只因花的錢較少?這是什麼樣的服務心態?上車問了司機,説是主要去高鐡站,奮起湖只是繞进繞出一下而已。難道途經就不是乘客了嗎?既然政府有心開闢以觀光客為主的台灣好行觀光公車,應該是不管遠近皆應一視同仁。在排隊等候時未見站內人員及司機出來導引乘客,只聽到他們一直喊說到高鐡站的人優先上車。其服務態度及心態可議。以上是今天個人在阿里山公車轉運站的遭遇及感受。

您好:
非常感謝您的留言反應,對於您反映事項,我們已轉達給相關單位,並請公車處嚴正再教育司機及與現場服務人員,加強乘客引導及服務,對於當日狀況造成您的困擾,深感抱歉,感謝您的指教及搭乘。

台灣好行客服小組
國旅卡 2017-11-12 21:43:53 Irene 已處理
請問:是否可以使用國旅卡購票 ? 該如何購買 ?(購票流程)

您好:
臺灣好行與一般公車無異,並無提供使用國旅卡購車票的服務,詳細資訊可電洽桃客中壢總站(03)422-2047。

台灣好行客服小組
訂票 2017-11-12 11:53:43 Wendy 已處理
我想訂12月8號鹽鄉濱海線車票,但我12月7號晚上才到達高雄機場,我要如何做? 另此旅遊線是遊輪式,下車觀光行李能否留在坐位上? 謝謝! Wendy

您好:
全家FAMIPORT最晚購票時間為搭車前一晚23點59分,請您於抵台後至全家預定,此為原車原回,行李可放置車上,但須自行保管。祝您旅途愉快!詳細資訊也可電洽嘉義客運05-2750895轉333或331。

台灣好行客服小組
是否可以提供無障礙公車服務班次時間 2017-11-12 10:13:38 江先生 已處理
台灣好行資訊是否可以提供無障礙公車服務班次時間 .

您好:
非常感謝您的留言建議,我們已將訊息轉達給相關單位。建議您可先參考網站[FAQ]:[台灣好行路線是否有低地板公車?哪些路線有?],並參考該路線下載時刻表。

台灣好行客服小組
嬰兒車 2017-11-12 10:08:55 Elliott 已處理
請問嬰兒車是否可以帶上車? 套票只有三日票嗎? 因為是第一次使用,看了一下其他路線,有的公車好像會在景點停半小時到一小時再出發,這一條線好像沒有,所以使用方式基本上跟一般的公車一樣嗎?謝謝

您好:
您的嬰兒車是可摺疊或是不可摺疊?套票內容僅包含三日卷,建議您詳細資訊可電洽嘉義縣公共汽車管理處05-2788177。故宮南院線非遊輪式觀光公車,故下車後,司機並不會停留等候。

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