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版主為什麼不回覆7/28 小秦&Vicky的問題???? 2011-07-29 19:49:50 Vicky 已處理
版主是因為反正都讓旅客火大了,乾脆不回覆問題嗎?連道歉的話都不會先回嗎?

您好:
很抱歉,已在處理中,而不是不回您的留言,敬請見諒!
 

台灣好行客服小組
版主為什麼不回覆7/28 小秦&Vicky的問題???? 2011-07-29 19:36:54 Vicky 已處理
請有誠意一點好嗎?比我們晚留言的人版主都回覆了,我們花錢得到這樣的爛品質、爛服務,在這裡留言抱怨你們還視而不見,是旅客火大的問題你們回覆不了嗎?那就收掉不要再騙錢了,你們真的很爛!!!!

您好:
很抱歉,為了正視您的客訴,故必須與縣市政府及客運業者聯絡,而不是不回您的留言,敬請見諒!

台灣好行客服小組
台灣好行讓我更認識台灣好風景。(分享坐過的感覺) 2011-07-29 15:26:04 yufen 已處理
今年為了更認識台灣,所以坐了火車環島旅行,很感謝有台灣好行,讓我省了好多錢,而且每個路線我覺得各有他不同的特色,所以我會利用時間把全部的台灣好行路線都做過。 苗栗的南庄線、向天湖線、仙山線--真的很準時,走了一天也不會累,很舒服,DM做得很精美。 桃園的慈湖線--公車司機導覽解說好詳盡、又有趣,還會停下來讓你拍照喔! 新北市的黃金福隆線--風景最漂亮了,而且很便宜50元,但是常常誤點。 宜蘭的礁溪線--路線短,而且林美石磐步道封閉,太多步道,不過礁溪遊客中心很不錯,可以泡腳。 台東的市區海岸線線、縱谷鹿野線--價錢有點貴,能用套票最好。 假日去通常很壅擠,如果能利用非假日我想一定會玩得很開心。

您好:
感謝您對台灣好行的支持,對於您的建議,我們會努力改進,以期作的更好!謝謝!

台灣好行客服小組
石棹到奮起湖 2011-07-28 21:54:56 Grace 已處理
請問石棹到奮起湖的公車是幾號?平日時刻表如何?行車需時多久? 回程又如何?

您好:
石棹至奮起湖班次、時間表請洽詢嘉義縣公車處05-2788177,或至嘉義縣公車處網站查詢。

台灣好行客服小組
台灣好行\"一點都不好行\" 2011-07-28 20:55:38 Vicky 已處理
第一次搭乘台灣好行,感覺一點都不好行,我在南灣預計搭14:05的車子到高鐵左營站,但是我從13:50等到14:44才坐到車子,明明都說每半小時一班車,結果等了一小時,還號稱從左營-墾丁只要兩小時,但是我坐了近2.5小時才到,我原先買好的七折高鐵票也來不及搭上,補了800元換下班車票,真的是很火大,原本等不到車時超級想要坐別的車,但是台灣好行的車票還不能退票,品質差還要強迫我接受喔,這們爛的品質可以賠償我的損失嗎?

您好:
很抱歉,麻煩請您用私密留言告知發生的日期,及您的大名聯絡方式,屏東客運會有專人為您處理。

台灣好行客服小組
溪頭線班次問題 2011-07-28 14:03:54 小秦 已處理
第一次去溪頭玩,也是第一次嘗試台灣好行,才發現沒有想像中的方便。大概是因為假日的關係,高鐵台中站因為人數過多座位爆滿,即使是首發車都無法搭上。還好後來南投客運加派加班車才能上車。 溪頭站就更誇張了,因為已經購買套票,我沒有到櫃台,直接在候車處等,搭車時才發現:這些班次都要先領號碼牌,有號碼者先上車。這讓第一次去玩得人非常吃虧,服務的櫃台小姐甚至在末班車發車之前就已經先行下班,有種讓旅客自生自滅的不悅感。 後來去向櫃台小姐索取號碼牌時,對方還說當日班次的所有號碼牌都已經索取完畢,叫我等候補位。如果直到末班車我都補不到位呢?這種服務方式實在太誇張了! 建議這類\"必須事先劃好回程車次\"的重要事項,要更明確的告知,不要只是驗在櫃台張貼公告就算數。 也希望溪頭等熱門路線,在班次的調動上要更機動,不然還沒玩到就因為交通問題搞到滿肚子火。

您好:
很抱歉造成您的不愉快,我們已跟南投客運確認,溪頭路線問題已修正。

台灣好行客服小組
咨询 2011-07-28 05:29:20 Jef 已處理
您好 , 请问最新版的\"台湾好行-疯台湾全攻略\"图在哪里请提供我网地址. 还有 , 几时才有太鲁阁的路线呢? 谢谢

您好:
台灣好行官網台灣好行路線 表格最上方及有您需要的台灣好行-瘋台灣全攻略圖可供下載。
 

台灣好行客服小組
溪頭線套票購票問題 2011-07-27 17:07:09 已處理
請問購票地點開放時間? 如果我一早七點到台中火車站 有得買票嗎? 謝謝

您好:
溪頭線購票資訊如下:
臺中干城站南投客運櫃台:04-2225-6418(臺中市雙十路一段35-8號)
高鐵臺中站南投客運櫃台:04-3601-8665 (站區1樓第5出入口第3月台)
溪頭站員林客運櫃台:049-2612-315(鹿谷鄉內湖村興產路1-4號)
上車購票付費方式:現金或可持多卡通(可刷悠遊卡、臺灣通、高捷卡及ETC)
 

台灣好行客服小組
溪頭線套票建議 2011-07-25 16:28:02 已處理
2011.07.23搭乘過後覺得套票有些問題不知是否能改善? 1.台中至溪頭的台灣好行公車是否能變成一日券? 台灣好行不是要推廣當地及附近的觀光?直達溪頭不就讓使用套票的人要去附近景點又要多花錢才 能到達?北部有幾條線都是以一日券形式,相信在實行上沒有困難才對(可使用票券上打洞、撕截角等方式)。 2.溪頭自然教育園區加價不合理。 以全票而言,一班時段跟優惠時段只差40元,但使用套票在一班時段進入卻要加價100元,中間的60元落差不知道是如何算出?理應同一價錢才是。 結語: 之前使用過日月潭的套票覺得很划算且套票內所提供的優惠項目都有使用到,十分的物超所值。但這次使用溪頭線的套票卻有綁手綁腳的感覺,對一日遊的旅客並沒有優惠到(假日),要多跑幾個景點反而會花更多的錢(車費),因此套票吸引力自然小很多,跟之前去日月潭人手一組套票的景象差很多,在此提供一些建議,希望此路線的套票吸引力能更大,謝謝!

您好:
感謝您對台灣好行的 支持,已將您的意見反應予清境旅行社,以提供其包裝套票之參考,謝謝!

台灣好行客服小組
沒按照時刻表發車= = 2011-07-25 13:20:04 乘客 已處理
你好,我昨天7:10搭乘彰化客運到溪頭 請問這是台灣好行的嗎??? 還是我答錯,7:40那班才是??? 從溪頭往台中 我搭乘13:20的南投客運 時刻表上寫13:20 但是司機13:10就發車了耶.... 怎麼都沒按照上面的時間 如果20分到那 不就答不倒車 準時過去 還搭不倒車= =請問你們都會提早發車嗎...

您好:
已將您的問題轉給南投客運,並要求南投客運應按班車時刻表發車,謝謝!

台灣好行客服小組
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