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購買高鐵套票可預定台灣好行班次嗎? 2017-11-20 10:38:52 cyang 已處理
台灣好行阿里山-A線(高鐵出發)不提供事先劃位,但可預定班次嗎? 若是不能預定班次,就是一定要拖著行李在站牌日曬雨淋排隊等上車嗎?若是當班車已客滿,那就還要繼續站著等下一班嗎?

您好:
若您有高鐵阿里山線聯票可以事先預購班次劃位,若無則須排隊上車,建議您提早至候車處候車,或電洽嘉義縣公共汽車管理處05-2788177詢問當日搭乘狀況。

台灣好行客服小組
太魯閣線椅背有夠臭! 2017-11-19 23:03:44 大肚 已處理
今天搭太魯閣線的花蓮客運班車,椅背並無頭墊,而且...有夠臭。 不知道多久沒清潔了。這條路線一大堆外國人,對我國的型象一定造成傷害,可以拜託花蓮客運改善嗎?

您好:
非常感謝您的留言反應,我們已將訊息轉達給相關單位,請該單位進行改善,也謝謝您的支持與指教!

台灣好行客服小組
奮起湖到阿里山 2017-11-19 22:10:27 Tak 已處理
請問奮起湖到阿里山有多少班公車和什麼時間出車?

您好:
時刻表請參考網站[路線總覽]-[南部-嘉義線]-[阿里山-A線(高鐵出發)]-[下載時刻表]

台灣好行客服小組
刷悠遊卡 左營 枋寮 多少錢 2017-11-19 21:50:16 zjps85029 已處理
刷悠遊卡 左營 枋寮 多少錢

您好:
經詢問相關單位由高鐵左營到枋寮刷悠遊卡票價為161元,建議您之後可電洽墾丁快線(07)235-9847詢問,以節省您寶貴時間。

台灣好行客服小組
故宮南院線 2017-11-19 17:27:57 已處理
11/19。17:00由高鉄站出發之106班車,車子並沒有在原地等待,這班是最後一班,孩子們要回學校的車,16:50就在站牌等,也不是只有一人,然後公車動態17:03就直接變故宮南院進站中,打網頁電話是覌光局,打到公車處,小姐說因為高鉃站車很多,又説司機說現場沒人,交代不清,這是什麼服務?!

您好:
非常感謝您的留言反應,經轉達相關單位調查後,表示已調閱當天當班監視器結果,該駕駛員確實未停靠規定之位置,將會依工作規則懲處該駕駛員。造成您此次旅途的不愉快,我們深感抱歉,希望下次還有機混為您服務,並謝謝您的支持與指教!

台灣好行客服小組
6936過站不停。 太過份了 2017-11-19 15:46:08 sharon 已處理
我等11/19 下午15:11在鹿港旅遊中心的台灣好行 要去台中高鐵。 跑完馬拉松腳無力。 沒想到6936急速入站, 被其他公車擋住後,完全不多看ㄧ眼 完全不停。 太扯太扯了!

您好:
非常感謝您的留言反應,經轉達相關單位並調閱監視器,該日因員林客運的車輛擋住站牌處及大部分的視線,且並未看到乘客出來招手,因此導致過站不停的狀況。一般市區公車靠站流程,駕駛員減速查看乘客無明確招手示意搭乘後即駛離,並非蓄意過站不停。對於造成您的誤解,深感抱歉,也謝謝您的支持與指教!

台灣好行客服小組
有關套票問題 2017-11-19 13:44:47 JOHN 已處理
買小烏來線一日券/小烏來慈湖一日券是否都可免費搭乘5096公車呢

您好:
憑小烏來線一日券/小烏來慈湖一日券都可免費搭乘5096公車。

台灣好行客服小組
復康巴士 2017-11-19 10:34:32 j 已處理
請問復康巴士事先劃位,一般人也可以乘坐嗎?

您好:
請問您所說的是台灣好行的無障礙公車嗎?每條路線的規定不同,建議您可先電洽該路線的洽詢電話詢問詳細資訊。

台灣好行客服小組
459FT公車過站不停 2017-11-18 17:43:32 Kevin 已處理
我們在2017.11.18下午大概2點40幾分,看見公車來,招手,司機完全不理會,也沒切進來外線道,我們只好又要再等30分鐘,我覺得花了300元買一日券有點浪費!

您好:
非常感謝您的留言反應,有關客運駕駛過站不停的行為,已請客運業者查處,如經查屬實將依公司規定懲處,為利調閱行車紀錄器查證,可否請您提供站點名稱以利作業,謝謝您。

台灣好行客服小組
司机态度不佳 2017-11-18 12:29:22 李小姐 已處理
今天(12.10am) 坐了795往平溪这班公车,买了一日套票。毕竟是第一次坐也不太清楚如何。上车时手里拿着套票,可是司机也没有要看的意思,就认为应该是看到了还是不需要检查,就上车坐了。结果公车行驶后司机就广播说我没付钱,我就解释说我买了一日套票,他就口气不佳说"买了一日套票就要拿出来啊"...听了真的觉得很冤枉...对台湾巴士服务真的很失望,不是我想象中那么注重服务品质... :(

您好:

非常感謝您的留言反應,經調閱行車影像及約談該班次駕駛員,因駕駛員沒注意到乘客手裡拿著票卷,不清楚陳情人要投現、刷卡還是使用套票,故以車內廣播方式提醒本段次為上車收費。 因本路線屬新北市轄公車,依段次計費,不同段次區間收費時機亦不相同(上、下車收費),惟持用套票旅客,不分段次,上車時即應主動出示供駕駛員查驗,方可享無限次數搭乘優惠,套票上使用方式皆有載明,倘造成遊客不便,尚請見諒。

台灣好行客服小組
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